但所有的組織架構一定會有低效率、官僚機構的老毛病，最麻煩的是人和組織還必須因為左右內外的變化而變化……公司小的時候任何一個正確的決定會讓你迅速發展，但公司大的時候任何一個錯誤的決定會要很長時間才被發現，而一旦發現問題往往會變得非常難處理。所以，公司在人和組織調整發展過程中要不斷地變化和提升。既不能隻重視個人的能力，也不能迷信製度和組織保障。人和製度組織的結合才是最關鍵的要素。在知識經濟時代，對知識人才管理最好的方法是文化，文化管理是自我管理。但文化管理是最難建立的。
風清揚2013-12-26 12：18
外包的代價
很多企業喜歡外包自己的工作，其實外包一定要想清楚，啥工作是一定不能外包的。客戶服務是堅決不能外包的，因為那是你唯一了解客戶喜好、抱怨、建議和需求的地方。如果客戶服務外包了，你的企業就會成為聾子和瞎子。
風清揚2013-12-27 11：54
做生意是個委屈活
做生意從來就不是件容易的事。因為人人都想賺錢，但絕對不可能人人賺錢。成功的人隻是少數，大部分的人最多隻能保本，當個工作而已。失敗者居多，勝者少，所以勝者被關注的多，被神話的更多。做生意成功的要素很多很多，但委屈自己成全別人是關鍵心態。做生意的人必須要有自己獨立承擔各類失敗挫折的心理，尤其是對生活各種悲催情況有樂觀的態度。做生意是個委屈活，誰也不能得罪，誰也得罪不起。失敗一定隻能怪自己，成功一定要真心感謝大家。做生意一定會麵對競爭，要是怕競爭，你就別做生意！怕失敗、怕虧本、怕不安全……那就千萬別輕易嚐試。戰時，兵者，國之大器也，凡事不得不察。和平時期，商者，國之大器也，不得不察。
2003年5月6日，“非典”不幸降臨，阿裏巴巴公司內，馬雲在鼓勁。
風清揚2014-01-08 11：56
領導的情商
常見企業領導罵下屬，把人罵得和豬似的（豈知豬急了也會咬人），而能被罵服的人基本上會成為不會思考的庸才。領導人的威信是隨著他咆哮的罵聲越多越響而遞減的！！！也見不少管理者坐在那裏自己生悶氣。因為怕得罪人，因為怕承擔責任，因為怕丟麵子……怕這怕那，這樣的管理者會累得快，會脾氣古怪和孤僻……使上下左右的人遠離他。
領導者的情商決定了他和企業的命運。玩弄情商的人一般做不成事，而情商極低的人容易壞大家的事！
做任何事要先做好人的工作。人事、人事，人在先，事在後。大企業是靠員工出結果的，因此點燃和激發團隊，下屬的激情比你做幾個了不起的商業決定要重要很多很多……
在做人工作的時候一定要坦誠、透明、溝通。可以也不一定能做到麵麵俱到，但要真誠和透明。因為信任，所以簡單。
要把握：1.曉之以理；2.動之以情；3.誘之以利；4.繩之以法。四個步驟，前三步全是溝通，最後才是行動。
一次行動對組織和人的影響要比罵人大幾十倍。多少年後，人們會記住你做了什麼，而會忘了你說了什麼。
風清揚2014-01-20 11：48
老板=老師+規矩
早上在王利芬的紮堆裏看到有關如何管理90後員工的問題。談談我的一些參考想法。
管和理是兩個不同的概念。對自己要管，對市場要理。要管好自己，理好市場和關係。對客戶要用服務而不是管理。不能管理客戶，而是要服務客戶。
要招聘和訓練員工的自我管理能力，因為這是員工服務客戶的基礎。員工的自我管理能力是公司的競爭力。