正文 第28章 企業文化管理先發治人(7)(1 / 3)

7你認為企業是否對文化進行經常性的反思與檢討,使有價值的理念不斷提煉優化,進而帶動製度的合理化更新?

8你認為企業是否對製度進行經常性的檢驗和修正,進而為員工營造出更好的文化氛圍?

9你認為企業的核心價值理念與製度中的“根本大法”是否相互匹配,各個子文化與行為製度能夠相互對應,進而使文化與製度建設可以步調一致、相互協調?

10在你的部門或崗位上,你是否真切地感觸到了先進的企業文化在指導企業製度化建設和管理,同時先進的製度在促進優秀文化的形成?

11你認為企業是否設立了專門管理企業文化和企業製度的部門或崗位?

12你認為企業是否在積極運用各種手段和載體不斷推進企業文化和製度的建設進程,比如企業內刊雜誌?

企業製度與文化匹配度調查問卷樣例

存在關係重視程度表現效果分析說明

分立存在,作用各異程度相仿類似“離散型”,效果不確定

平行相交,互為歸屬程度相仿類似“一致型”,效果較好

製度歸屬於文化重文化輕製度典型案例:對成功企業文化趨之若騖,沒有深入研究其自身特征,在塑造什麼樣的企業風格和作風也沒有明確定位的情況下盲目效仿,將企業文化建設變成提出幾條新穎的口號,或者起草一份煽情的使命聲明,或者出一套用好詞堆砌的CCIS手冊或者什麼宣言等等的表麵文章,實施起來也隻能落得個邯鄲學步的結局。

文化隸屬於製度重製度管理輕文化建設典型案例:身處信息時代卻將企業管理停留在大工業時期,森嚴的等級關係、煩瑣的機構設置、不停出現在每一麵牆上的刻板條文,將企業每個員工和其產品一同固定在生產流水線上。這樣的企業,即使說它有企業文化也是一種過時的陳腐的文化。

企業製度與企業文化建設現狀描述參照說明

文化與製度

相互關係類型釋義說明舉例說明現狀歸類分析

一致型企業文化與企業製度處於正相關,一致性比較好,兩者提倡和要求的行為方向是一致的。這時,兩者對企業的管理和企業的發展就會起到同時作用、相互補充、相益得彰的作用。兩者的一致性越高,對管理產生的作用就會越好。IBM在老沃森年代“穿黑色正裝和白色襯衫”的著裝製度與IBM“高品質的客戶服務”的核心價值觀是高度一致的,兩者相益得彰,有力促進了IBM的發展。

離散型企業文化與企業製度相關性比較低,甚至沒有相互關係,企業文化說企業文化的事,企業製度說企業製度的事。這時,兩者對企業的管理和企業發展都會起到一定的作用,但是作用力相對於“一致型關係”來講要小得多。一家供電企業認為講服務比較時尚,而且也很吻合供電企業的業務特點,因此就把企業其中的一條核心價值觀定為“服務”,但是該企業僅僅把服務變成口號、板報,企業對員工沒有任何新的製度規定,最終文化沒能有效提升企業的服務水平,員工原本如何服務市民還如何服務市民。

衝突型企業文化與企業製度呈負相關,兩者相互矛盾、相互衝突。企業文化倡導的內容跟企業製定規定的要求相互矛盾,甚至有時完全相反。這時,兩者對企業管理的作用就會相互對衝,讓員工無所適從,結果作用力相互削弱,導致企業管理事倍功半。一家煤礦企業把“安全”列為核心價值觀,但是對於那些帶病下現場采煤、冒著生命危險搶救的設備的工人卻大加表揚,而不是進行懲罰和教育。最終導致員工不知道企業是真關心員工“安全”還是假關心員工“安全”。

企業文化與製度相關性分類現狀分析說明

道德維度企業文化管理氛圍企業製度管理氛圍

誠信非常好好一般不好很不好非常好好一般不好很不好

尊重非常好好一般不好很不好非常好好一般不好很不好

責任非常好好一般不好很不好非常好好一般不好很不好

公正非常好好一般不好很不好非常好好一般不好很不好

關懷非常好好一般不好很不好非常好好一般不好很不好

公德非常好好一般不好很不好非常好好一般不好很不好

企業製度與文化匹配道德維度評估

企業文化真實需求企業製度形成過程企業製度執行情況

核心價值觀

目標願景

使命責任

製度文化

執行文化

組織變革

企業製度與文化匹配度優化分析

優化原則優化方案要點闡釋優化方案細則

1保持企業製度和文化理念的高度一致

(1)企業明確提出將企業文化理念作為企業製度製定的指導思想,同時在製度執行的過程中高度體現該理念,並將理念的精神落到實處。

(2)依據已經確認的企業文化理念和行為準則,查驗企業現行製度中有沒有與文化理念相違背的內容,同時強化與企業文化相融合的製度,修正或廢棄與企業文化不相容的製度。

(3)以企業文化理念為基準,對企業製度進行經常性的檢查以適應變化和提升後的理念。通過組織和管理手段,防止剛性的製度對文化理念的侵蝕。