古人說：“刀瘡易受，惡語難消。”這位被罵的同學終於再也忍不下去了，他從別處借了一把錘子，在一個深夜，趁那位出口傷人的同學熟睡之際，用錘子向他的頭部猛擊了十多下，將他打死之後，自己也被法律宣判了死刑。兩個不滿二十歲、入學剛剛不到一年的大學生，就這樣結束了自己年輕的生命。
仔細想想，究竟是什麼害了他們呢？其實就是盛氣淩人的言辭，當然，也還有不成熟的性格。這樣的教訓難道還不夠慘痛嗎？
還有一位大學生，畢業後分到一家工廠，起初很得領導賞識，但好景不長，不到一個月，車間主任就對他越來越冷淡。他怎麼也弄不明白個中原委，後來經一位好心師傅點撥，他才恍然大悟：原來他剛走出學校，講話愛用術語，什麼“程序化”、“控製論”、“結構定向”等。而車間主任是中專畢業生，最煩別人在他麵前賣弄學識。這位大學生無形中觸到了領導的“自卑感”，而致使自己處於不利位置。
平心而論，這位大學生不是要擺架子，賣弄學識，而僅僅是一副學生腔，滿口的專業術語引起了別人的反感。這也是某些年輕人的通病，不能不引起注意。俗話說“看菜吃飯，量體裁衣”，“到什麼山上唱什麼歌”，說話也應考慮適當的環境和對象。
其實，做領導的也一樣，不管你有多麼高的職位，都不要擺著臉子打官腔；放下架子談話，絲毫降低不了你的身份，相反，你還會贏得更多的好人緣。談話要講究分寸，不必一針見血，有意把話留給別人去想象，以免給別人造成難堪，而遷怒於你。
第二次世界大戰勝利前夕，美軍將領艾森豪威爾在萊茵河畔散步，這時，有一個神情沮喪的士兵迎麵走來。士兵見到將軍，一時緊張得不知所措。艾森豪威爾笑容可掬地問他：“你感覺怎麼樣，孩子？”士兵直言相告：“將軍，我特別緊張。”
“噢！”艾森豪威爾說，“那我們可是一對兒了，我也同樣如此。”
幾句話，便使那個士兵的精神放鬆下來，很自然地同將軍聊起天來。
很明顯，艾森豪威爾運用自己謙卑的態度，達到了與士兵閑聊的目的，又樹立了自己良好的形象。然而，前蘇聯領導人赫魯曉夫的處世技巧，比起艾森豪威爾來卻更勝一籌。
有一次，赫魯曉夫率代表團到南斯拉夫參觀訪問，隨行的有前蘇聯政府部長會議副主席米高揚和部分前蘇聯官員，以及一大群各國記者。一行人乘汽車在公路上行駛著，突然，意外的事情發生了：赫魯曉夫乘坐的汽車輪胎放了炮，汽車頓時停了下來。主賓的車一癱瘓，前後所有的汽車或堵或停，都橫在了路邊。
在如此重大的國事活動中，發生了這樣的事故，可謂爆炸性新聞。記者們都異常興奮地抓住這個消息，準備盡快發出去。南斯拉夫總統鐵托派來的隨行人員見此情景，直急得滿頭大汗，因為汽車是東道國特意為赫魯曉夫準備的。他們急忙七手八腳搶修汽車，而一行人都站在路邊，等著汽車修好，這使南斯拉夫主人更加難堪。
赫魯曉夫站在一旁，心裏非常清楚，如果就這樣等著，再讓記者們把這件事報道出去，不但會使主人鐵托和南斯拉夫政府極為難堪，連自己也會覺得尷尬。於是，他靈機一動，轉過身去，笑嘻嘻地向一旁的米高揚挑戰，問米高揚敢不敢和自己比賽摔跤。總書記叫陣，米高揚欣然而從。頓時，兩人就在路邊眾目睽睽之下較起勁來。兩人各顯絕技，拚力角逐，摔得不可開交。蘇聯領導人在南斯拉夫的馬路上和部下摔跤，這可是前所未聞，人們的注意力一下子被吸引過來。
記者們一擁而上，爭相搶拍鏡頭。南斯拉夫的工作人員乘機迅速修好了汽車，然後一行人順利上路，訪問也沒有耽誤。
第二天，各國新聞記者紛紛向外發出了一係列描述兩位蘇共領導人在路邊進行體育比賽的消息，而那令人難堪的汽車放炮事件，卻早被記者們忽略，沒有在報紙上出現。
有些時候，發生難堪的事情是難免的，但不能因此陷於慌亂，更不能胡亂掩蓋，那樣會欲蓋彌彰。這時應沉著冷靜，想辦法轉移人們的注意力和興奮點。這不單單是為主人解圍，其實也是一種禮節。作為客人，遇到主人有難堪的事情發生，如果能主動為之解圍，主人力定會對你更加尊敬。
赫魯曉夫不單單解了主人的圍，也解了自己的圍，更重要的是解了主人的服務人員的圍，同時也在無形中為自己贏得了尊敬。其實，在蘇聯也發生過這樣一件“丟醜”的事，而為他們解圍的卻是前美國總統尼克鬆。
1972年，尼克鬆總統訪問前蘇聯。有一次在蘇聯機場，飛機正準備起飛，一個引擎卻突然失靈了。當時送行的前蘇共中央總書記勃列日涅夫十分著急、惱火，因為在外國政要麵前出現這種事，是很丟麵子的，何況還是處處跟自己較勁的美國。因此，他指著一旁站立的民航局長問尼克鬆總統：“我應該怎麼處分他？”這等於說是給尼克鬆出了一道不大不小的難題，如果尼克鬆答得不妙，蘇聯人也可以借機讓尼克鬆出點醜。“提升他，”尼克鬆很輕鬆地說，“因為在地麵上發生故障，總比在空中發生故障好。”尼克鬆的話一出口，大家都笑了。這樣的回答，既保全了麵子，又消除了尷尬。
在總統的座機或者汽車身上發生故障，總統惱火發脾氣是正常的，因為總統的身份已不屬於個人，而是屬於國家。即便是在這樣重大的問題上，總統還是能憑借自身的修養，利用言辭來平和事態，不能不讓人佩服其高超的處世技巧和做人藝術。