(第一節)企業文化管理淺解
如果此時有人問“文化的新坐標在哪裏”,眾媒體一定會搶答說在2.0時代的某個岔道角落;如果有人問“文化的新方向在哪裏”,顧問和學者會告訴你“在與管理的交彙處”;如果有人問“文化和管理將交彙在哪裏”,先行企業的管理者會語重心長地說“我們已經朝那個方向找尋很久了”。確是如此,迎合時代特點、滿足大眾需求、緊跟文化步調是企業求生存、謀發展、固穩定所必需的思想裝備,因而先行企業們無疑要在文化的探究之路上趟在最前端。盡管他們未必清楚自己在未來時空裏的確切方位,但是對那個文化管理交合點的思尋和摸索始終沒有停歇過。
早在上世紀80年代,企業文化這個文化新興領域便頂著麥肯錫的光環走入了千商萬戶,更是在韋爾奇轟轟烈烈的“文化改造運動”之後由企業家們的選修課變成了必修課。可是,當企業文化有了屬於自己的理論模型和特定含義,它還是我們追索的那個行蹤不定、放浪形骸的文化嗎?沉心定氣地審視一下它的背影,然後跟著它為某個疲遝的企業舒活舒活筋骨,抖擻抖擻精神……當這個企業重新意氣風發地上路之時,卻再也找不見了輪廓清晰可見的它,唯剩企業中的人,即絕大多數員工們對它未變的信念和慣性的行為,而此時的它說不定正在同某個亢奮過頭的企業坐禪吃齋呢。是的,它還是那個我們話題的中心,隻是在它遊走於千奇百怪的企業中間時,它把一隻腳留在了管理沿線上,不能說係於偶然,也不能說就此緣定,應該說是它生命際遇的又一段歸屬。
舉著企業文化管理的偌大帆布,喬裝成半仙兒模樣,隱沒在招搖過市的企業堆兒裏,與我們在一次次地四目相對時擦肩而過。沒有辦法,文化還是老性子,隻是這回它沒有料到,一旦鑽進這個堆兒裏,想不染煙塵地全身而退幾乎沒有可能,因為企業的本性就是要無風起浪、無米成炊的,更何況它斷出的卦應驗了一次又一次。於是,被卜過卦的企業成了我們抓它現行的絕佳道具,而它與管理的曖昧關係也注定要被一群坐吃山空的乞丐顧問們放大到無處藏身為止。
言歸正傳,研究和使用文化必須有載體,而諳達世事的企業正是不二的載體選擇,盡管不同行業的企業不能盡數看作同類項而合並,但是對於它們的企業文化管理對象─人,姑且可以被認為是異曲同工的。因此說,剖析企業文化管理之於人的套路和底細是具有時空價值的,這不僅有助於我們查知其文化基因的行跡,而且可以讓我們有幸領略到文化與管理的染色體究竟是如何在人的身上纏繞到一起的,它們的未來歸宿或許就此明了。
還是先來說說企業文化為何物,它較為權威的定義是企業主體在管理和生產的發展過程中逐漸培育形成的並被所有人認同和遵守的最高目標、價值體係、精神信念以及行為規範的總和。私下裏,有人說它隻是現存的一種文化現象,有人說它所具有的隻是文化的繼承性,有人說它僅是企業組織身上的一種基本信息而已,還有人說它是經濟和文化的混血兒,基因不純。誠然,文化的概念很泛,而企業文化對企業本身特性的依附性很強,但這似乎並不影響它在廣義上也好、狹義上也好與文化定義的契合,畢竟它是出自於這個時代並對時下典型文化概念較為具象的詮釋,同時它又與時下的政治、軍事、科技、教育等功能性組織形態的文化性質都不甚相同。
近幾年,企業作為現代社會的一種最常見且曝光率最高的組織形態,其文化已經被公認為企業組織的魂魄所在,是維持企業活力、推動企業發展的動力之源。企業文化包含著超乎你想象的豐沛內容,其核心是企業的使命願景和價值理念,其外延是理念在企業組織成員身上的行為轉化,同時還有在企業組織外部樹立起的文化形象,而夾在核心和外延之間的還有必不可少的一層,那就是企業組織的文化管理機製和製度,它是企業文化核心得以顯性化效果的能量轉送器。三個層級共同構成了相互滲透、和諧統一的企業文化體係。不過,企業文化體係是相對靜態的,能夠使它持續平衡運轉並為企業產生經濟、社會效能的則是對它的管理方法和模式,那才是我們要抓回來的活標本─企業文化管理。
企業文化同心層
如果說企業文化體係的主體是三個同心層,既包括有形的又包括無形的,既包括人的主觀意識又包括經科學檢驗過的客觀規律,對企業而言雖不能說無所不包,但也著實是個無處不在的話題。對於企業文化管理來說,它的主體恐怕不僅僅是搜羅話題以搭建起一個完整的企業文化體係這麼簡單,此外它還承擔著使體係在組織內外部人群中落地推廣的責任,同時要在組織內外部環境的變化中及時完善更新整個體係,使之最終可以在一個衡動的閉環係統中發揮出其最大的作用和影響,而所謂的衡動閉環係統或可就是我們苦苦追尋的文化管理之道,亦或是那個引我們上道的領路人。