正文 第16章 觸摸科學管理的文化結晶(1)(1 / 2)

怎麼都覺得大多數所謂的文化學者太不近柴米油鹽了,可是定睛看一看同時期的他們背後,方知曉人類社會其時正在發生著天翻地覆的劇變。無論大王國還是小城市,大工廠還是小作坊,世界上此起彼伏的實幹家們爭相大搞特搞實業,且搞出了些許名堂者甚眾。正是由於他們的發展和革新勢頭煞是猛烈,這就難怪他們需要且要求自己抑或一批樂於悶頭搞學術的槍手為他們沉澱下來些什麼。他們是那個時代的既得利益者,同時他們所開辟的科學管理之道已經穿越了時代,迄今仍然可以解決一些社會組織形態的非理性問題。

說起科學管理百年的故事,用異彩紛呈來形容並不為過,但是在描繪其故事脈絡前,我們需要把自己的視角切換到對我們來說更有思辨和啟示價值的文化上。我們要知道,文化是這個故事的一號主角,文化影響並製約著科學管理的產生與發展,科學管理進程中沉積並形成的文化結晶才是我們需要采擷並吸納的東西。

關於人類的管理及其相關活動,可謂源遠流長,自古即有,甚至可以定性地說它就是與文化失散已久的胞弟。但是,它真正成為一門科學,並具有自己一套相對完整的理論體係,則是始於20世紀後半葉。說起來,經曆豐富的科學管理理論發展正式起源於泰勒的科學管理,先後又經曆了法約爾的經濟人、梅奧的社會人、戴維斯的組織人,再到近些年的流程再造、信息網絡、學習型組織等等。要承認這些都是在西方工業化浪潮和科學技術的推動下得以不斷發展的,也都與當時大張旗鼓的管理實踐密不可分,同時還對人類社會文化實踐與理論的發展產生了不可沽滅的影響。

簡單地來定義一下科學管理,其實質就是對效率的一種文化信仰,概括地來說是用積極而科學的知行去主動化解人類社會組織形態中出現的被動的映像問題。它的創立和出現是相對經驗管理而言的,目的也恰恰就在於人們試圖打破經驗管理幾百年來的生產效率僵局根結,同時進一步希望組織管理者和員工之間能夠在精神和物質等層麵通過科學合理的方式實現一次徹底的變革。

(第一節)精細化年代的文化悸動

我們不如就先從泰勒和法約爾的效率文化時代講起。當時的工業化進程已經達到了一個前所未有的高度,各式各樣大大小小的組織形態充溢在所有的工業城市當中,而組織的經營與管理者所麵對的問題和困擾也隨之源源不斷地撲麵而來,其中勞動生產率瓶頸問題尤為令他們大掉頭皮。鑒於問題是普遍性的,因此問題得到普遍性的改善解決除了需要方法,更加需要時間。而就在19世紀末20世紀初,兩個人的名字被當時的社會熟知,那就是泰勒和法約爾。二人都曾經是混戰在礦業一線上的人,而且他們除了具備了必要的專業技術知識外,都格外好於分析和解決問題,隻是一個被當時的人們認為更精明,另一個更統籌。

精明的泰勒隨時隨刻都表現著對規則和效率的特別偏好,這和他的發明家氣質不無關係,而他所提出的“科學管理”理論其實就是對設計規則以追求效率的一種實現模式。理論的內要是將衡量看作工作的實務,並視管理者的角色為監督者、收集信息交給決策者的記錄員和報告員。基於此,管理者需要做的就是按分鍾甚至秒鍾測量工作任務,進而有效了解員工工作執行的最優方式。於是,通過精確計算構建起一個可以進行係統生產的標準化世界,最大程度壓縮成本的同時又極大地提升了利潤空間。與此同時,泰勒也開始注意到了所謂的科學管理需要建築於對人的心理和思想革命之上,具體而言,管理者應該對員工進行科學地選擇、培訓和激勵,管理者與員工、以及勞資雙方也應該共同聚焦產出效率,進而建立起密切協作的關係,以保證標準化的生產工作能夠按照科學的計劃和規則來完成。但是,泰勒在這方麵的構想和應用遠不及其計件工資製等對生產細節的改進理論和方案在實踐中所獲得的巨大成功。無論如何,把管理和生產的職責功能分離的理念在當時已經足夠震懾世人,而所謂的科學管理也首次得到了國際範圍的廣泛認同和推廣。就此,一條不歸路綿延鋪開,也為其在日後時間裏被大肆的拓展實踐打下了興奮劑一樣的基礎。甚至現如今,地球另一端的我腦子裏還徘徊著泰勒所認知的“科學管理就是75%的科學加上25%的常識”。

另外,值得一提的是,泰勒還一度被後世認定為世界上第一個管理谘詢專家,因為他將其先進的分析工具應用並解決了企業問題。無疑,他開創了新的文化紀元和職業模式,而且賦予了“科學”新的社會意義。相較之下,比泰勒要年長也更善於統籌的法約爾則賦予了“管理”更多新的社會意義。可以肯定地說,法約爾14條管理原則到現在為止還有很多的商科學生可以脫口而出,勞動分工、紀律、統一指導、雇員的報酬、等級係列、公平、創新意識、職權和職責、統一指揮、個人利益服從整體利益、集中、秩序、人員保持穩定、團結精神,即便這些管理原則已經被現代企業管理者刪的刪,改的改,整合的整合,延伸的延伸。此外,法約爾還深入地認識到了作為組織人在管理的功能和技能層麵的一些接近實質的東西,諸如計劃、組織、指揮、協調、控製等,並堅定地認為這些東西可以通過教育而使人獲得且具備,而這在實踐中也確實得到了一定程度的驗證。換言之,法約爾在對組織的科學管理中人的行為的精細化解讀和應用方麵的貢獻相比泰勒要更加落地,這對於力求發揚科學管理的後來者而言無疑又打開了一道大有可為的門庭。