SAP目前雇傭了29,000多名員工,他們分布在世界50多個國家的實驗室、國際培訓中心、開發和銷售中心、以及支持中心等。
在過去的三十年裏,SAP積極致力於為企業創造更高的效率和價值,包括效益、投資回報、生產力、把握市場時機、以及客戶滿意度等。SAP的迅猛增長得益於它能夠被世界最優秀的公司接納,以及SAP對於經驗、創新、商業遠見所進行的不懈追求,這些正是取得成功的關鍵所在。
2.極富人性化的企業管理
“這是德國南部的一個春日。在沃爾多夫市的郊區,一個看起來非常像矽穀的中心地帶帕洛阿托(PaloAlto)。陽光耀眼,氣溫大約是華氏80度,而在軟件巨人SAP廣闊明亮的總部裏行走的人們都穿著牛仔褲、T恤甚至短褲。人們甚至可以看到大樓裏的吸煙者和咖啡廳菜單上的香腸。這一景象您肯定無法在加州看到。但是隻有開始與SAP的員工們進行交談,您才能真正地了解到這裏與矽穀有多大的不同。”《財富》雜誌2000年6月的封麵報道就是這樣開始的。
SAP公司是惟一一家來自美國以外的最成功的IT巨頭,被稱為“萊茵河畔的矽穀公司”。公司內部擁有像矽穀一樣開放、自由的氣氛。在SAP沃爾多夫總部訪問時,微軟的總裁比爾·蓋茨就這樣評價道:“與微軟的風格相似——年輕、熱情、勤奮。”
啤酒是德國人的最愛,荷普與普拉特納的創業征程就是從啜飲啤酒開始的。在人們尚未聽說“技術資本”這一概念的1972年,軟件業還沒有成為一個獨立的行業,他們卻創立了矽穀式的公司。員工可以留長發,可以穿T恤衫和藍色牛仔褲,可以在一天的任何時間上班,可以在公司的咖啡屋裏享受到免費食物,隻需付食物稅就可以喝到不間斷供應的濃咖啡。騎自行車上班的人甚至可以在辦公室裏淋浴。工作3年後,員工可以獲得公司配發的汽車。
但SAP仍然有著明顯的歐洲特色,員工喜歡的不是Firsbee遊戲和匹薩餅,而是足球和公司的交響樂隊。沃爾多夫擁有一支超級足球隊,曾經擔任中國國家隊主教練的施拉普納也曾在此擔任教練。足球運動成為沃爾多夫的一個傳統——在創業早年,沒有固定的辦公室,每周五下午的定期聚會,踢足球是公司員工聯絡和維係情感的特殊方式,現在它成為人力資源部門選擇員工的一個方麵——判斷其是否具有團隊精神。
如果你駕車進入沃爾多夫外圍的聯邦國道第39號公路,就可能發現即使是半夜也會塞車。這一帶大概是德國夜晚交通最繁忙的地區之一,晚上10點之後,還可能出現幾百公尺長的車陣。這就是1997年沃爾多夫熱鬧的交通狀況。
那棟大樓頂上有霓虹燈顯示“SAP”3個字母,每一層樓都亮著燈光。燈火通明並非為下班打掃用,而多是為引導汽車長龍進進出出。收入豐厚的軟件工程師有的正準備從“高科技堡壘”下班回家或是趕去上夜班。他們上下班並非根據作息表,而是出於自願——也許是因為與加州的可視電話會議結束晚了一點,或是向客戶介紹公司剛剛結束,或是因為所在小組的匹薩餅餐會談得太投機。
因為下班晚,有的人第二天就會晚一點來上班。“我們信任員工,他們11點來上班也可以,”普拉特納說:“我們的員工根據他們的任務而工作,如果感覺不舒服,可以自由回家去。”
SAP的企業原則是“活到老學到老”,提倡員工根據愛好自由流動,選擇適合的崗位繼續發展。員工可以自己決定參加哪些內部或外部的培訓課程。一般員工在本崗服務超過2年後,即可自行申請流動。
雖然SAP與矽穀公司有諸多相似之處,但兩者最大的不同是,SAP總是低調,不張揚,這與矽穀公司大相徑庭。這一方麵是秉承歐洲公司的傳統,另外多少也受創始人的作風影響。
SAP的創始人之一、在SAP內部被稱為“SAP老爹”的迪特馬·荷普本人是一個低調的人,他奉守的處世原則類似於中國文化的“中庸之道”。荷普一再表示,他的成功中包含了太多的“運氣”——荷普的保守謙虛屬於他的個性,朋友、鄰居甚至他的對手都這麼認為。
在高科技業界,傳聞最少的大概就是SAP公司了。同量級的公司,比如微軟、甲骨文,故事滿天飛,而知道SAP公司的人卻並不多。