溝通,就是好好說話09(2 / 3)

胖姑娘立馬惱羞成怒:“我胖礙著你什麼了?不吃你,不喝你,真是狗咬耗子,多管閑事!”

小張不由得鬧了個大紅臉。

在這裏,小張明知對方的短處,卻還要把話題往上趕,這自然就犯了對方的忌諱,不找麻煩才怪哩。

所以,還是俗話說得好,“打人不打臉,罵人不揭短”。要想與他人友好相處,就要盡量體諒他人,維護他人的自尊,避開言語“雷區”,千萬不要戳人痛處!

顧及別人的自尊,做事留有餘地

在工作和生活中,我們經常會遇到一些人說了對不起自己的話或做了對不起自己的事。這時,我們應當怎麼辦呢?是針鋒相對、以怨報怨,還是寬大為懷、原諒別人?

人生好比行路,總會遇到道路狹窄的地方。每當此時,最好停下來,讓別人先行一步。如果心中常有這種想法,人生就不會有那麼多抱怨了。即使終生讓步,也不過百步而已,能對人生造成多大影響呢?你經常讓人一步,別人心存感激,也會讓你一步,一條小路對你來說也會成為平坦大道。若事事不肯讓人,別人心懷怨恨,就會設法阻礙你、損傷你,即使一條大路,對你來說也充滿險阻。人與人之間的交往往往是心與心的交流,誠心換來的是真情,壞心換來的是歹意。

在戰國時代,有一個叫中山的小國。一次,中山的國君設宴款待國內的名士。當時正巧羊肉湯不夠了,無法讓在場的人都喝上。而沒有喝到羊肉湯的司馬子期感到很失麵子,便懷恨在心,到楚國勸楚王攻打中山國。中山國很快被攻破,國王逃到了國外。當他逃走時,發現有兩個人拿著劍跟在他的後麵,便問:“你們是誰?”

兩人回答:“從前有一個人曾因得到您賜予的一點食物而免於餓死,我們就是他的兒子。我們的父親臨死前囑咐,不管中山國以後出什麼事,我們必須竭盡全力,甚至不惜以死報效國王。”

中山國君聽後,感慨道:“仇怨不在乎深淺,而在於是否傷了別人的心。我因為一杯羊肉湯而亡國,卻由於一壺食物而得到兩位勇士。”

人的自尊比金錢還要重要。如果一個人失去了少許金錢,尚可忍受,一旦自尊心受到損害,就無法預測他將會幹出什麼事來。有時候,本無存心傷人之意,卻可能因為一句無意的話傷害別人,甚至可能為自己樹立一個敵人。由此看來,謹言慎行是很重要的。

從前有某顯宦,喜歡下棋,自負是國手。某甲是他門下的一名食客,有一天與某顯宦下棋,一入手便咄咄逼人。下到後來,竟逼得某顯宦心神失常,滿頭大汗。某甲見對方焦急的神情,格外高興,故意留下一個破綻。某顯宦滿以為可以轉敗為勝,誰知某甲突出妙手,局麵立時翻盤。某甲很得意地說道:“您還想不死嗎?”

某顯宦遭此打擊,心中很不高興,立起身來就走。雖然某顯宦有很深的修養,胸襟寬大,但也受不了這種刺激,因此對某甲就有了成見。而某甲呢,始終不明白為什麼某顯宦不再與他下棋。某顯宦也為了這個,總是不肯提拔某甲。某甲隻好鬱鬱不得誌,以食客終其身。

也許某甲會自認命薄,哪知是忽略了對方的自尊心,控製不住自己的好勝心,使小過失鑄成了終身的大錯。

如果遇到必須取勝無法讓步的事,又該怎麼做呢?那也要給別人留一點餘地,就像下圍棋一樣,“贏一目是贏,贏一百目也是贏”。隻要能贏就行了,何必讓人家滿盤皆輸?又如與人爭辯時,以嚴密的辯詞將對方駁倒固然令人高興,但也沒必要將對方駁得體無完膚。這樣做不但對自己毫無好處,還會自食其果,遭到對方的反擊。當我們和他人發生摩擦時,首先要了解對方的想法,然後在顧及對方顏麵的前提之下,陳述自己的意見,給對方留有餘地。這一點在處理人際關係時非常重要。

永遠不要說“你錯了”

我們生活在這個世界上,不僅是為了收獲某些成果,也是為了收獲好心情。

無論是別人指責我們的錯誤,還是我們指責別人的錯誤,都對心情沒有好處。

既然如此,我們就沒有必要執著於對或錯,不如圓滑一點,按照對事情和心情最有好處的方式來做。

四千年前,古埃及阿克圖國王在一次酒宴中對他的兒子說:“圓滑一點。它可使你予取予求。”

換句話說,不要對別人的錯誤過於敏感,不要執著於所謂正確的意見,不要輕易刺激任何人。

如果你要使別人同意你,應當牢記的一句話是:“尊重別人的意見,永遠別說‘你錯了’。”

在人際交往中,破壞力最強的莫過於這三個字:你錯了。它通常不會產生任何好的效果,隻會帶來一場不快、一場爭吵,甚至能使朋友變成對手、情人變成怨偶。跟別人相處的時候,我們要記住,和我們來往的不是度量不凡的超人,更不是修煉到家的聖人,他們都是感情豐富的常人,甚至是充滿偏見、傲慢和虛榮的怪人。超人和聖人能夠虛懷若穀地對待別人的批評,但常人不能,怪人更不能。所以,當我們想說“你錯了”時,應該明白,對方十有八九不會虛懷若穀地接受。就像我們自己不會虛懷若穀地接受別人“你錯了”的評價一樣。

一個人說錯話或做錯事,總是有原因的,所以我們即使明知自己錯了,也會強調客觀原因,認為錯得有理。

當我們犯了錯誤時,並非意識不到犯了錯誤,隻是頑固地不肯承認而已。所以,當你對一個人說“你錯了”時,必然會撞在他固執的牆上。

有一位先生,請一位室內設計師為他的居所布置一些窗簾。當賬單送來時,他大吃一驚,意識到在價錢上吃了很大的虧。

過了幾天,一位朋友來看他,問起那些窗簾時,說:“什麼?太過分了!我看他占了你的便宜。”

這位先生卻不肯承認自己做了一樁不劃算的交易,就辯解說:“一分錢一分貨,貴有貴的價值,你不可能用便宜的價錢買到高品質又有藝術品位的東西……”

結果,他們為此事爭論了一個下午,最後不歡而散。

不論你用什麼方式說“你錯了”,不論是一句話、一個眼神、一種腔調、一個手勢,隻要讓對方聽出或看出“你錯了”的意思,他就絕不會有好臉色給你!因為你直接否定並打擊了他的智慧、判斷力和自尊心。這隻會使他想反擊,而絕不會使他改變心意。即使你搬出孔子或柏拉圖的理論,也改變不了他的成見,因為你傷了他的感情。

永遠不要這樣說:你的確錯了,不信我證明給你看。

這等於說:我比你更聰明。我要告訴你一些事,使你改變看法。

假如對方真的錯了,你必須讓他承認並糾正錯誤,也應該回避“你錯了”或類似的詞語。你有必要運用一些技巧,使對方察覺不到“你錯了”這三個字。正如一位哲人所說:“必須用若無實有的方式教導別人,提醒他不知道的好像是他忘記的。”

有一位先生,花三天時間寫了一篇演講稿,他認真地撰寫、修改並潤色,其精心程度絕不亞於魯迅或朱自清寫一篇文章——據說魯迅寫完一篇文章後,通常要改7遍,而朱自清每天隻寫500字。

這位先生認為演講稿寫得十分到位,就得意地讀給妻子聽。妻子認為這篇演講稿寫得並不出色,但她沒有說:“你寫得太差勁了,都是老生常談,別人聽了一定會打瞌睡的!”

她這樣說:“如果這篇文章是投給報社的話,肯定算得上是一篇佳作。”換句話說,她在讚美的同時巧妙地表達出它並不適合演講。丈夫聽懂了話中的含義,立即撕碎了精心準備的手稿,並決定重寫。

偉大的心理學家席勒說:“我們極希望獲得別人的讚揚,同樣地,我們也極為害怕別人的指責。”

既然如此,在我們覺得需要說“你錯了”時,要用最大的耐心和最大的智慧,將“你錯了”三個字重新咽回自己的肚子裏。說“你錯了”不如承認“我錯了”。