正文 第6章 領導方法與藝術(2 / 3)

在示範引導、提供服務方麵,要大力支持本村農業科技人才創辦、承包科技示範基地,通過“帶著農民幹,幹給農民看,拿我做示範,風險自承擔”,這種身體力行的試驗模式,引導農村經濟走上快速發展的軌道。村委會要培育、樹立和推廣一批致富典型,以榜樣的力量把廣大農民引上致富的道路。村官一定要堅持以農戶為主體,搞好服務,千方百計增加農民收入,積極協助解決農民群眾在資金上和技術上遇到的困難。特別要注重立足本地資源條件,以市場為導向興辦企業,不斷強化村委會為農村經濟發展提供全方位服務的能力。

九、村官如何營造和諧的集體環境?

營造和睦融洽、團結互助的農村社會環境,是建設社會主義新農村的重要內容,也是村官的重要職責。營造這種和諧的村集體,村官需要注意加強以下幾項工作:

(一)確立共同目標。村官和村委會要對本村經濟社會的發展提出明確的目標,做出符合實際的具體規劃,然後通過宣傳、教育把村民的思想統一到這個共同的目標上來。幹部群眾目標一致,心往一處想,勁往一處使,思想就不會渙散,矛盾也會大大減少。

(二)促進村內各個群體之間的交往和溝通。加強幹部之間、村民之間以及幹群之間的交往和溝通,增進相互了解,有利於營造良好的工作氛圍。對於村官而言,加強人際關係,比較普遍的辦法就是定期開會,村官敞開心扉,坦誠地進行批評與自我批評,使幹部之間、幹群之間增進相互理解,消除猜疑和誤會,以達到增強團結的目的。此外,還可以組織村民開展一些輕鬆活潑的文體活動,促進村民之間、幹群之間的交往和聯係。

(三)培養互相關心、互相愛護的良好民風。村官要注意在村民中培養珍惜鄰裏和諧、互相尊重、互相關心、互相幫助的良好風氣。村官不能隻關心村民的生產情況而忽視了對村民本身的關心愛護。村民在生活中出現了困難,村官應該出麵幫助解決。村民生了病,家庭鄰裏發生了糾紛,村官要及時探病安慰、合理勸解,使村民心裏感到很溫暖。隻要村官以身作則,帶頭發揚良好作風,就能帶出好的村風、民風。

(四)落實民主管理製度。營造和諧的集體環境,必須健全、落實各項民主管理製度,從根本上保證實現全體村民當家做主的權利。對村裏的大事、要事,村官要嚴格按照《村委會組織法》的規定,實行民主決策、民主管理和民主監督製度,認真傾聽各方意見,大家一起協商解決。要堅持走群眾路線,善於吸收、歸納群眾的正確意見,使各項決策和規則、方案符合廣大村民的根本利益,真正實現村民當家做主的願望。

十、村官如何運用製度管理村民?

製度是人們共同遵守的辦事規程或行動準則。能否運用製度管理好村民,直接關係到村官的威信和工作效果。因此,村官在運用製度實施管理的過程中應當注意以下幾個方麵:

首先,要製定合理的製度。不合理的製度很有可能成為束縛村民的條條框框,隻有製定出合理的製度,才能充分調動起村民的積極性、主動性和創造性,促進農村經濟社會健康發展。要製定出合理的製度,必須滿足兩個方麵的要求:一是製度要能夠相互照應、相互補充,而不能相互矛盾,或者厚此薄彼,以免日後相互扯皮。二是要將實際工作中可能出現的問題都詳細歸納,明文規定,使製度成為大家共同遵守的行為細則、標準和處理問題的依據。這樣,經過日積月累,就能形成一套合理的規章製度,為做好村務管理工作打下良好的基礎。

其次,要經常檢查製度的執行情況。再好的製度如果不執行,沒有發揮作用,也是毫無意義的。所以,不僅要建立規章製度,還要建立相應的檢查製度、考核製度、獎懲製度,使製度得到切實的貫徹落實。此外,還要注意兌現獎懲措施。

最後,要引導村民自覺執行製度。應當教育村民認識製度的必要性,了解製度的基本要求,引導村民自覺地按照製度要求去做。還要善於運用榜樣的力量去推動製度的貫徹實施。對於模範遵守製度的單位和個人要大力宣揚,為村民樹立榜樣,以調動村民踐行製度的積極性。對製度執行不力或消極對抗的現象,要堅決給予處罰。做到有獎有懲、獎懲分明,以維護製度的嚴肅性和權威性。

十一、嚴格執行製度要注意些什麼?

嚴格執行村務製度要注意以下幾個問題:

一是要一視同仁,製度麵前人人平等。村官首先要帶頭遵守製度,決不能把自己淩駕於製度之上。同時,在執行製度過程中,要公正無私。不論誰違反規章製度,包括自己的親戚朋友,不分親疏遠近,一律要嚴肅懲處,不徇私舞弊。

二是堅決按照製度辦事。規章製度製定之後,必須向全體村民公布,並堅持執行,決不能走過場,搞形式主義。

三是堅持監督檢查。製度公布後,要隨時檢查執行情況。對違反製度的人和事,要及時嚴肅處理,不能拖泥帶水,敷衍了事。

十二、村官如何激勵村民的工作熱情?

(一)目標激勵。就是根據建設社會主義新農村的要求和現實情況,提出本村經濟社會發展目標,描繪出一幅美好的建設藍圖,以此激勵村民為建設美好生活和努力奮鬥。

(二)榮譽激勵。對於那些為村裏作出突出貢獻的人,應當給予一定的榮譽。比如,為本村的經濟發展做出較大貢獻的村民,帶頭破舊俗樹新風的村民,鄰裏、家庭關係和睦融洽的村民以及子女教育出色的村民,都應該給他們頒發獎狀、獎品,以激勵他們發揚成績,再接再厲,做出更多貢獻。這也為其他村民樹立了學習榜樣,使大家明確今後的努力方向。

(三)情感激勵。就是在村內建立良好的情感氛圍,激發每一個村民的幹勁,以提高工作效率。人都是有感情的。村官與村民在共同生活中會逐漸形成相互親近、相互信賴的心理,恰當地運用這種情感能夠使村民保持愉快的心情,從而心甘情願地為村裏的各項建設獻計出力。這就要求村官多和村民溝通,多給他們以鼓勵和讚許,把他們當做自己的家人,與大家建立起親密融洽的關係。

十三、村官怎樣運用表揚的藝術提高村民積極性?

表揚也是調動群眾積極性的重要手段。一個人有了成績或本身具有某種長處,總是希望得到別人的承認與肯定,這能夠讓他感覺到自己的價值,為他增添信心和動力。所以,村官應該學會適時地表揚好人好事。但是,表揚和讚賞也是要講究方法和技巧的。村官在運用表揚這一手段時應注意以下幾點:

第一,重長處,不求全。俗話說:“金無足赤,人無完人。”不應該太苛求別人,每個人都有他閃光和可貴的一麵,要多看別人的長處。比如,有的村民工作上不很突出,但是非常孝敬老人;有的村民計劃生育做得不好,但是勤勞能幹。這就要求村官要善於發現村民身上的閃光點,及時予以表揚,不要求全責備。

第二,重具體,不籠統。就是要“就事論事”,不能因為對一個人的總體印象不好,就“一棍子打死”,抹殺他的優點,武斷地認定他一無是處。

第三,重實際,不誇大。在平時管理工作中,固然不應忽略每個村民的優點和長處,但在表揚時,也應該注意不能言過其實,隨意誇大,使村民忘乎所以,驕傲自滿。尤其是對自己信任、關係較好的人更不能感情用事,這會使周圍群眾對村官產生厚此薄彼的不良印象。

第四,重靈活,不死板。村官每天都會接觸大量的具體的人和事,這就決定了表揚的方式不能千篇一律,要靈活多樣,因人而異,這樣才能讓人感到你不做作,是真心實意地表揚他。至於表揚的方式,可以直接表揚,也可以間接表揚;可以私下表揚,也可以當眾表揚;可以口頭表揚,也可以書麵表揚。

第五,重火候,不失時。表揚一定要有時間觀念,抓住適當時機及時表揚,這樣才能真正打動受表揚者和周圍群眾。不要一件事情過去好久了,大家的印象已經模糊了再表揚,這樣的表揚其激勵作用自然會大大降低。

十四、村官在工作中如何運用批評的藝術?

(一)批評的態度要端正

1.要有良好的出發點。批評的目的是幫助被批評的人認識錯誤並且盡快改正,而不是為了批評而批評,更不能為了壓製別人或者顯示威風而亂批評。

2.態度要誠懇。要在平等的位置上對他人進行批評,尊重被批評者的人格。如果批評時帶有輕蔑態度,群眾就會產生逆反心理,不論批評的理由多麼充分,被批評者都不容易接受,甚至會和村官產生對立情緒。如此一來,也就達不到批評的預期目的了。

3.不能以權壓人。壓製從來都不是正確的批評態度和方法,要想收到好的批評效果,必須言之有據,言之有理。

4.不能亂發脾氣。批評時要善於控製情緒,注意態度,保持頭腦冷靜。如果批評者情緒衝動,亂發脾氣,不能自控,那麼,他就很有可能失去分寸,什麼解氣說什麼,致使矛盾激化,影響安定團結。

5.不要在背後批評人。當麵不批評,背後評頭論足、指指點點,會引起別人的誤解或猜疑,不利於問題的解決,也使批評失去了原本的意義。

(二)批評的內容要客觀

1.要深入調查了解實際情況,不能偏聽偏信,憑主觀想象,對人妄加指責。

2.要尊重事實,就事論事,做到對事不對人,客觀公正,避免意氣用事。

3.要允許批評對象辯解,任何錯誤總會有一些客觀原因的,不能不問青紅皂白亂下結論。先聽聽對方的解釋,弄清真相,分清是非,批評的效果會更好。

4.要給被批評者明確指出錯在哪裏,分析錯誤產生的原因,給出具體的糾正辦法,幫助被批評者改正。

(三)批評的程度要適中

1.批評要實事求是。不能誇張、誇大,不能脫離事實。

2.要勇於承擔領導責任。批評別人之前首先要想一想對方的錯誤,是否有自己應負的領導責任;如果有,應當進行自我批評。

3.要接受別人承認錯誤的表示。對方認識到自己的錯誤了,並且有改正的願望,就應予以鼓勵。

(四)批評要及時

批評錯過適當時機會使效果減弱,而且還有可能使犯錯的人沿著錯誤的道路越走越遠。同時,錯誤發生很長時間之後再提起,也會使當事人產生誤會,越發不利於問題的解決。

(五)批評的方法要得當

1.批評要因人而異。這不是說對犯了錯誤的人,有的批評有的縱容,而是說要根據批評對象不同的脾氣秉性,采取能夠讓對方接受的方式,以期達到最佳效果。

2.批評要盡可能回避對方的敏感問題。要維護對方的尊嚴,在人格上給對方以足夠的尊重。

3.批評要和鼓勵相結合。要客觀全麵地看待批評對象,不好的方麵要批評,好的方麵要肯定,有了進步應給以鼓勵。

十五、村官如何掌握談話的藝術?

村官工作在最基層,整天同農民群眾打交道,與群眾交談十分頻繁。村官與群眾交談主要是問和答。因此,村官一定要掌握技巧,巧妙問答。在交談中,問的作用很大,怎樣把握分寸,使村民群眾暢所欲言,就成了問題關鍵。村官怎樣才能做到巧問呢?一般應注意以下幾個方麵:

(一)發問要有針對性。發問要根據對方從事的工作,性格特點、心理狀態以及時間地點等方麵的情況,選擇對方容易接受的話題和比較感興趣的內容,這樣才能拉近雙方的距離,使談話在融洽的氛圍中進行。

(二)提問要有目的性。在交談中,尤其是座談時,應適時變換話題,以便在自己所關心的問題上了解群眾的看法,聽到群眾的心聲。

(三)講究提問的方式。不同的提問方式會產生不同的效果,村官要根據不同的目的靈活運用語言技巧。

“答”就是應答,這是針對問的。村官在與群眾交往中要做到妙答,必須注意以下兩點:

(一)要認清問題的實質,有針對性地回答問題。由於村民的表達能力各異,他們想問的問題不一定能表達清楚,還有的群眾由於自身的利害關係,問得很模糊、很含蓄,更有一些群眾出於不同的目的旁敲側擊,提問很刁鑽。這就需要村官善於傾聽,善於品味,敏銳地把握問題的實質,隻有這樣才能做出有針對性的回答。

(二)要靈活回答。每個人提問都抱有不同的動機,對於敏感問題或者在情況不明時要靈活措辭,巧妙作答。對於敏感問題有的群眾總喜歡先探探村官的口風,對於子虛烏有的小道消息總愛向村官求證,越是不好正麵回答的越是想刨根問底。對此,村官不便正麵予以回答。這是因為:一方麵,缺乏事實和政策的依據;另一方麵,即便知道一些情況,在組織沒有公開之前也不能隨便亂說。

十六、村官如何調解日常糾紛?

在日常工作中,村官經常需要處理一些矛盾糾紛。能否恰當地調解糾紛,關係到幹群關係、村民團結,關係到社會的穩定和諧。那麼,發生糾紛以後,村官應如何來調解呢?

(一)要周密調查,搞清糾紛的原因。矛盾不是平白無故發生的,村官首先要了解糾紛產生的原因、經過、現狀和發展態勢。然後,認真傾聽雙方的觀點、理由和要求。在周密調查的基礎上仔細分析,在紛繁複雜的事實中弄清是非曲直,得出正確結論,避免偏聽偏信。

(二)要堅持原則,做到以理服人。要想解決好糾紛,讓群眾從心裏接受,村官必須秉承公道之心,堅持公平、公正的原則,依照法律、法規的有關規定辦事,以理服人、以情感人。這樣,做出的處理決定才能使群眾心平氣和地接受,從而達到教育人、團結人的目的。

(三)要因勢利導,科學排解。現實生活中的糾紛總是紛繁複雜的,要妥當地化解糾紛就必須因人製宜,采取科學的排解方法。一是和風細雨地調解。處理糾紛時要以關心、愛護當事人為出發點,淡化雙方的積怨。在雙方麵前擺事實、講道理,以理服人、以情化恨,才能圓滿地解決糾紛。二是麵對麵當場調解。對於不太複雜的糾紛,在弄清事實,矛盾雙方又沒有更多疑義的情況下,應把雙方叫到一起,根據事實麵對麵當場解決。三是緩衝式調解。在特定情況下,調解糾紛的時機尚不成熟,可先安撫雙方的情緒,再選擇適當的時機處理。四是勸解退讓式調解。即尋找雙方糾紛的關節點,通過協商讓雙方各退讓一步,達成彼此都能接受的方案。在這個過程中,充分的思想政治工作無疑是化解矛盾的潤滑劑。五是先抑後揚式調解。有時為了緩和矛盾,可以先要求比較通情達理的一方承認錯誤,一方的高姿態感化另一方,使其有所觸動,知錯改錯。

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