假如他因為價錢太貴或質量不佳而無意購買時，你要記住，這次交易不成，你還希望他下一次再來。
你要對他表示歉意，還不妨委婉地問他要不要選擇其他東西，或希望他下次再來。
一種誠意的殷勤常常使顧客喜悅，大多數的顧客會因招待的殷勤而過意不去，還會買些另外的東西。這樣，他下次要買什麼東西也會先到你這裏看看，而且還會介紹他的朋友到你這裏來買。
如果你對你的生意無意經營下去，那麼下麵的幾種談話方法可以使你攆走一切顧客。
當顧客吹毛求疵，你可以叫店員對他說：“這種東西還不好嗎？你知道什麼是好的？！”或者說：“如果你說這東西不好，真是太可笑了，你如能在別處買到比這個更好的，我願意把它全買下來。”
或者你再說：“這東西確實貴，買得起的人不多，不過你說它質料不好便不對了”。倘若他要求減價，你不妨說：
“一分價錢一分貨，你要是貪便宜，隻能買一些低下的貨色。”
或說：“這價錢還嫌太高嗎？你到別處去看看，如果你能買到同樣的貨色，而價錢比這個便宜，你不妨拿來，我幫你買了”。當你另拿出較便宜的貨時，他更可以說：“你要便宜，那麼還是買這個吧，這種價錢便宜是便宜，不過質料可是差得多了。”
看到他無心購買，你可以說：“沒錢不要來湊熱鬧，看你這樣也買不起！”
這樣，可以保證你不要幾天，決不會再有人來光顧，最後你關門的目的便達到了。但是，世界上有幾個生意人願意這樣做呢？
5.宣傳要領
在某些買賣的場所，你一定欣賞那些在地攤上賣藥和糖果的人那種口頭廣告術。這種人完全赤裸裸地以廣告宣傳者的姿態出現在人群當中，毫不掩飾他是個宣傳人員。起初你瞧他站起來時不免心裏覺得厭惡，但當他開始宣傳以後，你竟在不知不覺中漸漸地被他吸引去了。最後，你也許還要向他買些什麼。
這些商品推銷員是成功的，他的成功在於他作宣傳的時候，能迎合聽眾的心理。在開始宣傳的時候，他們往往不先說自己的貨怎麼怎麼好，甚至連貨都不提。他們一開始談人生、談健康，然後再談疾病。
他們說的第一句都和聽眾有關，好像專為你的健康著想。他也讓你覺得他說的話都和自己的切身問題有關，你不由得不傾聽他的話。他十分懂得“人們最感興趣的事是他們自己的事情”，等到你的感情完全在他控製之下的時候，他最後就會提出他要賣的東西來了。他說隻有他的藥才能把你的病治好；他說隻有他的藥才能增進你的健康，到了這時候，你還能不相信嗎？於是，他的貨就不愁賣不掉了。
現在，讓我們看他是怎樣推銷貨品的吧。在公眾場所，人們的自卑心理往往使他們不敢在群眾麵前表現自己，那就是說即使有一個客人要向他買些什麼，但因為缺乏勇氣而欲購而不前。另外有一些缺乏決斷力的人也猶豫不決。推銷員知道人們的弱點，就不得不預先做好了各種的準備。他先約好了一兩個雜在人群中捧場的朋友，來扮演第一個顧客。推銷員走到他身邊時。便大聲向其餘的人宣布：“這位先生買了一百元！”他用這話暗示其他顧客，一是有人願意買，證明了他的貨可靠；二是給那些沒有勇氣的人一些勇氣，其中的意思像是說：“恐懼的人不要怕，已經有人做你的前鋒了”；三是堅定那些猶豫不決的人的信心，仿佛在說：“別人都買，你也不妨買”，這樣一來，大家都紛紛購買了。推銷員每得一次交易，必重複那句：“這位先生又買了若幹……那位先生也買了若幹……對不起，請等一下，馬上就過來……”他繼續鼓勵，繼續暗示，於是買者愈多，他的話愈多，在人們的心目中，他的地位也就愈牢固，東西也就愈暢銷。
競爭的時代宣傳廣告工作重於一切，無論是繁華都市還是窮鄉僻壤，皆有宣傳廣告的足跡。然而，在這些宣傳中最大的毛病是一般宣傳者對聽眾的生活環境和其興趣缺乏深入的了解。因此，做商品的宣傳廣告一定要能動人，這樣才能產生效果。
一般商品廣告宣傳者的最大的缺點在廣告詞裏，他不知道聽者了解不了解，不管聽者有無興趣。說者雖然很熱情，但能鼓動聽者的熱情嗎？說者雖然準備了一篇很好的廣告詞，但它能為聽眾所了解嗎？所以，凡是做廣告工作的人，必須對以下幾點有所認識：
1.說聽眾所要聽的，而不是你所要說的。當你在圖書館或許多宣傳品裏找了許多參考資料，寫好一篇宣傳提綱時，你自以為是得意之作，可是你想一想，這些別人是否很高興去聽呢？請記住，你的目的不是在聽眾麵前炫耀你的才學，這就是說，無論你的目的是什麼，必須先以聽眾的切身利害關係為前提（這是他們最感興趣的問題），然後再慢慢轉入你想達到的目的。