第35章 息事寧人(1 / 1)

我還沒等走到門口,就被櫃台裏的幾個大姐橫巴拉豎擋的給攔住了。

“消停兒去後麵呆著,別吱聲了。”

“對,喝點兒水,別嘚瑟。”

“他不讓我出去嗎,沒事兒,我不揍他。”我說道。

“老實兒的,聽話,別露頭了。”

幾位大姐對我的保護和看護做的十分到位。我被一個大姐拉著到了櫃台後麵,有一個大姐開了窗口辦別的業務,還有一個大姐站在我窗口安撫那個大爺。

此時櫃台外麵的大堂經理也到窗口開始給這大爺一頓上態度來安慰。但是人往往都有一個毛病,就是越慣著越蹬鼻子上臉。這大爺一有人來安撫,就越發的囂張了,直接大聲開罵:“你不就是個破收款員嗎?我TM拿一萬塊錢都能砸死你!”

這個時候我要不是被一個跟我關係不錯的大姐拽著,我肯定出去扇他倆嘴巴了。說心裏話,看到這麼多同事來替我說話打圓場,自己真的不好意思。但是憋屈的同時也感到十分的無奈,明明自己沒有錯,還要賠禮道歉,這算哪門子事兒。

但是這就是銀行業,客戶就是祖宗,銀行員工就是孫子。縱然你占據著一萬個理不頂人家的一個客戶的身份。

一開始我還很是生氣,一度想借著這個機會幹脆出去揍這老家夥一頓然後就辭職。也算是給自己這幾年來的不爽出了口氣。後來還是理智戰勝了一切,我拿起杯子喝了一大口水,平靜了下來。

這時櫃台裏的大姐喊我,說那大爺上樓去找行長談話去了,行長招呼我,讓我也去行長室。我一聽,得,又得上去裝孫子賠禮道歉。忍了吧,上樓。

走到二樓,一進行長室,這大爺跟行長貌似相談正歡。他抬頭一見我來了立馬表情變的嚴肅起來。我瞟了一眼行長,行長衝我使了個眼色。我明白了他的意思,立馬機械性的滿臉堆笑。

“大爺,我錯了,對不起。”

“你沒錯,你哪有錯?”

“我就沒對的地方。”

“哎,可別這麼說,好像我在這兒無理取鬧似的。我跟你們行長都說了,你說你一大早哪兒來這麼大火兒,我這麼大歲數的人了該你甩臉子?”

“大爺你說的對,我呀,就是不對。別生氣啦,我深刻的反省。”

“哎,小夥子,你說說,你應該給熟人插隊辦業務嗎?”

“大爺,我跟他真不認識!我······”我還沒等說完,行長就打斷了我。

“大爺說什麼你就聽著,端正態度。”行長看著我說道。

“得,大爺我跟他認識行了吧。”

“哎,對了,早承認早完了。年輕人啊,以後你可要記著,控製你的脾氣,你說我在醫院上班一輩子了,我要是天天都跟來看病的撂臉子,人家病人都得怎麼想?我這是教你做人道理。”

“人家大爺以前是咱這兒中心醫院的外科大夫,大爺今年都七十了。”行長看著我衝我擠了下眼。

“哎呦,七十了?怪不得大爺這麼年輕。”

“行了,別扯沒用的了。下去辦業務吧,我跟你們行長再嘮兩句。”

“好嘞,大爺,別生氣啦哈,那我可下去辦業務去了。”

“去吧。”行長衝我擺了擺手,示意我可以走了。我回頭看了一眼這大爺,顯然一臉的驕傲與得意。帶著唏噓我下樓回了櫃台。

一進櫃台,幾個大姐就問道:“賠禮道歉了?”

“嗯。”

“你說你這是何苦呢?早點兒哄哄他不就完事兒了。”

“就是,你說你又不是新員工了,哪兒來的這脾氣。哎······”

很顯然,各位大姐在對待這種事情上早已經輕車熟路,甚至麻木不仁。客戶一旦有情緒激動的或者挑事兒的,立馬服軟兒上態度,肯定能息事寧人。

我笑了笑沒有說話,雖然心裏對這些大姐還是感謝的,但對於這份工作我的忍耐可能已經快到盡頭了。