第七章善用人，知人善任者成大事
作為一名領導者，在任用人才之前一定要深入地了解人才。不會識人，如何用人？真正有領導才能的人，往往善於識別人才，並見微知著，從漫漫黃沙中淘得真金。
善觀察，每個人都有長處
識人的目的是用人，不是吹毛求疵，所以，識人要全麵，識人要細致，為的是識人所長。因此，管理者一定要將目光放在下屬的長處上，集中多數精力看對方的優點。就像管理專家杜拉克所說：“一個聰明的經理審查候選人絕不會首先看他的缺點，至關緊要的是要看他完成特定任務的能力。”這與醫生給病人做全身檢查不同，因為醫生的目的是做出診斷，以便對症下藥，所以他要想方設法地找出病因。
三國時代，鍾會是魏國一名出色的謀士。在他7歲時，他的父親帶著他和他哥哥去拜見魏文帝曹丕。看見魏文帝時，他的哥哥誠惶誠恐，嚇得汗流滿麵；而鍾會卻神情自若。於是，曹丕就問他哥哥為什麼出汗，他哥哥回答道：“戰戰惶惶，汗出如漿。”
於是，曹丕轉而問鍾會為什麼不出汗，鍾會則回答說：“戰戰栗栗，汗不敢出。”當時在場的曹丕、司馬懿都驚歎於鍾會的才華。如果曹丕從鍾會的回答中聽到的是“少有野心”，那麼世上就難有可用之才了。恐怕鍾會非但不能脫穎而出，而且很有可能還是受打擊的對象。
清代思想家魏源指出：“不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中之長，則不可以用人，不可以教人。”事實上，每個人都有所長，亦有所短，隻要用人時能夠揚長避短，天下便無不可用之人。從這個意義上講，領導者的識人、用人之道，關鍵在於先看其長，後看其短。
唐代的柳宗元曾經敘述過這樣一個故事：“一個自稱是木匠出身的人，連自己的床壞了都不能修，由此，柳宗元判定此人的锛鑿鋸刨技能一定很差。可是，這個木匠卻自稱能夠造房，對此柳宗元將信將疑。過了一段時間，柳宗元又在一個大的造屋工地上看見了他，隻見他神情自如的發號施令，將眾多工匠指揮得井井有條，都在各自奮力地做著分內之事。此時，柳宗元大為驚歎，不知道該以何種眼光看待此人？如果先前因為他不是一位好的工匠就棄之不用，那麼無疑埋沒了一位出色的工程組織者。這一前一後的變化，看似無所謂，其實十分重要。”
從這個故事中我們可以體悟到這樣一個道理：看人應該先看對方的長處，這樣才能夠充分地讓對方施展才華，實現其自身價值。相反，若是先看一個人的短處，忽視或是掩蓋了他的長處和優勢，那麼，你就會錯失很多優秀的人才。因此，看人應首先看他能勝任什麼工作，而不應千方百計挑其毛病。
《水滸傳》中的時遷，他最突出的短處是“偷雞摸狗”成性，最突出的長處是飛簷走壁的功夫。自從他上了梁山，就被梁山的環境所感化，此時，他的長處就派上了用場，在一係列重大的軍事活動上，軍師吳用都對他委以重任，轉身之間，時遷就從一個過街老鼠人人喊打的局麵轉變成軍事行動成功的重要人物。由此可見，看人應該先看其長處，這樣才能把對方的長處和優點挖掘出來。所以，管理者在用人時，一定要容其所短。
通常來講，人的短處有兩方麵：第一是人本身素質中的不擅長之處。縱觀古今，越是有才能的人其缺陷暴露得越明顯。例如有魄力的人容易不拘小節；有才華的人容易恃才傲物；為人謙虛的人更容易膽小怕事等。第二是人所犯的某些過失。人非聖賢，孰能無過，犯錯誤是在所難免的事情，如果管理者無法容忍賢人所犯下的小錯誤，就會埋沒他的才華和思想，那麼，在世間恐怕就再也找不到賢才可用了。
西漢文學家東方朔在向漢武帝的奏疏中說：“水至清則無魚，人至察則無徒。”水若是過於幹淨，魚就無法生存了；對人如果過於苛刻，就不會交到朋友，識人、用人也是如此。
有其長處的人才，就必有其短處，識人、用人切忌見短掩長。倘若識人，隻注意某一方麵，但是，恰好這個方麵又是人才的短處或缺點，那麼，很多人就會武斷地得出“此人不能用”的結論。總而言之，這種識才的方式是非常危險的，會將大批量的人才扼殺在搖籃之中，或是棄屍荒野當中。開屏的孔雀異常漂亮，倘若一個人隻見孔雀開屏時展露出來的屁股，而不見它那身美麗的羽毛，就會很武斷地認為孔雀是世界上最醜陋的動物之一，這就失去了判定的公允性。
以德報怨，贏得忠誠
《詩經·衛風》中有雲：“投我以木桃，報之以瓊瑤。”大意為，你對我好，我會加倍對你好。朋友之間尚且如此，如果能對下屬，甚至是敵人做到“投以木桃”，如此這般胸襟勢必會感動得他們痛哭流涕，從此甘心為你效命，至死不渝。
有人認為“寬恕是一種比較文明的責罰”。這話說得不無幾分道理，在你有能力責罰對方時，你卻沒有責罰他，而是寬恕了他的罪行，這就是一種寬恕，同時，還是一種掌管他人的法寶。這種寬以待人、以德報怨的處事方式，即使是你的敵人也能被你感化，最終歸順到你的旗下，成為你可以依靠的人。
隋煬帝時期，李靖任郡丞一職，當他最早發現李淵有圖謀天下之意時，曾經親自向隋煬帝檢舉揭發。李淵滅隋後要殺李靖，但是李世民堅決反對報複，並且再三為他求情，最終留他一條性命。後來，這位李大將軍馳騁疆場，征戰不疲，安邦定國，為唐王朝立下赫赫戰功。
此外，魏徵曾經教唆太子李建成鏟除李世民，但是，李世民對此毫不在意，而且還不計前嫌地量才而用，使魏徵覺得“喜逢知己之主，竭其力用”，於是便加倍的為唐朝效力，至死不渝。唐朝的興盛、繁榮，與李世民不計前嫌、唯才是舉有著直接的關係。
沒有真正的敵人，隻有永恒的利益。對於昔日的敵人，如果他能夠給你帶來好處，你不妨可以考慮量才而用，給予對方平等的待遇，不僅可以感化對方，還可以做到為我所用，樹立自己的威信，從而得到更多的尊敬和愛戴，有助於鞏固自己的大業，最終成就一番功業。切忌打擊報複昔日的敵人，否則會為自己埋下更多的怨恨，樹立更多的敵人。
武則天作為中國曆史上唯一的女皇，其心術權謀，手段殘忍，近乎於令人發指，但是，她不僅愛才，而且還十分地惜才，對於能力超群的人，她常常采用以德報怨的手段來博得對方的好感，並且使之成為自己的“心腹”。
上官婉兒是李唐時期五言詩“上官體”的鼻祖上官儀的孫女。上官儀曾任宰相一職，並參與過廢後行動，但被武則天發覺之後，上官儀和其子都被處以死刑，而上官婉兒與母親也被貶為宮婢。在上官婉兒十四歲那一年，曾與太子李賢與大臣裴炎、駱賓王等人聯合策劃倒武政變，為了報仇雪恨，上官婉兒對這次政變格外用心，但是不幸又被武則天發現，事情敗露之後，武則天下令廢太子，裴炎被處於死刑，駱賓王得以死裏逃生，但是，上官婉兒卻被武則天所赦免。
原來，那一年，武則天在無意之間發現上官婉兒做了一首名為《彩書怨》的詩，她不相信這麼一首好詩，是出自一個隻有十四歲大的女孩子手中，於是，便當場以室內剪彩花為題，即興讓她做一首五律詩，同時要用《彩書怨》同樣的韻。思索片刻之後，上官婉兒揮筆寫道：“密葉因栽吐，新花逐剪舒。攀條雖不謬，摘蕊詎知虛。春至由來發，秋還未肯疏。借問桃將李，相亂欲何如？”
武則天看後，一連說了多個好字，並且裝作不懂的樣子，向上官婉兒問道：“借問桃將李，相亂欲何如”這句作何解釋？婉兒脫口而出說道：“是說用假的花當作真的，有以假亂真的意思。”
“你是不是意有所指，在含沙射影的說我？”武則天突然問道。
“天後陛下，我聽說詩的解釋不一，主要根據理解人的意境有所不同。如果陛下此刻認為我是在含沙射影，那麼，奴婢也不敢狡辯。”上官婉兒不急不躁的回答道。
“答得好！”武則天非但沒有生氣，而且還微笑地說道：“你這個倔強的性格我喜歡！”接著又說道：“我殺了你的祖父和父親，你我之間應該有不共戴天的仇恨吧？”
婉兒依舊平靜地回答：“如果陛下認為是，奴婢也不敢說不是。”
武則天又誇她聰明，而且表示很期待得到這樣的答案。接著武則天又大大地讚揚她祖父的文采，並且還指出上官儀起草廢後詔書的罪惡，最終明確表示希望上官婉兒能夠理解她的苦衷，並且衷心地為她效力！
然而，上官婉兒不為所動，不但沒有效忠於武則天，而且又參與了政變，繼續為家人報仇雪恨。司法大臣提出要按律辦事——“應處以絞刑”，如果念其年幼，還可以施以流刑，即發配嶺南充軍。
武則天對此卻不以為然，她認為：如果安罪處理，上官婉兒應處以絞刑，但是念在她年齡尚幼，如果在接受一些教育，一定可以變好的，所以決定不能處於死刑；至於發配嶺南，路途跋涉，而且環境十分惡劣，這對於一個小女孩來講，就等於要了她的性命，所以，這種刑法對她來講也未免有些重。
對於上官婉兒的才華和資質，武則天是十分看好的，所以決定用心培養她，並且堅信加以時日，上官婉兒一定能夠成為非常優越的人才。鑒此，武則天決定對婉兒處以量刑，即在額頭上刺一朵梅花，把朱砂塗進去。與此同時，武則天還將上官婉兒留在身邊，並且明確表示：“要用‘我的力量來感化她”，否則的話又怎麼能夠‘以道德感化天下’呢？”
事實證明，武則天確實把上官婉兒給感化了，該殺反倒沒殺，卻留在身邊，這已經使婉兒感激涕零。在此之後，武則天一直悉心照顧婉兒，並且多方麵地指導她、感化她、培養她、重用她。在與武則天接觸的過程中，婉兒從武則天的言行舉止中，了解到她的治國天才、博大胸懷和用人藝術，漸漸地，她對武則天的積怨和誤解徹底消除了，取而代之的是敬佩、尊重和愛戴，並且盡心盡力的輔佐他，用智慧為其分憂解難，最終婉兒成為武則天最得力的心腹人物。
得人心者得天下，細微之處才能得人心，比起堂而皇之的關心，這種以德報怨的方式更能夠得人心，而且顯得很自然，使他人感到真情之所在，能夠以很小的代價換取對方的信任，並且心甘情願地為你付出，往往更能夠激起下級的擁護。
知人善任，方為成功之道
百裏奚是春秋戰國時期有名的曆史人物，被稱為“秦國第一相”，他輔佐秦穆公壯大了秦國的國力，為日後秦國統一天下打下了良好的基礎。然而這樣一個智能之士，竟然是秦穆公用五張羊皮換來的。
百裏奚早年貧窮困乏，流落不仕，後來輾轉到虞國任大夫。公元前655年，晉國借道於虞以伐虢國，百裏奚雖然識破了晉國的“假途滅虢”之計，但他深知虞君昏庸無能，很難聽從大臣的進諫，便緘默不語。結果晉在滅虢之後，返回時就滅了虞國，虞國的國君及百裏奚都被俘虜。
後來，晉獻公把自己的女兒嫁給了秦穆公，而且送了大量的珠寶和一大群奴仆作為陪嫁。這群人中就有百裏奚。然而百裏奚並不甘心就這樣為奴，因此就找了個機會逃跑了。
秦穆公在清點陪嫁名單時，發現少了一個叫做百裏奚的人。一問才知道那人是一個老奴，就並沒有放在心上。
秦穆公的手下，有個叫公孫枝的人，他知道百裏奚是個人才，於是找到秦穆公說：“百裏奚是個難得的人才，可惜一直沒有遇到明主。希望您不介意他卑微的身份，任用他為秦國效力。”秦穆公聽了之後，立即派人四處尋找百裏奚的下落。過了很久，才打探到百裏奚跑到了楚國，在一個大戶人家放牛。