平等溝通還能激發員工的創造性和培養員工的歸屬感。平等溝通不是自然形成的，也不是一條行政命令可以解決的。管理者必須是平等溝通的積極倡導者，必須首先主動地去找員工進行溝通，久而久之才能形成平等溝通的風氣，才能激發員工的創造性。
如果一家公司的管理層所有人員，都能降下身段，公司的員工離職率也肯定會降低。美國DAHON企業的總裁韓德瑋博士，在此方麵就做得很出色。他一到中國的分公司，不管有多忙，都要找員工到辦公室或一些娛樂場所聊天。哪怕是麵對滿身油膩的車工，隻要是公司的一分子，他都一視同仁，提供與大家溝通的平台。當了解到員工的所需所求，聽到員工的真實聲音之後，韓博士便耐心地去為他們辦實事，這種愛才惜才的舉動，讓全公司的每一個員工為之佩服，致使員工十幾年都不願離開公司，甚至有的員工連跳數次槽後，還是覺得這個公司好，又要求回到原工作崗位。看來，DAHON公司的折疊自行車之所以暢銷歐美30多個國家，一舉成為行業的領跑者，與公司管理層重視通過有效溝通留住老員工有很大關係。
平等溝通還能增強管理的穿透力。管理的穿透力是指透過管理者的部署，使下屬主動完成工作的能力，實際上就是管理者對下屬的真實領導力。管理的穿透力強調下屬工作的主動性，強調管理者對下屬領導力的真實性。管理者與下屬平等溝通，有助於管理者與下屬換位思考。如果管理者在與下屬溝通時能夠站在下屬的立場來理解他們，體會下屬的辛苦，這更能增強下屬對工作、對管理者的認同感。而他們的認同形式往往是在自己的崗位上做好自己的工作，實現自己的價值。
諾基亞的科技以人為本品牌宣言和企業文化已經深入人心，而諾基亞(中國)投資有限公司施行的基於公司價值觀和企業文化的人力資源管理體製同樣真正做到了這一點。諾基亞非常看重團隊合作和平等溝通，分享是他們在進行企業管理中非常重要的方麵，公司鼓勵領導幹部帶動團隊參與決策過程，在主要環節上取得一致，並將最終決策及其原因在公司不同的層麵和部門之間充分溝通。這使員工們自身的價值得以實現，從而真正調動了他們的工作積極性，激發他們的團隊合作精神。大家互相支持，平等溝通，實現管理者對下屬的真實領導，就是諾基亞企業文化的優勢所在，也是諾基亞價值觀的完美體現。
[BT3]狼道之七十九：
[BT2]溝通的能力
狼很善於溝通。溝通是一種藝術，企業應該像狼一樣學好這門藝術，掌握好各種技巧。
在現代企業中，有效的溝通不僅能把內部矛盾化解為零還能夠將內部關係調整到最佳狀態。因此，企業家、管理層、員工都要具備溝通的技巧。隻有溝通，才能化解阻力和情緒，才能為企業的發展掃清人為的障礙。
溝通是一切合作的基礎。萬科集團是連續19年保持增長的上市公司，王石說：“我是個職業CEO。我領導萬科的秘訣就是不斷地與投資人、與股東、與經理層、與員工進行溝通。企業家必須懂得溝通，必須善於利用溝通實現公司內部最大限度的合作，拒絕溝通，就意味著拒絕和別人合作。在企業管理中，善於與人溝通的人，一定是善於與人合作的人；不善於與人溝通的人，也一定是不善於與人合作的人。善於與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過於嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善於與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不願意接受，其結果必然怠慢工作。”
日本鬆下電器公司前CEO鬆下幸之助認為，願不願與人合作是一個人具不具備管理者基本素質的問題，而善不善於與人合作則是管理者的能力水平問題。
企業的管理者要具備良好的溝通意識和樂於跟人積極溝通的意願，必須誠懇待人，態度熱情，同時還要講究溝通方法，否則，溝通的效果會大打折扣。
在現代企業中，管理的主體是人，就是如何做人的工作，管理最好的辦法就是溝通。從某種意義上說，管理問題歸根結底就是溝通問題。美國通用電氣公司，從最高決策層到各級主管，均實行敞開式辦公，隨時準備和別人溝通。而且，通用公司在管理上比較獨特：在公司裏麵，從上到下，見麵都是直呼其名，取消了職務代稱，完全沒有標誌尊卑之分的代稱。他們提倡互相尊重，相互依賴，讓員工覺得通用公司就是自己的家。正是在這種感情溝通式的管理下，通用電氣公司的發展速度遠遠超過了同行業的其他公司。
自古以來，那些成就大事的偉人們都能做到“知人善任”、“用人不疑，疑人不用”、“唯才是舉”、“量才錄用”等等。打天下、治理天下如此，管理經營一個企業也是如此，在許多知名的企業裏，企業家和其他管理層人員，把他們的主要精力和時間都用在了和各方麵人士談判和溝通上。對他們來說，無論是內部的溝通，還是和外部的談判，都是管理者生活方式的一種延續。每當出現利益或觀念衝突時，各方隻有通過溝通或談判，才能達成諒解妥協，解決矛盾衝突。
一般而言，言談是最直接、最重要、最常見、最傳統的溝通方式，但是最有效的言談重點不是向對方闡述什麼，而是傾聽對方的想法，然後決定給予對方合適的答複。在團體中，成員的傾聽能力是保持有效溝通和旺盛生命力的必要條件；而個人，要想獲得成功，就要學會傾聽別人的意見，善於了解別人的想法。
聯想的柳傳誌說：“我剛剛建立公司的時候，采用的也是‘由上而下’的方法管理和領導團隊，也就是傳統的‘指令式’管理。但是，進入90年代以後，公司裏來了一批高素質的年輕人，我就改為‘指導式’管理。到了1995年以後，我又順勢改為‘參與式’管理，讓下屬提出計劃，我來提供意見。這樣，我身邊的人都有一個非常大的舞台，我也由一個‘導演’變成了一個‘電影製片人’。”
1994年，聯想在香港聯交所上市的“聯想控股”第一次出現了虧損。麵對眾多的中小投資者、債權人、銀行、基金和香港聯交所的壓力，柳傳誌親自帶領主管財務的副總裁到香港和他們一一溝通，即實事求是地說明企業存在的問題和麵臨的困難，闡明企業改進經營管理的具體措施。通過這一番真誠的溝通，聯想獲得了許多人的理解和支持，為聯想順利渡過難關、爭取發展，贏得了寶貴的時間和資金支持。聯想抓住時機努力發展自己，一舉擊敗了占中國市場90％的洋品牌，成為中國市場最大的PC生產銷售企業。2004年底，聯想利用巨資收購了IBM在全球的PC業務，成為全球性的PC生產銷售商。柳傳誌善於溝通是國內外同行皆知的，是中國不多的善於將抽象的道理形象化、將複雜的東西簡單化的企業家。他說，對於企業的高層管理者來說，企業管理就是“搭班子、定戰略、帶隊伍”；對於基層管理者，“企業管理就是撒上一層新土，夯實，再撒上一層新土。當確認腳下是黃土地之後，撒腿就跑”。尤其令人佩服的是，在收購IBM的PC業務後，麵對媒體、投資者和被收購者IBM，柳傳誌用生動的比喻說：“IBM做PC業務是穿著西裝炸油條。”這句話，既說出了IBM不適合再做PC業務又給了IBM足夠的尊重和麵子。這些話不僅幽默、妙趣橫生而且各方麵都容易接受，為聯想贏得了很好的經營環境。
麥當勞快餐店的創始人克羅克也是一位非常善於溝通的人，他不喜歡坐在辦公室裏發號施令，他的大部分時間是到所有分公司部門走一走、看一看、聽一聽、問一問。曾經一段時間，麥當勞麵臨著嚴重虧損的危機，克羅克經過親自調查了解，發現其中一個很重要的原因就是公司各部門的經理有嚴重的官僚主義作風，習慣於在辦公室裏發號施令，把許多寶貴的時間耗費在抽煙、閑聊、看報、喝咖啡上。於是，克羅克做出了一個奇怪的決定，鋸掉公司裏所有管理人員坐椅的靠背。大家一時不能理解，後來才發現克羅克此舉是讓管理層們不再留戀辦公室，紛紛走進基層，及時了解情況，現場解決問題。最終，麥當勞不僅扭虧為盈，而且一步步發展壯大，成了全球最具競爭力的快餐公司。
沃爾瑪的創始人山姆?沃爾頓說：“每當你遇到困惑的時候，就去商場吧，在顧客那裏會有你的全部答案。”
美國著名管理學者克林斯在《基業長青》一書中指出，每一家能夠成就百年基業的卓越企業，無一不是溝通方麵的高手。無論是麵對客戶、供應商、銷售商，還是政府、媒體、競爭對手、銀行等等，都需要進行有效的溝通。這些都能給企業提供良好的外部環境，創造信任價值。同樣，一個企業良好的發展也需要一個好的內部環境，需要對內部進行有效溝通，調動起內部的活力。
企業與員工的立場有時難免出現分歧，必須進行有效溝通。而許多企業的溝通隻是單向的，即上級向下級傳達命令，下屬隻是象征性地反饋意見。這樣的溝通不僅無助於決策層的監督與管理，時間一長，必然會挫傷員工的積極性及歸屬感。所以，單向的溝通必須轉變為雙向的溝通。
有人認為，溝通是隨心所欲的，說自己想說的，聽不聽喜歡不喜歡是別人的事情。這種溝通其實是漫無目的地瞎聊，達不到任何有效的效果。在企業內部，溝通的目的就是要共同磋商，讓每一個員工發表自己的看法，並找到共識。說簡單點，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。隻有達成了共識，溝通才是有效的。企業越大，員工就越是多樣化，他們之間的想法就越多，就越需要進行有效的溝通，越需要求同存異。企業內部順暢的協調溝通是一個企業能夠順利發展壯大的必要條件，當一條順暢的溝通渠道建立後，準確的市場信息反饋就不難獲得了，很多潛在的矛盾會被消除在萌芽狀態中。
但是，溝通一定要專注，就像狼群一樣，隨時運用各種方法溝通，隨時都留意任何溝通形式。在企業裏，管理者與員工溝通時，對每一個眼神，每一個身體語言都要給予足夠的重視，要充滿真誠和愛意，這樣才能達到溝通的目的。
[BT3]狼道之八十：
[BT2]以溝通獲得青睞
在狼族中，能夠擔任領導之職的都是那些善於溝通的狼。在進入領導階層之前，它們出的體力不多，但在狼族的組織和管理工作上，比如，如何組織狼群進行活動，如何維護本族利益與外族展開鬥爭，如何化解狼與狼之間發生的矛盾等等，都起著非常重要的作用。
身在職場中的員工，都避免不了地要與自己的上司進行交往，交往所取得的效果將直接影到個人前途的發展狀況。不懂得及時與上級溝通，那麼當彼此的關係出現隔閡時，問題就很難解決，矛盾就會進一步激化。而積極與上司進行溝通，不僅可以使關係變得和諧融洽，你的才能與智慧也能在上司麵前充分展現出來。因此，隻有積極主動地與上司溝通，才能贏得賞識和器重，個人前途才有發展。
小芳在一家化妝品公司做財務，自從上班的第一天起，就像老黃牛一樣踏踏實實地工作，工作能力也很強。為此，深受老板和同事們的歡迎。但她一直處在那個位子上，沒有獲得提升的機會。原因是她不善於主動與老板商量事情，許多事都等著老板親自來找她。後來由於工作上的競爭，她被同事“踩”在了腳底下。
小芳吸取了失敗的教訓，積極總結經驗，又以全新的麵貌到另一家公司上班。一個月後，她接到一份傳真，上麵說她花了兩個星期爭取到的一筆業務出現了問題。如果在以前，她會等老板來找她，她再向老板彙報，但現在她馬上就去找老板。老板正準備用電話同這位客戶談生意，她就在此之前將情況向老板彙報，並提出具體的建議和意見。老板掌握了這些材料後，與客戶交談時順利地解決了出現的問題。
此後，小芳常常主動向老板彙報工作上的情況，及時進行討論解決。除了這些，還在銷售和管理方麵提出一些不錯的方案，得到了老板的認同。不久，她被提升為業務主管。
與人溝通時，要特別注意場合、身份、地位、方式及語言技巧等細節問題，但最重要的還不是這些，而是要抱有一顆真誠之心。以真誠為前提，雙方才能敞開心扉，暢所欲言，一些實質性的問題才有可能被解決。否則，就算“溝通”了三天三夜，也不會有什麼效果。
許多事實證明，真誠地溝通，有時就算言辭激烈一些，也不會傷害對方，反而往往會贏得對方的好感，因為那些聽起來不“順耳”的話，大多是“真言”。
上下級之間的關係，如同相互摩擦而又相互促進的鏈條，隻有以“交流和溝通”做潤滑劑，經常為這根鏈條潤滑，相互促進的時候才會多一點兒，相互摩擦的時候才能少一點兒，一部機器才能正常快速地運轉。作為一名下屬，隻有積極與上級進行溝通，你這部“零件”才能在自己所在的環節上發出光來。
狼的背景
整個世界對於狼族來說，無處不令它感到驚異與神奇。它們不會將任何事物視作理所當然，相反的，狼族傾向於親身的體驗與研究。自然界的每一種了無生機的物品，都有可能成為它們的玩具，也許隻是一根馴鹿的骨頭，或許是一隻鹿角、一塊野牛皮、一顆小秋果，甚或露營者遺留的登山背包，以及裏頭所包含的各種物品。每一種情況，都蘊含著無窮盡的可能——神秘、新奇發現，或意外驚喜。狼群之間的嬉戲，與人類小孩之間的嬉戲並沒有什麼差別，有時是躲藏在樹木或岩石後頭，設陷阱偷襲彼此；有時是玩“躲貓貓”，以各式各樣的方法追逐友伴。並且，從贏得這些競賽的過程中，學習到“自信”。與小孩一樣，幼狼漫無節製的好奇心與嬉戲，往往會使得它們步入險境而不自覺。