第22章 歇斯底裏(1 / 1)

早上我一大早來到了單位,因為想到晚上要約刑星去吃飯,我的心情是輕鬆而又激動的。

剛到行門口,門口就站了一排大爺大娘,我突然反應過來今天是每個月大爺大娘發工資的日子,我的心瞬間石化,完了,今天又得累成狗。晚上還能有心情吃飯了嗎?我不禁自己問起自己。

其實作為一名一線的銀行服務人員這麼久,我發現大部分人對於幹服務行業的人,都有一種我主你仆的潛在思維。而且魯迅先生說的國人的劣根性其實在銀行這樣一個特殊的行業裏是體現的淋漓盡致的。

高中時候我讀的最透的書可能除了足球雜誌之外就是魯迅的各種文集,後來在大學,我看的最多的就是王朔寫的東西。不可否認的是,我受這二位的影響是很深的。雖然他們二位的思想和認識也不盡相同,但是我覺得我有時候憤青起來和他們是有相同之處的。就比如我也是個敢說實話,敢於批判,直接而不做作的人。

舉幾個簡單的例子,比如在營業廳裏,開的幾個窗口都有人在辦業務,所有的櫃員都在前台忙。而不管怎樣,總會有人在這些窗口前麵晃來晃去,大聲問道,“為什麼不叫號?我都等多長時間了?”這是個白癡都能看明白的問題,每個窗口都有人,還怎麼叫號?而且,不是每個到窗口辦業務的人都是存取幾百幾千塊錢,麻煩而繁瑣的業務多的是,處理的時間久一些其實很正常。但是等待辦業務的人不會這麼想,他隻會覺得就是工作人員在拖時間。不過我覺得這跟某些大的國有銀行打的底子不好有關,在我們國家銀行還未如此紮堆兒的時候,某些國有銀行是老百姓存錢取錢的唯一選擇,不可否認的是,很多營業網點的工作人員確實工作態度和服務意識都不怎麼地。這可能是導致現在人們對於銀行業工作人員不理解的一個客觀原因。

再比如,很多到銀行來存款的人,不管是存個一萬塊錢,還是存個一百萬,都會管銀行要禮品。其實存款有息,取款自由是公民在銀行辦業務的基本權利,但存款有禮,取款隨意,這就完全是銀行自己給客戶慣出來的毛病。每當銀行有任務指標的時候,都會用經費買一些禮品來吸引客戶。這固然一個吸收存款的好辦法,但是實際上給自己帶來的後患是無窮的。前兩天就有一個四十多歲的大姐來我們這兒存了個一萬五的定期存款,之後死活非要讓我們送她一套玻璃杯子。大堂經理跟她直說,天天來存定期的人多了,就是存十五萬的也沒送東西,現在又不搞活動,哪來的禮品。結果大姐就在行裏一頓嚷嚷,說人家別的銀行就送,之類之類的開始鬧個沒完。最後我們大堂經理實在受不了,幹脆自己花錢買個消停,讓保安去旁邊超市買了一套玻璃杯給這大姐拿走了。

其實在國人的嘴裏,說事兒的時候總會拿一些泛指的東西來當例子,就比如別人家孩子,別人家老公,別人家老婆婆,別人單位以及別的銀行。

還有一回,我的一個富二代同事,將自己車停在了行門口,把郵到單位的快遞往車上搬。一位剛從行裏辦完業務出來的大娘看見了我同事後備箱裏的一套新的蠶絲被,非讓我這同事送給她。我同事當時就哭笑不得,說大娘,這是我自己花錢買的······那大娘聽了冷冷一笑,說我還以為是你們單位分的呢,我看你也用不上。我當時正好站在門口放放風,抽根煙兒,我直接問這大娘,現在這社會背景,你見過哪個單位福利能給員工買這個?您要真能存一個億存到她(我同事)名下,我都可以替她做主把被子送你。那大娘聽後瞪了我一眼,嘴裏嘟囔著什麼就走了。

我一直覺得就我這樣的性格而言,倒是很適合也當個作家或者編輯,與其坐在窗口通過辦業務的方式來批判社會,剖析人性,倒不如直接就通過文字的方式來表達。但後來轉念一想,如果沒有在前台接觸各式各樣人的機會,我也不會有如此深刻的體會和感悟,這也是為什麼我雖然厭煩這份工作卻沒有早早辭職的原因之一。我覺得這是對自己的一種積累,尤其是在每個月的這個時候。雖然這聽起來像給自己沒有膽量而找的一種開脫。

我換上行服,進到櫃台裏,準備開始今天這場要抗戰一天的戰鬥。時間一到八點,外門一開,大爺大娘一擁而入,就像到大減價的商場搶購一樣,絕對要爭先恐後的占據一個有利的地位。我倒真是擔心他們別出啥意外,畢竟因為著急取個一兩千塊錢的工資就崴個腳閃個腰啥的絕對犯不上。

人在忙碌狀態下,時間總是過的飛快的。我這一天一共就去了兩趟廁所,長時間的久坐讓我褲襠都是濕的。我甚至曾一度覺得自己的前列腺都出了問題,我甚至想問問行裏,如果真的檢查出了問題這算不算工傷。後來因為不太好意思張口問,也沒去檢查,索性就不了了之了。

我拖著散架了的身子靠在椅子上等著押運來拿走款箱,然後才想起我還沒有問刑星是否有時間出來簡單吃點兒東西。當我拿起手機,看到了她下午兩點時候就給我發了條微信:晚上一塊兒吃個飯?

我笑了······