這個個案在教學過程中，可能並不多見，但絕不是沒有，D老師為此花了很大的精力，但效果卻微乎其微。最後他想起了教師進修學校教兒童心理學的某主任，就專程跑到他家，把這些情況詳細地講給他聽，最後根據這位主任的建議和和他自己所學的心理輔導原理，他決定按以下方法實施輔導：
1．個別輔導鼓勵他
長期以來，這個孩子的心理一直處於孤獨、抑鬱、恐怖狀態，得不到及時的合理的疏導。他不說話的原因：一是自己普通話講不好，加上說話吐字不太清楚，不敢說，說了怕同字笑話，久而久之，養成了不說的習慣；二是膽子小，老師叫他答問，他沒回答，老師批評過他，以致後來怕老師提問；三是同學們給他起了個“啞巴”的外號，都叫他啞巴。如果任其自然發展下去，他會變成真啞巴的，他急需得到幫助，他最需要的應該是老師的關心和鼓勵。
D老師於是找他進行了四次個別心理輔導，詳細詢問、了解了他的學習、生活情況，並跟他分析了不說話會給他今後帶來什麼樣的後果。經過一段時間的接觸和幾次心理輔導，該生已經非常信任D老師，在跟D老師說話時，也能說出幾句了。剛開始是一個字一個字地講，慢慢地說得流利些了。可隻要是多一個人，他又一個字也說不出來，他自己也不知道是為什麼。D老師告訴他：“你主要的原因是膽小，膽量不是天生的是可以鍛煉出來的，有一次鼓足勇氣在眾人麵前說出話來，那麼就會有第二次、第三次……你現在已經說得很好了，得抓住各種機會鍛煉自己，跟同學玩時多說話，上課多舉手答問。我覺得你一定能行。”
2．家庭配合幫助他
與家長聯係，提高家長的教育水平。父母是孩子的第一任老師，家庭環境、家長的教育水平對孩子的成長是非常大的。這個孩子在家裏說話也很少，其實他內心是非常孤獨的，他覺得他的父母對他弟弟好，不喜歡他，於是與家人也不願多講話，再加上弟弟仗著有父母的厚愛，有時也欺負他。父母在家裏動不動就罵他，而在外麵，又生怕他吃虧而一味地寵他、袒護他。
D老師和他家長誠心誠意地談了這些問題，指出了家庭教育不當對孩子帶來的影響，他們承認自己的教育方法不對，很感謝老師對他孩子的關心。他父親一再表示今後對兄弟倆會一碗水端平，決不歧視。爾後D老師還建議他們帶孩子到醫院去檢查一下，看說話不清是否還有生理上的原因。在隨後的一段時間裏，他與父母重新建立了和諧的親子關係。有一次，他媽媽高興地跑到學校，告訴我孩子叫她媽媽了，還跟她講了學校裏的一些事。
3．集體教育感化他
這個孩子不與人交往和溝通，別人說他“啞巴”，他隻是默認，缺乏自信。於是，D老師決定利用集體的力量感化他，幫助他樹立信心，為此，他專門召開了一次“大家都來幫幫他”的主題班會，還跟同學們說了他不說話的原因與大家有關係。原來，他剛轉來時，有一次跟同學們玩，說了幾句衡陽鄉下的土話（小鋒的老家在衡陽市的一個偏僻的農村裏），有的同學就說他講外國話；有的同學就說他蠢，連話都不會講；有的同學就說他怪，說話怎麼嘰裏呱啦的，後來，他就不講話了。同學們聽了，都感到自己有一份幫助他的責任。於是，紛紛談了自己以前是怎樣對他的，今後怎樣幫助他。最後D老師和學生們一起製定了一個方案：①今後班上的同學誰都不準再叫這個孩子啞巴了；②把班上最熱情的小紅換成他的同臬，以此來感染他、帶動他；③多讓他參加集體活動，他喜歡畫畫，就讓他參加美術小組；④下課了，同學們要邀他一起玩，使他感到跟大家一起玩很快樂，在與同學的交往中不自覺地就會說出話來；⑤安排一位與他家住得比較近的同學邀他一起上學、放學，多跟他交往、談話。這樣他與同學之間的距離拉近了，自然而然就會與同學交談。
4．課堂教學訓練他
這個學生上課不答問題，主要是由於心理壓力大，太緊張，怕答錯。根據他的這一心理，首先要幫助他樹立信心，為此D老師幾次找他談話，告訴他要充分相信自己，別人能做到的事，自己也一定也能做到。其次，D老師注意在課堂上創造機會讓他成功。要知道成功比什麼都重要，它能讓人鼓足勇氣，去實現自己的奮鬥目標。剛開始，每堂課，他都有意設計一二兩個比較容易，不需要用很多語言就能回答的問題讓他答，他答了，D老師就給予表揚。慢慢地他也愛答問了。再者D老師還與其他任課老師約定好，上課時，要多給他機會，讓他發言，實在講不出也沒關係。
經過這樣的輔導，這個孩子變了，變得活潑了，變得跟大家玩在一起了，變得會說話了。又一次在課堂上，D老師剛提了一個問題，發現他已把手舉起來了，D老師馬上叫了他，他一字一字慢慢地說著。當他答完時，教室裏不約而同地爆發出一陣雷鳴般的掌聲，六十多雙眼睛齊刷刷地看著他，同學們笑了，他也笑了，笑得是那樣甜。這個“啞巴”終於說話了。
對性格內向，羞於說話，甚至完全不敢說話的學生，老師不能不管不問，否則，這學生的成長必然會是不健康的，但如何去管去問，也是一門學問，要有一定的技巧，否則很可能是無功而返，上麵的老師的做法很值得我們借鑒。
4．打開孩子心靈的封印
學生心理封閉比言語封閉造成的惡劣影響更為巨大，也更為常見，很多學生都不願將自己的內心敞開，有痛苦也甘於一個人忍受，這往往會讓他陷入“絕境”。
“六一”是孩子們最快樂的日子，尤其是剛戴上紅領巾的少先隊員，他們的笑臉像一朵朵燦爛的鮮花，大家都沉浸在歡樂之中。這時，一個小朋友急匆匆地跑過來，說：“肖老師，軒軒哭了！”肖老師連忙跟著他進了教室，隻見軒軒雙手伏在桌上，小肩膀不停地抖動著。肖老師悄悄地叫開了同學，向他遞去一張紙巾。好一會，他漸漸止住了哭泣。“怎麼啦？我能幫幫你嗎？”肖老師用手輕輕地拍拍他的肩膀。軒軒沒有理老師，肖老師心想，也許他現在並不想和我說話，那隻好另找時間跟他聊了。“看來你很不開心，為什麼不把它寫在日記裏，這樣會好過一些的。有空我們再談一談，好嗎？”軒軒望了望老師，點點頭。
軒軒平時並不愛做聲，很少與同學交往，顯得很孤獨。每天下課他總是耷拉著腦袋，雙眼毫無目的地望著窗外，沒有同學來找他玩，他也不理睬別人。在課堂上，他也很難舉起小手發言。這幾天肖老師明顯地發現軒軒的情緒有了低落的表現：他上課開始開小差了，作業也寫得馬虎了。幾次想要問他，都被他無言拒絕了。
幾天後，肖老師終於在軒軒上交的日記中找到了問題所在，軒軒在日記中寫道：“今天，我看見別人都戴上了鮮豔的紅領巾，我呢，我還沒入隊，我心裏很難過，我想我是不是班上最差的學生？”肖老師這才感到問題的嚴重，會不會是自己忽略了對這顆幼小心靈的嗬護呢？
於是他找到了他的家長詢問情況，據家長反映，軒軒在幼兒園的時候，有一次被小夥伴欺負，他告訴老師，老師說有些小事不應該告訴老師。從此，就算發生了什麼事他也從不輕易告訴老師，甚至連父母都不說。
弗洛伊德的精神分析理論非常重視幼兒期的體驗，他認為個體的性格、人格等強烈地受其幼兒期的體驗的影響。根據軒軒的情況，肖老師認為他在學校之所以表現出內向，與同學接觸少主要原因可能與他幼兒期的那次體驗有關。因此，一旦有什麼事情發生，他往往會把事情悶在心裏，把原因歸咎於自己，久而久之便造成了他內向封閉、自卑的性格。
肖老師這個時候已經初步知道了如何去解決軒軒的問題。
首先進行心理輔導（即學校心理谘詢）是一個重要的手段。當第一次走進心語交流室時，軒軒顯得很拘謹，雙手不停地搓著衣角，這足以說明他的緊張與不安，肖老師微笑著牽著他的手，說：“今天你上這來，隻有我們倆知道，我保證我們的談話不會告訴任何人。”
軒軒看了看老師，老師則用十分肯定的眼光回答他，軒軒似乎放心了，便坐了下來。他們從入隊談到了學生的表現，又從學生談到了老師是怎樣選拔入隊的學生的。
老師問軒軒：“這次入隊沒有你，你認為是為什麼？”
軒軒小聲說：“不知道。”
肖老師睜大眼睛，說：“我想你一定還是想過吧！”
軒軒猶豫了一下，點點頭：“我還有不足的地方。”
“喲，這話說的，真像一個大小人！”
軒軒不好意思地笑笑：“爸爸講的。他講我作業還寫得不太好，又不太愛與大家交談……”他的聲音越來越小，忽地，他又抬起頭，“不過，我會努力，爭取下一次入隊。”
“是嗎？真不錯，我等著你的好消息！”肖老師沉默了一會兒，“其實，每個老師都是喜歡自己學生的，隻是有時工作一忙就可能會忽略一些小事，比如說你有什麼事需要幫助而老師卻沒有領會到的時候。”
“那我受了委屈老師讓我不做聲，這也是對的嗎？”他好像是記起了以前的那件事，用期待的目光看著我。
肖老師摸摸他的頭，說道：“是呀，老師也有做錯的時候。可是老師是決不會厭棄學生的，如果他知道自己錯了，一定會改正的。”
“是嗎？”
“當然，不過最好有人提醒。你說呢？”
“對，應當說出來，告訴老師。”
“想告訴我什麼？”
軒軒笑了笑，說：“沒什麼。”
盡管他仍然沒有把他以前在幼兒園發生的事告訴老師，但肖老師的心裏已經得到了答案。這次談話已經讓軒軒了解了老師的工作，使他對老師重新有了認識。以後，軒軒經常來心語交流室找肖老師，他的性格也逐漸開朗。
有一天，軒軒看見肖老師馬上主動過來打招呼，這讓肖老師感到又驚又喜，連忙用肯定、鼓勵的眼神給予他回應，上課時肖老師在全班表揚了他的進步，並鼓勵他主動和同學們玩遊戲進行交往。接著，肖老師與軒軒拉鉤，約定在下一批少先隊員入隊的時候要有他的名字。肖老師把軒軒主動與同學、老師交朋友作為入隊的要求，以此來改變他的自閉性格。並暗示他這是老師對他的信任，也是老師對他的期望，並相信他一定會在集體中找回自信，重塑自己形象。從此以後，肖老師發現軒軒真的在不斷努力地改變自己，他向老師和同學問好、講話的主動性明顯增強了，和大家一起玩耍活動的機會也增多了，他臉上開始露出了快樂的笑容，性格也漸漸開朗了一些。
有一次上心理輔導課，在找朋友的遊戲裏肖老師有意識地推選軒軒出來找朋友，他開始顯得很緊張，眼光不停地在同學們身上掃來掃去，不敢找朋友。原來他在用求助的眼光看著肖老師，肖老師向他伸出了雙手並成為了他遊戲中第一個要找的朋友。軒軒臉上露出了歡樂和有點得意的笑容。在老師的帶動下，第二輪遊戲中許多小朋友都出來主動與軒軒合作做遊戲，在歡樂、輕鬆的班級氛圍裏，軒軒感到了同學之間真誠的友誼，體驗到了良好人際關係交往帶來的快樂，他改變自我封閉性的行為也得到了強化。
後來，肖老師還常常請他幫助自己做一些事情，以培養他的主動交往能力，如找同學、請他負責監督課間紀律、請他詢問任課老師一些事情……這樣，一次次的鍛煉之後，軒軒在人際交往中越來越自然，明顯沒有了往日的不安和緊張。
一個學期下來，他的父母也感覺到他在家裏話多了，有什麼事也願意跟父母講了，他媽媽還驚喜地告訴肖老師一件事，以前他總是單獨上學、回家，現在他能經常與同宿舍的孩子同路上學、放學，一起在院裏玩耍了。
“10？13”建隊日那天，軒軒終於係上了鮮豔的紅領巾，他笑盈盈的，一顆快樂的心終於被開啟了。
有自閉心理的孩子很多，他們往往因為一件事而導致自尊心受挫，再也不敢輕易地與人交流，這個時候我們做老師的就應當深入其心理，幫助其重新進入生活，發現生活的美好，知道溝通並不是多麼的難。
5．消除學生的嫉妒心，讓其能為他人喝采
受社會和自身個性的影響，很多孩子都有攀比、虛榮之心。這種心態放之於學習也有一定的好處，但是千萬不能讓其轉化為嫉妒。
“老師，你不公平！她有什麼了不起，不就是有一個有權的爸爸嗎？我爸爸是天下最好的爸爸，比她爸爸強一百倍、一千倍……”H老師在檢查日記時，猛地發現學生小雨那火藥味十足的日記。原來，她總認為H老師偏袒小英，故而發出如此呐喊。小雨和小英是一個院子裏的，小英一直在這個班就讀，而小雨卻是一年前才轉來的。平時，她們兩個有說有笑，H老師根本沒想到會弄到現在這個地步。H老師認識到有必要和小雨好好談談心。於是，他拿起筆，在小雨的日記本上寫道：“謝謝你給我的提醒，我沒有想偏袒誰，如果無意中傷害了你，請你原諒，我以後一定注意。歡迎你多向我吐露心裏話，我會做你真誠的朋友。”當發下日記本時，H老師和小雨的眼睛對視了一下，她不好意思地笑了。
但此後一段時間，小雨的心情似乎並沒有好轉。每當H老師表揚小英時，小雨臉上便露出不屑的表情。考試時，如果小英成績好，小雨必然要拿著小英卷子左看右看，看是否有什麼差錯。有一次，小英卷子上有一個擦的痕跡。小雨便到處說小英改動了卷子，弄得小英哭哭啼啼。小英組織活動時，小雨也故意為難她……種種跡象表明，小雨明顯地存在著嫉妒心理。
嫉妒心理是由於看到他人強於自己而憎恨別人的一種內心情感。嫉妒者總認為自己應該比別人強，一旦別人比自己就產生怨恨心理。有嫉妒心理的人還常常伴有焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、憎恨、敵意、報複等情緒，如果不加以控製，必將影響身心的發展。因此，H老師決定對小雨進行有的放矢的心理疏導。
要幫助學生克服嫉妒心理，必須先消除嫉妒因素。在工作中，H老師盡量做到“一碗水端平”。同時，避免空泛的表揚，而是擺出實績，以“據”服人，從而使學生消除“老師偏袒誰”的心理。
H老師在班級中表揚小英，就很注意擺事實。如小英的作文在全國獲銅獎，H老師在表揚時就向同學們描述她如何閱讀課外書，平時如何重視寫作機會，為寫好這篇文章，她是如何反複修改的。這樣，同學們就會覺得她的成績確實是刻苦學習得來的。小英編報比賽常常獲得全校一等獎，H老師在表揚的同時讓小英自己講講編報過程中的艱辛與困難，為其他同學樹立榜樣。漸漸地，小雨對小英多了許多了解，對小英也心服口服了。
如果教師的表揚隻停留在一兩個人身上，哪怕這個人再優秀，也不會有什麼長進，因為容易促使學生形成一種自負心理；並且還會使其他孩子產生一種自卑、恐懼心理，懷疑自己能力有限，懷疑老師不喜歡自己。為了排除恐懼，要麼逃避現實，自我封閉；要麼主動出擊，否定別人。H老師的做法就很高明，他在表揚的同時，還注意到了對小雨的提點，讓她意識到優點，激發上進心，同時也指出了她的不足。
小雨做事追求新奇，思維比較獨特，於是H老師建議她參加科普小組。果然，她在那裏找到了屬於自己的一片天空。她跟科普小組考察漣水河，不辭辛苦；她寫出的考察報告，切實可行；她積極動腦，參加小發明比賽，兩次在區裏獲獎。H老師在班上好好表揚了她。她臉上流露出了得意的神色，同時瞟了小英一眼。H老師當然知道她內心的想法，課後，H老師及時給小雨“降溫”：“小雨，你熱愛科學，有鑽研精神，這一點，在班上是很出色的。可是你在學習上還有點粗心，沒發揮最佳水平，對嗎？”小雨點點頭，H老師又說：“你有了長處，大家都要向你學習。你看到別人的長處，該怎麼辦呢？”精心的疏導，解開了小雨心中嫉妒的疙瘩。她在日記中深情地寫道：“我要以人之長，補己之短，虛心學習別人，和同學們你追我趕、互幫互學。”
在小雨成功的同時，H老師便趁機引導她：“你取得了成績，最希望得到什麼？”她不假思索地說：“當然是老師的肯定，同學的喝彩了。”“是啊！人人心中都會這麼想，可是你曾經也是這樣為別人喝彩的嗎？”巧妙的角色替換，輕輕的話語，卻點到了小雨的心頭。她臉一紅：“老師，我以前錯了。”從此，每次表揚小英或其他同學時，她的掌聲最熱烈。這時的，小雨的掌聲顯然是發自內心的、真誠的。
同時，H老師也做小英的工作：“如果你是小雨，自己學習上不如別人，心裏會怎麼想？”讓小英設身處地為小雨著想，並希望她在學習上多幫助小雨，以達到共同進步的目的。另外，A老師還盡量創造機會，讓她們互幫互助，團結合作，在成切的體驗中感受朋友的力量。
此後，小雨走出了狹隘的“嫉妒圈”，真誠地為他人喝彩，而她與小英也成了形影不離的好朋友。
嫉妒心是最能腐蝕孩子心靈的一種“毒藥”，做老師的如果不注意在這方麵教育學生，或者方法不當，就很容易讓孩子趟入歧徒，這一點我們必須注意。
6．樹立孩子自信心，讓其克服自卑心理
兒童的自卑心理往往是最能影響他們的學習效果的，而且還會讓孩子固步自封，難以挖掘自身的潛能，因此老師一定要能幫助孩子克服這種心態。
“我真笨！丟死人啦！”
一次，L老師上完試教課，征詢完其他老師們的意見，回到教室發現學生小然在打自己的右手，手背被打得紅紅的。L老師吃驚地詢問小然為什麼這樣做，孩子的回答令L老師驚訝！“我真笨，丟死人啦！”L老師感覺到與課上他未能回答出問題有關。“是因為課上沒有回答出問題嗎？”小然用力點了點頭。L老師不僅感到愧疚起來，難道他的教學就這麼失敗！低年級的孩子總希望別人喜歡自己，特別是得到老師的喜愛，而L老師卻在不經意間使他失落，為他的自卑又雪上加霜。
小然是個不太引人注意的男孩，很少與同學一起玩，也不愛說話。讓他做什麼事總愛說：“我不會！”“我不行！”他在一年級時，發音、說話都很準確、流暢。上二年級後，有一次，同班一位同學對他說：“小然，你說的是什麼呀？我聽不懂。”另一位同學也對他說：“你怎麼這麼說話，讓人覺得可笑。”從此以後，小然便開始變得在人前不太敢說話。這期間家長與老師注意到他說話發音不準確，都很在意，有時就很嚴肅地要求他，“再說一次”，“別著急，慢慢說”。越這樣，他越緊張，發展到很難說一句完整的話。他是一個非常敏感而極易受他人暗示的兒童，由於失敗的體驗得到強化，自卑心理越來越嚴重，自信心越來越不足，做什麼事不取去嚐試，害怕失敗，小小年紀就被自卑和失去自信的苦惱困擾著。
針對小然的情況，L老師取得了家長的配合，采取個別輔導與集體活動，優化環境與具體實踐相結合的方式，使小然在活動中克服自卑，樹立自信心，從而重新發現自我、超越自我。
（一）循序訓練，指導家庭教育，提供行為訓練
1．合理期望
對孩子提出合理期望。告訴孩子希望他能大膽同客人講話，哪怕隻是問一聲好。此外，平時花一些時間教孩子學習在新場合同陌生人講話；與孩子一起表演同生人見麵、談話的情境。當發現孩子有些進步時及時進行表揚鼓勵，通過日常生活中點滴小事逐漸培養孩子敢於說話的自信心。
2．潛移默化，巧妙訓練
使孩子在無意識當中逐漸恢複自信。如在給孩子講完故事後，開始先跟孩子一同回憶故事中的情節，然後鼓勵孩子說：“我將其中某段情節忘了，你幫我講一講。”在孩子複述之中用“你說得很動聽”等話及時表揚鼓勵。另外，在家長做飯或忙於活計時，可有意識地讓孩子去商店買一些較小東西，回來之後再詢問一些問題，這樣做使孩子在無意識中慢慢樹立自信心。
3．情境表演，強化訓練