而且你們今天也去想清楚，從公司層麵來講，阿裏巴巴不可能成為全世界最賺錢的公司，沒有“最”。剛成立的時候，我們把股份給員工、給投資者，有人就跟我說，你這樣是永遠做不了比爾·蓋茨的了。誰想當比爾·蓋茨了？我們可能永遠比不上蓋茨那麼有錢，但是我們可以超過微軟操作係統對人類的貢獻，我們可以讓更多的人富起來，讓更多的人因為我們發生變化，這個是我們很大的區別。
所以這家公司最大的樂趣不是比誰錢掙得多，而是看誰對社會的影響大、誰能夠幫助完善整個社會。有多少家庭和工廠因為我們發生了變化，這種樂趣才是這家公司與眾不同的地方。很少有公司真正覺得客戶利益是最重要的、社會責任是很重要的、員工成長是很重要的，每個企業都會這麼說，但不是每個企業都會這麼做。如果你堅持這麼做的時候，其實是很累很累的，所以最簡單的就是掙錢。
我相信我們這些人都不傻，真是要挖空心思掙錢，不比人家差，但是我們把賺錢變成了結果。既然走了這條路，而且已經堅持了12年，在座的至少再堅持20、30年，然後我們走的時候，後麵的人再繼續堅持，這個事情就起來了。
價值觀真的就像一把沙一樣，鬆一鬆、溜一點，鬆一鬆、溜一點，最後你打開一看什麼都沒有了，所以你得死死拽住。業績也一樣，光講價值觀沒有結果，說明這個價值觀是錯的，業績和價值觀永遠不可能對立。
有人說連衛哲都不能接受馬雲的價值觀，那還有幾個人能理解？請大家搞清楚，這不是我的價值觀。誠信是誰的價值觀？整個社會的。“客戶第一”是所有的商業活動必須要擁有的一個價值體係。“團隊合作”，每一個人要成事，一定要團隊，你說這是誰的價值觀？“擁抱變化”，在二十一世紀信息時代高速變化過程中，你必須要有的。“敬業”，哪個公司可以說我們不用敬業呢？
這六條是全世界所有企業都必須堅守的，唯一有一條可能是奇怪了一點，“擁抱變化”。擁抱變化是一種心態，這個世界變化是多麼快，如果沒有擁抱變化，阿裏巴巴到今天為止還是一家B2B公司。正因為擁抱了變化，我們才擁有了淘寶、擁有了支付寶。盡管雲計算今天還沒有看出是什麼，但必須去做，因為這個時代在變。
之後發現虛比實更難做
所以你要問現在每天在忙什麼，我實事比以前少做多了，但最累的是現在沒有抓手。本來我抓一個業務，把它搞出來、搞好，有一個東西可以揪住，有一個人可以說一說，現在不知道跟誰去說了。你真不知道該怎麼辦，但這是我們的選擇，我們一定得去做。你開心得做，不開心也得做。
今天做CEO最殘酷的一件事情，就是做一個決定，要等6個月以後才能看到結果，不好的話跑也跑不回來了。最喜歡當Manager的時候，一個決定當天做下去，晚上就有效果；或者寫程序，今天這麼編了編，馬上有結果出來，會動了。而現在做事一點反應也沒有，等到你發現不對的時候，大家都完蛋。
政府也真不好幹，我告訴大家當政府官員也很累。所以我想告訴大家，不是那麼容易的，有時候你看到了，但你要改變它的時候很難。
以前二三十個員工和同事的時候，我嗓門一喊大家都知道發生了什麼事情；我現在要喊，先要找老陸喊一喊，老陸可能一忙以後忘掉了，傳到下麵就沒了。我現在如果跑過去對普通員工劈頭蓋臉一頓罵，這個事就搞大了。所以我今天也很難受，知道哪兒癢，手還不一定抓得到，這也是我們必須要麵臨的挑戰。
為什麼我堅持不要太多的層級？太多的層級對公司一點好處沒有，就像你穿了七件外衣到外麵去，根本不知道是冬天還是夏天。但是我個人覺得sofar，我們的機製體製，不跟完美去比，跟對手比我們還可以。
我特別驕傲的事情，不是我們電子商務做得多好，而是阿裏巴巴2.3萬名員工經曆了這麼多次變革，我們好像還是鬥誌昂揚，還比較團結，盡管還有很多問題。2.3萬人不能亂，每天大家開開心心，還要有結果，每年還有增長，還得要競爭，還得搞產品，這個玩意兒我覺得阿裏巴巴還是挺厲害的。
但這不是我的功勞，而是我們的文化、價值觀在主要關鍵節點上麵起了巨大作用，組織部成員和Manager們在每一層做得到位，才有這個結果。
我現在幹的事比以前務虛了很多，但是這些虛比實還難做。太極拳老師告訴你手要鬆，鬆怎麼打人呢？可必須得鬆。我們每個人都會一拳出去力氣很大，但是太極拳就是要鬆，要軟、要柔，而且還得把人打倒，這個事情可複雜了。
我們公司有些孩子六七歲了，B2B是12歲，這個年齡是有麻煩產生的時候。十二三歲的B2B就像個少年，他們會自以為是，也很迷惘，不知道將來要幹什麼。七八歲的孩子滿地亂竄，像淘寶、支付寶滿地亂竄，阿裏雲還咬了一個奶嘴，不知道這個人將來長成什麼樣。我們已經夠頭痛了，但還是蠻幸福的一家，但是不能再無限製繁殖了，得計劃生育，所以我們提出永遠不超過七個公司，並並拆拆。這是某種程度上的“擁抱變化”，把機製建立得越來越好。