我們都是平凡的人，別人怎麼看阿裏巴巴、別人怎麼看馬雲？不相信的人說一萬遍都沒用，相信的人不說他也知道你想幹嘛，是朋友你不用解釋。
阿裏人怎麼自己看自己，怎麼看公司？沒有一個人沒有毛病，沒有一個程序沒有bug，我反正沒寫過程序，也搞不懂，有人說程序就是由bug組成的。人是由錯誤組成的，人身上都是病，你們信不信？你用顯微鏡照身上，細菌那麼多，你往肚子裏看，肯定有很大的問題，但還活著，那就很好。
我經常在想自己的身體狀態，就是這個公司的身體狀態。為什麼我最近特別累，可能前麵一個月B2B那個事情對我的打擊很大，我覺得難過的是中供體係出了問題。但我在處理的時候沒有意識到，一旦處理完跑下來以後，人就突然覺得累了。就像我親戚說過他們家火燒，拿這麼大一個木桶到河邊上拎水，後來火撲滅了，第二天早上同樣找這個桶去裝水，拎也拎不動——你根本不知道當時力氣有這麼大，火救完以後，人也虛脫掉了。
其實有些時候我也在想，我的精神在影響阿裏巴巴的精神。如果我的心情不好，保證Joe、陸兆禧、彭蕾這幫人心情不會好。你隻有真的心情好，他們才會好。我裝作沒有問題，他們都看得出來，所以我也不隱瞞疲憊。看到阿裏巴巴在慢慢回過來，我能感受得到。
我們都是平凡的人，馬雲在現在這個公司民主選舉當CEO把握不是太大，但曆史造成他是CEO。要理解，我屬於這個公司，但這個公司不屬於我。我們交接下去，下一棒就是在座各位。
組織部一代一代的人，我希望你們回去跟團隊講話也是實實在在的，就像我們今天一樣。我們是人，肯定會犯錯。我們是組織，組織一定有麻煩，效率一定不高。一個人幹活，一定是效率最高的，變成組織以後肯定效率低，溝通成本特別高，這就需要不斷溝通。
2011年5月11日在“百湖回爐”講話
“5月10日”是“阿裏日”，370多對公司新人集體成婚，馬雲做證婚人並獻唱，5月11日的報道說《馬雲棒球小子造型驚豔亮相》。可當事人原話是：“昨天邪了門了，人那麼多，就唱不好。我不斷找借口，估計是戴了墨鏡有關係，可不戴墨鏡我緊張，結果還是走調了。”
10日的演出，馬雲在11日“百湖回爐”上戲稱是“延安文工團表演”，意指是延安當時被胡宗南軍隊包圍。外部環境變化巨大，這時阿裏的自我變革也在醞釀之中。
這期“百湖回爐”中，馬雲除了每次必講的文化和價值觀，還著重講了“擁抱變化”、“戰略調整”、“機製創新”。
最難的是擁抱變化
最近公司裏發生了不少好事，但也發生了不少不好的事。我剛才聽說了，你們這幾期是So Far So
Good，最痛苦的是待過三四年的人，有點煩燥，有點痛苦，有點難受。
昨天我在上海見到一位馬上要加入阿裏的人，他問我有什麼東西需要重點關照的？我猜，問這個問題的人，基本上都是被衛哲這個事嚇壞了。
第一，衛哲不是自己價值觀有問題，阿裏的價值觀不另類，是整個誠信商業社會都應該遵守的。
我那次在組織部會議講了，阿裏巴巴的價值觀不是馬雲的價值觀。客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業，這6條我覺得沒有一條是違背社會發展、商業發展的，所以這不是馬雲的價值觀，而是我們這一代要做企業的人都得堅持的。你沒有激情不可能，你不敬業不可能，你不團隊合作不可能。
第二，新人加入阿裏最難受的是什麼？我覺得可能是“擁抱變化”。
“擁抱變化”最容易的借口是：你看你看，老板在為犯錯誤找借口。請問誰不犯錯誤？
天下沒有神，隻有很有運氣的人。有人把馬雲看成神，但我自己最清楚我是誰！我跟誰都一樣，從來沒覺得自己聰明過，也從來沒覺得自己能幹過。別人把你捧到高高的，不要以為你真的是高高在上了。
但是我們的運氣就是比別人好，這個沒辦法。這條路10萬人走過，沒人發現地下有一顆鑽石。這個哥們兒撿了起來，哎呦，一下就變成了百萬富翁。
所以，運氣是存在的，但我們這些人走到今天，心理承受能力、對事情的執著是超過普通人的。這也不是我第一天就有的，而是打著打著，打拚到今天為止，承受力就比別人大了。對於普通人來講，這是心理疾病患者。但是我們是怎麼治療的？找心理醫生麼，估計我把他給看壞了。
治療“心理疾病”得靠喚醒心靈的抗體，最佳的藥不是外麵的藥，而是內部抗體的誕生。我問自己我怎麼會扛得住？其實我不知道自己有壓力，前段時間去看牙醫，牙醫說你這個牙怎麼磨成這個樣子？我說我沒磨牙啊！後來一看，牙真磨得非常厲害，證明有壓力。