聚合功能CCIS通過企業成員的習慣、知覺、信念、動機、期望等微妙的文化心理來溝通人們的思想,使人們產生對企業目標、準則、觀念的認同感、使命感、歸屬感和自豪感。對企業產生一種強烈的向心力和凝聚力,從而使企業發揮出巨大的整體優勢。
開拓功能誘人的CCIS,有助於促進企業走向市場、占領市場和開拓新的市場。成功的CCIS,通過各種宣傳媒介,形成輻射,引起大眾關注,從而產生對企業或產品的信賴感和偏愛的動理效應。現代社會,市場競爭日趨劇烈,誰的CCIS占上風,誰就能贏得競爭的勝利。因此具有戰略眼光的企業家,都十分注重樹立企業形象,展示企業實力,塑造理想品牌,引導消費新潮。
多元化功能企業導入CCIS有助於促進企業多元化,集團化,國際化經營。走向多元化、集團化,國際化的經營道路,有助於使企業各個經營項目之間共同利用某些資源,產生協同效果,使企業營運更加穩健,安全。在這種多元化,集團化,國際化的經營中,最關鍵的是要取得集團個關係企業的協同,因為這種經營戰略的核心便是如何共同利用經營資源,也就是如何追求協同效應。在新,舊經營項目之間尋找多處資源共享的環節,使得一種資源產生多種效用,從而把各經營項目聯結起來,相互助長。企業運用CCIS戰略,可以有效地使集團個關係企業互相溝通與認同,相互協作與支持,使協同效應發揮到最大。
資源優化功能企業識別係統還有利於企業經營資源的運用。企業的經營資源,不外乎人,才物三方麵。推行CCIS後,企業的經營資源能處於“活化”狀態而發生神奇的變化;能有利於企業穩定原有員工隊伍,不斷吸收、招攬到優秀人才;能有利於企業的融資,擴大社會資金的來源,增強股東的投資信心;能有利於爭取到更多的供應商和銷售商,擴大企業的流通渠道,有助於獲得顧客的認同。
通暢傳導功能企業建立企業識別係統,有助於信息傳遞的可信性,真實性和統一性,使企業的公共關係活動得到順利發展。CCIS的推行使企業信息的傳播簡單化、差異化,易於公眾的識別和認同,從而達到最佳的溝通效果,搞好公共關係。同時,CCIS本身創造的良好企業形象,也使公共關係的運轉有了堅實的基礎。
贏取功能顧客就是上帝,顧客就是效益,誰擁有顧客,誰就擁有發展的機會,這就是企業奉為真理的經營原則。企業公關部門要為企業塑造一個為顧客服務的形象,加強與顧客的信息來往,提供優質的配套服務,尤其要妥善處理好顧客的投訴。如果一個企業給消費者留下深刻的印象,這種預存的印象和直覺往往會使消費者在未使用企業產品時就傾向於認同的態度,這種預存的印象和直覺往往會在消費購買行為中起指導作用。
識別係統現狀功能評估
導入流程
導入時機提出計劃製定企劃成立執行委員會調查分析確定藍圖係統規劃設定目標公布方案投入實施效果評估
新企業成立
創業紀念
企業合並為集團,走向多元化
進軍海外市場,走向國際化
新產品上市,開拓市場
企業調整戰略思路,重新定位
企業改組或高層變動,經營創新
品牌創新,提升形象
改善經營狀況,激發企業活力
消除負麵印象,控製企業形象
識別係統導入規劃評估
(二)企業文化理念識別係統(MI)構建
企業文化理念識別係統(MindIdentity)是確立企業獨具特色的經營理念,是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別係統,是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態所作的總體規劃和界定,主要包括企業精神、企業價值觀、企業信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業構成、組織體製、社會責任和發展規劃等,這些均屬於企業文化的意識形態範疇。作為企業文化的核心層,理念識別係統也像一種符號,最初可能是語言上通俗易懂的形象化,但當此符號有效發揮作用時,會對員工產生潛移默化的引導作用,使員工能夠肯定自己在企業工作的價值意義進而提升士氣。
核心價值理念調查取樣問卷自由作答區
1您認為企業最尊尚哪條中華傳統?
2您對企業內部的管理方式、行為模式和文化氛圍,覺得最突出的特點和風格是什麼?
3您認為企業沉澱下來的優秀的文化特質主要包括什麼?
4在工作環境中您是否能感受到您所理解的企業文化對周圍人的影響,或者得到了大家的廣泛共識?
5您所理解的企業文化特征是否與本地的城市文化和曆史淵源有關聯性,如果有,是何關聯?
6您所理解的企業文化特征在自己所在的分企業或部門主要在哪些方麵有所體現?
7您的上級是怎樣思考文化手段在日常工作和管理中的功能作用?