第2章 電話(1 / 3)

更多的時候,對講機的耳機線,對於韓主管他們這些部門的基層管理人員來說,像是攥在酒店高管手裏無形的風箏線。

隻要是在正常的上班時間,無論你在什麼地方,也不管在做什麼,‘對講一叫,馬上就到。’這是最基本的。

真正忙起來,誰都恨不得自己能飛起來。

別說是齊天大聖的七十二變,一招分身術就綽綽有餘了。

不過忙起來的時候,時間倒是過的也蠻快的,這年頭兒,玩的不就是速度,要的不就是效率嘛!

每天,從第一聲的‘你好,歡迎光臨’到最後一聲‘請慢走,歡迎下次光臨’,中間所有的工作,任何一個環節上,哪怕是一丁點兒的疏忽大意,都有可能引起客人的不滿,甚至是投訴。

就這樣,午餐和晚餐,一天兩次重複著同樣緊張而又繁瑣的工作。

臨近晚市結束,韓主管再一次巡視完各區域回到酒店大堂,其他各個區域的服務工作差不多都到了最後的收尾階段。

而迎賓部,也迎來了整個迎送服務流程中最後的一個環節!

看到幾個迎賓員一個個的都快成了霜打的茄子,韓主管也不忍心再要求什麼了。

用比較輕鬆的語氣說:“怎麼樣仙女們,都累壞了吧?”

“主管,救命啊!嗚嗚…就等客人趕緊走了,那樣我們就能下班了。”

婷婷小聲地回答說。

幾個迎賓員衝著韓主管微微笑了一下,端正了一下站姿。

韓主管在婷婷的旁邊,跟她們並列站在了一起。

抬起手腕看了一下時間。

“時間差不多快到了,加油了仙女們,再堅持半個小時就OK了。”

“不會吧?還有那麼長的時間啊?”

婷婷抱怨道。

“才二十多分鍾而已,一眨眼的工夫,很快的,堅持就是勝利哦!”

韓主管故意變了腔調鼓勵她們。

“你們迎賓部今晚該誰值班了?”

站在對麵的娜娜說:“我,還有玲玲。”

韓主管轉過頭四下看了看,沒有看到玲玲。

隨口問了一句:“你們部長呢?剛巡視區域的時候也沒看到她。”

一聽韓主管這麼問。

娜娜一臉壞笑著說:“主管,不會是想我們的玲玲部長了吧?嗬嗬!不應該啊,這才多大一會沒見?你就想她了,哈哈!”

類似這樣的玩笑話,對於韓主管來說,差不多可以說是司空見慣了。

韓主管也故意拉長了聲調。

“那可不是,人家說‘一日不見,如隔三秋’,要是這樣算下來的話,可不就是有相當長的一段時間沒有看到我們家的玲玲了。”

不知從什麼時候是誰先帶的頭,同一個部門或同一個區域間的同事,嘴邊都會常用‘我們家的誰誰怎麼怎麼樣等等!’這樣一句話。

聽起來似乎很**的,但在日常的相處中,這樣的方式不僅縮短了同事間以及上下級之間的距離感,也給乏味的工作帶來一點小小的調味料。

部門的管理人員都明白,這樣的一個語言上的細節,恰恰表明部門內部一個個小團隊的凝聚力。

韓主管裝出一副可憐兮兮的模樣:“求求仙女們就告訴我吧,玲玲去哪裏了?”

一句話一個表情,把幾個站位的迎賓員都給逗樂了。

旁邊的婷婷說。

“部長去送客人了,應該快回來了。”

韓主管“哦”了一聲。

“原來如此,那我在這等她回來,可以嗎仙女們?”

“當然可以啊!”

娜娜回答的挺利索,接著又問韓主管:“今天你是不是也值班啊?”

“是啊!怎麼了?”

“沒什麼,沒什麼,隨便問問。”

娜娜壞笑著,裝作一副若無其事的樣子。

韓主管知道這裏麵肯定有貓膩。

“怎麼會沒什麼呢?娜娜,到底是怎麼一回事,快點兒說,坦白從寬…”

話還沒說完,旁邊的婷婷“噓!”了一聲。

小聲說:“有客人下來了。”

“叮咚!”一聲提示音,電梯門應聲打開。