第二章戰略思維的鍛造 你要什麼，我幫你製造
同學：
馬總，你老是提到C2B的電子商務模式，現在B2B、B2C都知道，那C2B究竟是一個什麼樣的模式？
馬雲：
C2B的核心思想是，由消費者告訴工廠生產什麼。原先是工廠自己想象，經過客戶調研以後，生產一大批東西，然後拿到商場賣給消費者。消費者說我要這樣一隻手機，這隻手機是給我媽媽過生日用的，希望裏麵有一張她的照片，生日日期，我們所有家人的名字。我要這樣一個東西，通過網絡直接交給工廠，工廠做好直接送到我家。可能每塊手表多收三百塊錢，但是消費者願意。
本來北京城或者杭州城裏麵這件衣服賣五萬件，賣得非常紅火，現在有人聽說這件衣服北京有五萬件，他轉身就跑，最好是北京就一件。他希望這個東西我自己設計，或者某個大師專門為我定製。就是消費者提出的需求，製造業根據消費者需求來定製化，大規模、柔性化定製。這對物流有很大的要求，這對信息係統有很大的要求。
同學：
這個市場有多大？
馬雲：
20年以內70%的企業都是C2B，因為擁有互聯網。這個夢想是製造業想出來的，製造業具備這個能力，你要什麼，我幫你製造。但是以前他不知道誰要怎麼樣，現在互聯網，尤其淘寶的信息可以迅速發過去。
同學：
淘寶怎麼做C2B？
馬雲：
我們現在已經開始在往這塊走，雲計算準備往C2B靠攏，掌握大量消費者數據，知道消費者要什麼，然後傳達給製造業。
上個世紀商業模式是沃爾瑪。經過十年到十五年的努力，沃爾瑪改變了B2C，大規模采購、大規模生產，成本降低，帶出流水線、集裝箱，這是因為它的大規模的思想。
二十年後是淘寶的思想了，可能十億人有十億個不同定製的產品，可能出來的十萬台手機是完全不同形狀裝配的手機，而不是現在這樣，iPhone都一樣的。這是趨勢，這個趨勢還是我最保守的估計。今天的固定電話和移動電話，你說哪個厲害，肯定移動厲害。今後C2B一定是比B2C厲害。
大哥大出來的時候，三萬塊錢一個。中國人說這沒市場，這是不可能的，哪有可能每個人拿一個手機，今天是鋪天蓋地。C2B打敗B2C的思想遠遠超過移動電話打敗固定電話，而且這個事情十年到十五年內一定發生。
我們今天打這個賭，一旦突破物流，一旦突破整個消費的雲體係之後，這就會勢如破竹。