所以,不要因為與上司很要好,就以為一定受信賴,這是一種很天真的想法,他的情況就是個教訓。
然而,如果上司對你說:“這一切全靠你了。”“委托給你了,好好幹吧。”“對你有信心喲。”這些話時,你的想法如何呢?
說這種話的上司到底是何種人物,這點是很重要的。
假如上司不能信賴下屬時,他一般不會率直地將前述的話說出口。假如他是一個工於心計的上司,則他不但不會說出對你的真實看法,也不會表現在態度上,反而會裝出信賴你的樣子,那麼他也會說出前述的話。
這時你如果不折不扣地相信這些話,而當有一天你識破這是假話時,你所受到的打擊將是沉重的。
為了驗證上司說這種話的真假,你不妨對上司提出問題,看他采不采納你的意見。說不定上司笑容滿麵的臉孔,會突然變得陰沉,或者不再說“一切全靠你了”的話,而吐露出“不能信任你所說的事情”一類的話。對此,也用不著用“原來這個人是這樣”來責備上司,而應該更加努力地充實自己,以逐漸增加上司對你的信任。
也有許多上司是為了鼓勵下屬,才經常說這種話,如果上司對下屬說:“你到底會不會做?我不放心。”則有可能使軟弱的下屬不但失去工作幹勁,甚至連原本就不多的自信也一掃而光,稍微聰明一點的上司都不希望產生這種結果,所以才會說“我信任你”“好好幹”來激勵下屬。雖然沒有必要產生自卑感,但也不必因上司說了“信任你”之類的話而沾沾自喜。寧可認為自己遠未受到上司的信賴,從而更加努力,以爭取真正的信賴。
在工作中要能說能做。在現實生活中,我們經常可以見到這種情況,不少人在工作中兢兢業業,埋頭苦幹,但不善於用語言展示自己。
這樣,盡管他們很本分地工作,實事求是地說,也做出了很大的成績,但對一個管理很多下屬的上司來說,他們實際做出的成績卻很容易被遺忘,更糟糕的是上司可能還會覺得“不知他們在想些什麼,真是摸不透的人”。由此,不但自己吃虧,同時也讓上司感到為難。
現代社會生活步調加快,每個人的工作和生活都是緊張而繁忙的,誰都沒有多少空閑和餘力去打聽和了解別人做了些什麼或正在做什麼以及準備做什麼。因此,如果你要想讓別人了解你,你就必須抓住適當的時機,將自己的想法和願望主動地表達出來。
當然,若一個人經常誇誇其談,說要做這做那,但一旦具體要他去做某件事,就遲疑不前,典型的“光說不做”,也是不會得到上司信賴的。
要獲取信賴,就必須信守諾言,大部分愛推諉的人,一般都會失去上司的信賴。為了得到上司的信賴你一定要遵守下麵的原則:
站在對方的立場來思考問題;確確實實信守諾言;言行一致;彼此要經常溝通;替對方的難處著想;不要去處不明。
我們常可看到這種情況,當上司找某個下屬時他卻不知所蹤。一般來說,上司召喚其下屬,必定有事,並且很可能是要緊的事。
比如,某個機關正在開有上級領導參加的會,與會的某局長從會議室外打電話叫下屬小李來,可偏偏小李不在。與小李同辦公室的小牛問局長別人來行不行。某局長說:“不行,有一些資料必須由他來說明,他到底去哪裏了?”
在這種情況下,這位局長一定是坐立不安了,一則需要他說明的事有可能就無法說清楚,二則在這麼多與會者,特別是在上級領導麵前,是讓人感到連自己下屬的去向都掌握不了,麵子上也過不去。這位局長可能從此再也不會對小李有什麼好感了。
當然,這並不是要每一個下屬始終坐在自己的位子上,但你起碼要做到:第一,離開辦公室時,要將去處給同辦公室的人說清楚;第二,如果預先知道機關要開中幹會,而且也知道會議的議題,你就應該能夠預料到是否會牽涉到自己的工作範圍,如果是,那麼你當天就最好不要走開。
·了解自己的同時,洞察上司的意圖·
人需要有自知之明,你當然也不例外!當你接受了一個新的職位時,隻有當真正了解自己,清楚地知道自己的長處與不足,才會正確地安排工作,也才會知道自己究竟該做什麼,不該做什麼。
因為你的單純,使得上司總是有利可圖,利用你對他永遠的忠誠,他總是使出渾身解數讓你更多地為他工作。他會讓你先嚐到一點兒甜頭,然後心甘情願地為他辦事;或者就因為他輕描淡寫地表揚了你一句,“我知道你是不會讓我失望的”,你就誤以為他對你是何等的信任,於是滿心歡喜地為他賣力;抑或者你畏懼他的緘默不言,畏懼他對你的吹胡子瞪眼,而隻好照他說的去做;也可能是他先大肆表揚了你一番,而後說:“但是你應該……”於是你就以為是自己幹得不夠好而馬不停蹄,不厭其煩地做著你早已幹了無數次的工作。
事實證明:甜言蜜語很容易讓人迷失自我。
或許當你從迷失中醒來時,會覺得自己一直處於被剝削、受利用、被歧視的地位,你覺得那麼的委屈。但是應該怎麼辦呢?怎樣才能既保住你的工作,又使你得到上司公正的對待呢?如何始終以一個勝利者的姿態來麵對一切呢?
準備好完備的計劃,做好一切準備,行動上的以及心理上的準備。考慮到一切可能的情況,上司可能會問的一切問題,準備好所有的答案。隻有這樣,當他觸及你最易受感動的靈魂或最敏感的神經的時候,你仍可以應付自如而不至於手忙腳亂。
1.堅守自己的立場不動搖
無論是苦是甜,都不要輕易嚐試;也不管他的話是良言還是陰謀,不要明顯地表現出喜滋滋或者怕得直哆嗦。謹記:凡事三思而後行,考慮清楚後才能采取行動。
2.事先練習將要說的話
首先考慮清楚你和上司談話的真正目的,然後認真地、逐字地列出你要說的話,大聲地說出來,讓你自己聽見!如果可以的活,也可把自己的聲音錄下來反複聽,推敲修改你要說的話。
3.給自己足夠的時間把問題考慮清楚
預計一下你的談話將會帶來什麼樣的效果。對於上司正確合理的要求,那你就該欣然接受。如果這些要求不合理,就拋磚引玉式地詢問清楚上司的真正意圖。如果不當的要求並非經理當麵和你提出,那就委婉地提出拒絕,或尋找合適的借口,給自己足夠的時間去把問題考慮清楚。
可行路之一:上司,你是在生什麼氣嗎?我冒犯你了嗎?如果這樣的話我道歉,但請告訴我,這樣我才好改正(以沉默來對待,如果上司有悔意,則試著挖出他的敵意,使之在你的控製範圍之內)。
可行路之二:上司,我很感謝您這麼賞識我,給予我這麼高的評價,但我們是不是該把分配銷售跟慣例結合在一起,也許我們應該(先敷衍一下他假惺惺的表揚,然後很快轉移到正題上來。跟他談談當前最現實的、最實際的東西)……真真正正地幫上司一把比獻媚奉承要強得多。