第八章 EQ高低與氣場大小成正比
傳統觀點認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。20世紀30年代，美國最高法院大法官霍爾姆斯和時任美國總統羅斯福相識後，他就對這位美國總統有了一個非常有名的概括：“擁有二流的智慧，一流的情商。”很多曆史學家都很讚成這個觀點，一致認為羅斯福的成功得益於他的情商。在偉人身上，情商成就事業的作用異常明顯。麵對複雜的環境、利益的紛爭和變化的矛盾等，情商的力量使得他們在其中遊刃有餘。
情商比智商更重要
小溥是某高中學生，他成績一向都十分優異，初三時因成績突出成為多所省級示範高中理科實驗班爭奪的對象。進高中後，他用絕大部分時間和精力主攻數學，希望獲得全國大獎走保送上名牌大學的捷徑。
然而，就在一年前，小溥代表全省參加全國中學生數學競賽，結果隻獲得了二等獎。他無法接受未拿一等獎的現實，從此一蹶不振，一次次向自己舉起了利刃，一年內割腕、割頸十餘次。幸好每一次都被身邊的人及時發現並送醫院。
對此，小溥的父親痛心疾首。他介紹說，兒子會走到這一步，主要和家庭教育有關。兒子從小智力發展就很不錯，有些自視過高，比較怕吃苦，父母對他也比較溺愛，兒子的要求從來都是盡力滿足。這種以兒子為中心的教育方法也使得兒子很少顧及其他人的感受。最後，他總結說，沒有重視兒子的情商培養，是他教育兒子過程中最失敗的一點。
所謂情商，就是“情緒智商”。用以描述一個人對自己和對他人的情緒的認知和控製，被譽為除智商以外，人的另一個生命科學的參照元素。它表現了一個人的同情心、情感表達能力、自控能力、人際交往能力、適應性、獨立性、受人歡迎的程度，是否善良、友愛、尊重他人，是否能承受壓力、堅持不懈及自我激勵能力等個性特征。它是一個人控製自我情緒和調節人際關係的能力，是一個人成功的關鍵因素。如果一個人性格孤僻、怪異、不易合作；自卑、脆弱，不能麵對挫折；急躁、固執、自負，情緒不穩定，他智商再高也很難有所成就。
傳統觀點認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。20世紀30年代，美國最高法院大法官霍爾姆斯和時任美國總統羅斯福相識後，他就對美國總統有了一個非常有名的概括：“擁有二流的智慧，一流的情商。”很多曆史學家都很讚成這個觀點，一致認為羅斯福的成功得益於他的情商。在偉人身上，情商成就事業的作用異常明顯。麵對複雜的環境、利益的紛爭和變化的矛盾等，情商的力量使得他們在其中遊刃有餘。
薑小姐和趙小姐同樣在市場上經營服裝生意，因為沒有經驗，沒有選好進入市場的時機，她們開店的時候正趕上服裝生意最不景氣的季節，即正值服裝銷售淡季，結果店裏的服裝賣不出去，銷量少，而且每天還要交房租和市場管理費。最後，她們的服裝店不但沒有盈利，反而天天賠錢。
初次經商的失敗使薑小姐選擇了退出服裝行業，轉做軟件銷售業。她以賠了5000元的價錢把自己的店轉讓了出去，並發誓自己從此不再做服裝生意。而趙小姐卻不這樣想，經過一個季度的經營，趙小姐認真地分析了自己的情況，她覺得自己賠錢是正常的。一是自己剛剛進入市場，沒有經營經驗，抓不住顧客的心理；二是進入市場的時間不好，趕上服裝經營的淡季，每年的這個季節，做服裝生意的人都不賺錢，隻不過是因為他們有豐富的經驗，經營策略合理，才能夠維持收支平衡罷了，自己再繼續努力，很快也會像其他生意人一樣盈利的。通過分析，趙小姐對自己很有信心，她知道自己適合做服裝生意，因此照舊進貨、經營店麵。果然，度過服裝業的淡季後，趙小姐的服裝店開始盈利了。三年以後，趙小姐已成為當地有名的服裝生意人，每年有6萬元的紅利，可謂事業有成。反觀薑小姐，她在退出服裝業後經過幾次改行，每次都因為經商失敗而退出，她從沒有反思過自己的失敗經曆，因此仍然窮困潦倒。
在同一時機、同一條件下，麵對同樣一份事業，不同的女人用不同的方式去經營，結果竟然取得了完全不同的成績，情商的高低在其中起了關鍵作用。正是高情商使得趙小姐能夠頂住賠錢的壓力繼續經營，並通過自己的努力最終實現了自己的人生目標。
科學家研究發現，大腦控製情緒的部分（邊緣係統）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感部分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情感部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，並在大多數情況下運用其大腦皮層部分。
下麵，讓我們來看看“高情商”、“較高情商”、“低情商”和“較低情商”的人的區別：
·高情商
尊重所有人的人權和人格尊嚴。
不將自己的價值觀強加於他人。
對自己有清醒的認識，能承受壓力。
自信而不自滿。
人際關係良好，和朋友或同事能友好相處。
善於處理生活中遇到的各方麵的問題。
認真對待每一件事情。
·較高情商
是負責任的“好”公民。
自尊。
有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。
比較自信而不自滿。
較好的人際關係。
能應對大多數的問題，不會有太大的心理壓力。
·較低情商
易受他人影響，自己的目標不明確。
比低情商者善於原諒，能控製大腦。
能應付較輕的焦慮情緒。
把自尊建立在他人認同的基礎上。
缺乏堅定的自我意識。
人際關係較差。
·低情商
自我意識差。
無確定的目標，也不打算付諸實踐。
嚴重依賴他人。
處理人際關係能力差。
應對焦慮能力差。
生活無序。
無責任感，愛抱怨。
做自己情緒的主人
達到完滿人生的首要條件是健康，精神和身體的健康都要依靠適度的自我調節。我們的飲食、思想和情感塑造了我們的身體，或者增加或者減少了身體的力量和活力，這是一條公認的法則。所以，一個人要保持良好的身體狀況，除了有節製的飲食外，還必須控製自己的情緒，特別是要節製負麵的思想感情。
自製不僅是一種策略，而且可以說是一種美德。有人對美國各監獄的16萬名成年犯人做過一項調查，發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄中，有百分之九十的人是因為缺乏必要的自製，因此未能把他們的精神用在積極有益的方麵。缺乏必要的自製，不僅巨大的逆境會將你壓垮，而且一個人——不管是有教養的紳士還是一個目不識丁的人，都能夠輕易地將你打敗。
傍晚，高曼做完了一天的工作，正期待著去劇院放鬆自己。去車庫開車的時候，她發現有一個同事的車斜停在兩個停車位的中間。“多自私。”高曼想。盡管還有空的停車位，但是高曼還是感到很憤怒。“需要給這個人上堂課。”高曼尋思著。高曼走到停車接待處抱怨。沒想到，接待員竟然不在，高曼想著接待員肯定提前回家了。這讓高曼更生氣，她從服務台上拿起一張大白紙，寫了一張條兒粗魯地罵了剛才那個沒好好停車的司機有多自私。然後，她又寫了一張條兒，強烈譴責接待員的失職，竟然沒到點兒就離開崗位。高曼把第一張條兒貼在剛才那輛汽車的擋風玻璃上。
高曼對剛才發生的事情如此憤怒，以致在劇院都無法集中精力看整場表演——這完全是個掃興的夜晚。
到了第二天，高曼去上班，發現同事們的氣氛陰沉沉的。原來昨天晚上下班時，高曼的一個同事開車的時候撞到了停車場的牆上，心髒受到衝擊，現在正病危在醫院。而昨天接待員看到高曼同事出事後，就去幫忙了。高曼心理很苦惱——一方麵因為自己看到不順眼的情形時，竟然做出那麼強勢的行動；另一方麵覺得自己缺乏考慮，車之所以那麼歪停著可能是發生了什麼事。高曼花了很長時間才從情緒影響中走出來。
首先，高曼的弱點在於缺乏自我管理——她對所看到的場景感到生氣情有可原，但她的錯在於不能控製自己的消極情緒，導致她寫了那些侮辱性的話。其次，高曼缺乏自我意識。一看到那個場景，高曼想都沒去想為什麼車會那麼停，而是很快就認定是別人自私，不為他人著想。接待員不在崗位上，她也沒去想可能是別的原因暫時不在。她缺乏足夠的情商去找出事件發生的原因，沒有考慮到事情可能是由其他緣由造成的。缺乏情商的後果就是：高曼埋怨自己，感到羞愧，同事也因為她的行為而不高興。
相信很多人都曾有過像高曼一樣無法控製自己情緒的經曆，那麼，就讓我們通過以下一些方法使自己成為情緒的主人吧。
第一，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而抑製住衝動的情緒，做出理智的行動。這些方法包括：深呼吸，直至冷靜下來，慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個肺部，把一隻手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。自言自語，比如對自己說：“我正在冷靜。”或者說：“一切都會過去的。”采用水療法，洗個熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。你也可以嚐試美國心理學家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據唐納·艾登說，這樣做隻要幾分鍾，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。
第二，想抱怨時，停一下先自問：“我是想繼續忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？”對於沒完沒了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會消耗體力而又不會有任何結果，對問題的解決毫無用處，又很少會使我們感到好受一點。但是如果你不抱怨呢，你會感受到巨大的心理壓力。壓力有時並不是個壞東西，它也許會讓你感覺不舒服，但同時也是促使你進行改變的力量。一旦壓力減輕，人就容易維持現狀。然而，如果壓力沒有在抱怨中流失，它就會堆積起來，到達一個極限，迫使你采取行動改變現狀。因此，當你準備向一個同情你的朋友報怨的，先自問一下：我是想減輕壓力保持現狀呢，還是想讓壓力持續下去促使我改變這一切呢？如果是前者，那就通過抱怨把壓力趕走吧。每個人都有發牢騷的時候，它會讓我們暫時好受一些。但如果情況確實需要改變的話，那就下定決心切實行動起來吧。
第三，為人父母。為人父母會教會你很多東西。當孩子尖叫“為什麼不給我買？我恨你！”時，你不能絕望，不能暴怒，你需要理解他並接受他“恨你”的現實。要知道，這是孩子所能給予你的最好的禮物，當然這種“怨恨”不要持續下去。養育孩子是一個雙贏的結局。在養育孩子的過程中，孩子學會了如何與還不算成熟的年輕父母相處。作為父母的我們，則在抑製我們的需求來滿足孩子的需求的過程中磨平了棱角。養育孩子會自動提高我們的自製能力，使我們成為更合格的父母、更成熟的人。
第四，從難以相處的人身上學到東西。我們的周圍有很多牢騷滿腹、橫行霸道、裝腔作勢的人，我們多麼希望這些人從生活中消失，因為他們會讓人生氣和絕望，甚至發狂。可是，從另一個角度來說，這些難以相處的人卻是我們提高自製能力的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學會沉默，從脾氣暴躁的人身上學會忍耐，從惡人身上學到善良。
清掃情感的垃圾
美國生物學家艾爾瑪曾做過這樣一個實驗：
將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰和水混合的容器裏，借以搜集人們處於不同情緒時呼出來的“汽水”。結果發現，心平氣和時呼出的氣凝成的水澄清透明、無色、無雜質。如果生氣，則會出現紫色的沉澱。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鍾後，小白鼠居然死了。
很多時候，我們認為身體與精神是分離的，互不幹涉。事實上，它們一直緊密相連，並相互影響。“人健體自康。”人的心態與情緒，決定著人們的行為。一個人被不良的消極情緒所困擾，長期不能調適與化解，會引起氣機紊亂，經絡阻滯，導致心理疾病的產生，從內部瓦解人體健康。
中國傳統醫學是世界上最早重視情緒與疾病關係的醫學。《內經》中對情誌與髒腑氣血關係的論述就很深刻。《素問·舉痛論》中說：“怒則氣逆，甚則嘔血及夕飧泄，故氣上矣”；“喜則氣和誌達、榮衛通利，故氣緩矣”；“悲則心係急，肺布葉舉，而上焦不通，榮衛不散，熱氣在中，故氣消矣”；“恐則精卻，卻則上焦閉，閉則氣還，還則下焦脹，故氣不行矣”；“驚則心無所倚，神無所歸，慮無所定，故氣亂矣”；“思則心有所存，神有所歸，正氣留而不行，故氣結矣”。其意思為：大怒導致氣機上逆，嚴重的可以引起嘔血及飧泄；喜悅的情緒使氣和順誌暢達，氣血運行通利；悲哀過度使心血運行急迫，肺擴張而肺葉上舉，導致心肺運行功能得不到宣通，氣血不能敷布四肢髒器，邪熱就會鬱結在胸中耗傷精氣；恐懼使精氣丟卻，不能上行濡養心肺，它的病變部位發生在下部，所以說“恐則氣下”；受驚則心悸動蕩、精神不安、疑慮不定；思慮太過則心事留存纏綿不去，精神過分集中，使得正氣留結而不行。