為了利益，一些人不擇手段，到頭來其實失去的比得到的要多，特別是失去大家的信任。所以，無論做什麼事，一定要堅守自己的底線，做正直的人。
在一個人的推銷生涯中，正直更是不可或缺的品格。不要以為推銷就是騙人，如果沒有正直的品格，你就不會得到人們的信任，也就無法實現你的推銷。
在英語中，“正直”一詞的基本詞義指的是完整。在數字中，整數的概念表示一個數不能被分開。同樣，一個正直的人也不能把自己分成兩半，他不會心口不一，想一套，說一套——因為實際上他不可能撒謊；他也不會表裏不一，怎麼說就怎麼幹——這樣他才不會違背自己的原則。我堅信，正是由於沒有內心的矛盾，才給了一個人充沛的精力和清晰的頭腦，他必然獲得成功。
正直的人，實際上意味著他有某種內在原則。幾個例子可以說明正直意味著高標準地要求自己——許多年前，一位作家在一次投資中，損失了一大筆財產，趨於破產。他打算用他所賺取的每一分錢來還債。三年後，他仍在為此目標而不懈地努力。為了幫助他，一家報紙組織了一次募捐，許多要人都慷慨解囊，這是一個誘惑——接受這筆捐款將意味著結束這種折磨人的負債生活。然而，作家卻拒絕了。他把這些錢退還給了捐助人。幾個月之後，他的一本新書問世，並隨之轟動一時，他償付了所有剩餘的債務。這位作家就是馬克·吐溫。
正直意味著有高度的名譽感——提醒你，這裏指的不是聲譽，而是名譽。弗蘭克·勞埃德·賴特曾經在美國建築學院的演講中這樣說：“這種名譽感指的是什麼呢？那好，什麼是一塊磚頭的名譽感呢？那就是一塊實實在在的磚頭；什麼是一塊板材的名譽呢？那就是一塊地地道道的、名副其實的板材；什麼是人的名譽呢？這就是要做一個正直的人。”弗蘭克·勞埃德·賴特恰恰如此，他不愧為一個忠實於自己做人標準的人。
正直意味著具有道德感並且遵從自己的良知。馬釘路德在他被判死刑的城市裏，對著他的敵人說：“去做任何違背良知的事，既談不上安全穩妥，也談不上謹慎明智。我堅持自己的立場；上帝會幫助我，我不能做其他的選擇。”
正直意味著有勇氣堅持自己的信念，這一點包括有能力去堅持你認為是正確的東西，在需要的時候義無反顧，並能公開反對你確認是錯誤的東西。在一所大醫院的手術室裏，一位年輕的護士第一次擔任責任護士。“大夫，你取出了11塊紗布，”她對外科大夫說，“我們準備的是12塊。”
“我已經都取出來了，”醫生斷言道，“我們現在就開始縫合傷口。”
“不行”，護士抗議說，“我們準備了12塊，現在有一塊都沒了。”
“由我負責好了！”外科大夫嚴厲地說，“縫合。”
“你不能這樣做！”護士激烈地喊道，“你要為病人想想！”
大夫微微一笑，舉起他的手讓護士看了看這第12塊紗布：“你是合格的護士。”他在考驗她是否正直——而她具備了這一點。
正直意味著堅持對的原則。從某種意義上說，這是正直的核心，沒有誰能迫使你按高標準要求自己，也沒有誰能強迫你獻身。同樣，沒有誰能勉強你服從自己的良知。然而，不管怎樣，一位正直的人是會做到這些的。
這一點很難做到嗎？的確很難。這就是為什麼真正正直的人是難能可貴的、值得欽佩的，但是從根本上說，正直所具有的無與倫比的價值，是值得人們為此而努力的。下麵這些品質就是正直帶給你的。
勇敢：正直使人具備了冒險的勇氣和力量，他們歡迎生活的挑戰，絕不會苟且偷安，畏縮不前。一個正直的人是有把握、並能相信自己的——因為他沒有理由不信任自己。
堅定不移：正直經常 表現為堅持不懈、一心一意地追求自己的目標，拒絕放棄自己努力的堅韌不拔的精神。“我們決不屈服！決不，決不，決不！無論事物的大小巨細——永遠不要屈從，唯有屈從於對榮譽和良知的信念。”溫斯頓·丘吉爾是這樣說的，也是這樣做的。
心地坦然：我注意到，正直的人都是抗震的，他們似乎有一種內在的平靜，使他們能夠經受住挫折甚至是不公平的待遇。哈利·愛默森·福斯迪克曾講過亞伯拉罕·林肯在1858年參加參議院競選活動時，他的朋友警告他不要發表某一次演講時，當時林肯答道：“如果命裏注定我會因為這次講話而落選的話，那麼就讓我伴隨著真理落選吧！”他是坦然的。他確實落了選，但是兩年之後，他就任了美國的總統。
正直還會給一個人帶來許多好處：友誼、信任、欽佩和尊重。人類之所以充滿希望，其原因之一就在於人們似乎對正直具有一種近於本能的識別能力——而且不可抗拒地被它所吸引。
怎樣才能做一個正直的人呢？沒有現成答案。但至少要在小事上做到完全誠實。當你不便於講真話的時候，不要編造小小的謊言，不要去重複那些不真實的流言蜚語，不要把個人的電話費用記在辦公室的賬上等。
這些戒律聽起來可能是微不足道的，但是當你真正在尋求正直並且開始發現它的時候，它本身所具有的力量就會令你折服。最終，你會明白，幾乎任何一件有價值的事，都包含有它自身的不容違背的正直的內涵。
這就是萬無一失成功的秘方嗎？是的。它之所以是百靈百驗的，正是因為它與人的聲望、金錢、權力以及任何世俗的衡量標準毫不相幹——如果你追求它並已發現了它的真諦，你就一定是一個成功者。
提升個人魅力
推銷高手在接觸顧客的時候，寥寥數語或是一個微笑就能使他融入顧客群。這就是推銷高手的個人魅力。讓顧客放鬆戒備，並不是說幾句動聽話那麼簡單。隻有長期與顧客打交道，積累豐富的經驗，並在工作中體現出來，這才是一個人的個人魅力。所以，如果你是新手，一定要多去接觸顧客，積累經驗，這樣才能提升你的個人魅力。
股票經紀人李先生幾乎全是通過電話來做推銷生意。他相信一個人的自我形象是成功的一個重要因素，特別是在電話推銷方麵。他說他看到在培訓中，推銷員都是在做同樣的電話推銷，然而一段時間之後，那些誌在必得的推銷員就在成交數額上大大超過了那些形象不佳的同行。“這就叫有什麼樣的形象，就有什麼樣的結果，”有人解釋說，“如果你把自己看作重要人物，別人也會那麼看。”
他指出許多頂尖的推銷員說話都帶口音，聲音沙啞，而且有時還會發錯音，盡管如此，這些自我形象頗佳的推銷員始終能夠比那些缺乏自尊自重形象的同行賣出更多的產品。“總而言之，你對自己的態度將決定在電話的另一端，顧客能否對你形成積極的良好印象。”有人說，“在當麵會談中，如果你衣著華貴，外形出眾，或許能給人一種重要人士的感覺。但在電話裏，顧客並沒有機會見到你，他隻能通過你的言談勾畫出你的形象。你怎麼看自己，他們往往也會那麼看你。你在他們心中的形象卻又常常與實際的你差得老遠！譬如說，你隻是通過電話認識了某個人，等有一天兩人碰麵的時候，你會大吃一驚：‘這人怎麼跟我想象的不一樣呢？他應該更老、更高或更胖一些才對呀／他的衣著打扮可能也出乎你的意料。這時候，你往往會覺得在電話裏得出的形象是錯的，但是，我們所看見的也許隻是一種假象，而電話形象卻是真的——它更準確地代表了一個人的本質。我們都知道，外表可能帶有欺騙性。”
另外，推銷員的肢體語言和麵部表情也代表了他們的自身形象。一個形象欠佳的推銷員有可能拖拖遝遝地跨進顧客的辦公室。每個人的自我形象都能通過言談舉止、音容笑貌表現出來。所以，即使你自己沒想到要向顧客傳達這些信號，但你在不知不覺中已經做了。
當生意進展緩慢，你自己情緒低落的時候，建議你給熟悉的幾位客戶打電話隨便聊一聊，但是要有目的地去做這件事。也許你可以為他們提供一些有用的最新信息或者隻是問一問他們對你的服務質量有什麼看法，然後就讓他們講，你隻管洗耳恭聽。吸收一些好的建議，或許你會增強信心，產生積極的自我形象。你這樣做，說不定還有意外的收獲——這些老主顧表示再給你一份訂單或者願意把你推薦給別人。所以，當你處在低穀的時候，沒有什麼比提高你的自我形象更重要的了。
所謂魅力，隻有得到周圍人們的承認才可稱為魅力，作為推銷員的魅力，可以說最重要的是要被顧客承認。在推銷過程中，隻能通過短時間的接觸和談話來取得對方的好感。在此前提下，評價一個推銷員是否專業，他的語言藝術便是極為重要的評價標準。
因此，關於推銷員的語言藝術，應該認識到下麵幾個問題：
（1）顧客從你對他所關心和感興趣的事物所表現出的共鳴上，感覺到你的魅力並產生好感。
（2）對推銷員而言，所要爭取的顧客的職業、興趣、年齡、人生觀、性格等千差萬別，所以，他們關心和感興趣的事情當然也需多種多樣。
（3）談話的內容，與其求深，不如求甚廣。
S君和T君兩人都是公司有成績的推銷員。T君渾身上下帶著鄉土氣息，是個樸實的人，也就是說他有一種使顧客不抱有戒備而十分放心的氣質。與此相比，S君是一個典型的城市青年，他強有力的武器就是他能進行話題廣泛的談話。
一天，S君說：“經理，某先生說，馬上就要簽訂合同了，請您去作決定。”
“呀，我這次倒要領教一下你的本領了。”經理向他開玩笑地說，便來到顧客的家中。
在顧客家中，經理感到十分驚訝，S君正與主人熱火朝天地談飛碟射擊。S君作為經理的部下已將近兩年，在這期間，關於飛碟射擊的議論，一次也沒聽他說過。一直認為他對飛碟射擊不感興趣。事後，經理問他：“怎麼不知道你對飛碟射擊如此感興趣？”
“一次，我到他家拜訪，看到槍架上掛著的槍和刻上他名字的射擊紀念杯，回去馬上準備的呀。”盡管那些推銷成績不良的同事經常 背後議論S君，說：“他是嘴上功夫，現學現賣，都是雜誌上的膚淺知識……”但S君卻把T君等人落得遠遠的，成績超群。
推銷員的魅力之一便是能夠自如地就各種話題與顧客交談，對於這一點，推銷員應通過大量閱讀，廣泛涉獵來實現。
真誠是推銷的第一步
真誠是推銷的第一步。簡單地說，真誠意味著你必須重視客戶，相信自己產品的質量。如果你做不到，建議你最好從事別的職業，或者去推銷你信得過的產品。
真誠、老實是絕對必要的。千萬別說謊，即使隻說了一次，也可能使你信譽掃地。如果你自始至終保持真誠的話，成交大概沒有問題。正如《伊索寓言》的作者所說：“一個經常說謊的人，即使你說真話，人們也不會相信。”
還有一點很關鍵——不要輕易許諾。如果你的計算機係統需要三個月才能安裝完畢，那你就不要僅僅為了拿到訂單而謊稱四個星期就夠了。這種無法兌現的承諾常常會攪得你坐立不安，所以最好對你的客戶實話實說。
真誠的另一個表現是不要虛假的恭維。讚美別人固然好，但過分讚美隻能適得其反，別人不僅不會相信你，還會把你一眼看透！不管你說的奉承話多麼娓娓動聽，別人也能意識到你的虛偽，因為他們比你想象的要聰明得多！記住，客戶本來就可能心存戒心，所以千萬不要加重他們的疑慮與反感，不要忘了你首要的任務是去推銷產品。客戶的時間是寶貴的，他不會有興趣聽那些離譜的恭維話，因為他與你見麵的目的是談生意，是看你能夠為他提供什麼樣的服務。
有的時候，就是最專業的推銷員也不可能回答客戶所有的問題。遇到這種情形，你可以直率地說：“對不起，我現在還無法回答您，但我回去後會馬上查找答案，很快就給您回電話。”記住，要是你總是這樣解釋，那就說明你並沒有準備充分。不過，這種坦率的回答倒是體現了你的誠懇，總比說假話，敷衍客戶好得多。
要是時間允許的話，你最好立刻就著手查找答案。 比如，當客戶問起你不熟悉的汽車擋速時，你可以說：“咱們現在就去請教專家。”然後，你把他帶到一位汽車技師那兒去，讓他當麵提出問題並得到答案。
這裏提供兩條建議能使你第一麵就給人留下真誠的印象：第一，決不要戴太陽鏡。老實說，就算你是站在沙漠的中央向人推銷土地，你也必須用眼睛和客戶直接交流，而太陽墨鏡顯然做不到這一點。第二，當你和客戶說話的時候，你一定要正視對方的眼睛，而當你聆聽的時候，你也得看著對方的嘴唇。否則，客戶會把你的心不在焉理解為你不誠實。有許多人，他們因為羞怯而不敢直視別人的眼睛，但是客戶們絕不會相信一個推銷員會害羞。因此，鼓勵你努力學會眼神交流法，不管它有多麼難。
同樣重要的是，你得注意態度要真誠而不貪婪。要是賺得太狠，客戶就不會願意與你再度合作。貪婪很可能毀掉你的信譽，使你失去更多的客戶。你需要的是長期的、多次的合作，而合作隻有在雙方都感到滿意的時候才稱得上是好的合作。
為了你的聲譽，你最好別去欺騙他人，因為被騙的人會把你告訴另一個人，而另一個也會轉告其他人，失去一樁生意並不意味著你隻失去了一位客戶。千萬別因為一次交易的微薄利益得罪客戶而失去大量潛在的客戶。當你予人好處的時候，影響就會像滾雪球一樣越來越大，你的錢包自然就會漸漸鼓起來，而聲譽也會相應得到提高。
推銷之本——守信
時間是寶貴的，而奉為上帝的顧客、尤其是巨富老板的時間更是寶貴的。因此，與他們約見一定要準時，說幾點到就幾點到，絕對不可以爽約。隻有準時、守信，才會在顧客心中樹立正麵形象，而這對你產品的推銷是至關重要的。