我任新兵班長時，當時營區沒有安裝磁卡電話。一天，新戰士小劉找到我說：“班長，你跟連長請個假，帶我去打個電話好嗎？”“打什麼電話，你說打就打，假是那麼好請的嗎？”我不假思索地扔下這句話，徑自走開了。小劉是一臉的失望和無奈。回來後，原本快言快語、活潑開朗的小劉變得沉默寡言、心神不定了。起初，我也沒理會這事，心想：等幾天就好了。可晚飯後，打掃飯堂時，小劉又“闖禍”了。當時全班同誌都在打掃衛生，隻聽“哐”的一聲，我循聲望去，幾個盤子掉在地上，驚慌失措的小劉無奈地站在碎盤子旁邊。我真是又氣又惱，劈頭蓋臉地對小劉進行了批評：“你看你，一天到晚拖拖拉拉、心不在焉！上午不就是電話沒打成嗎，有什麼大不了的事！”借這個機會，我把舊賬新賬都翻了出來。當他張口想說什麼的時候，被我以不容反駁的語氣一口回絕，“好好反省，準備在班務會上做檢查。”看他轉身時那一臉委屈和噙滿淚花的雙眼，我心中更是來氣：現在的兵毛病真是越來越多，說幾句就受不了，當初我當新兵，哪有這回事。一天很快過去了，晚上熄燈後，我躺在床上琢磨著白天發生的事：是不是我太武斷了，有點不近人情？不知小劉睡了沒有，應該和他談談，畢竟是新兵。這時小劉已靜靜地躺在床上，顯然已睡著了，被子隻蓋了半個身子。唉。明天再說吧！我順手拉了拉被子想給他蓋好，“嘩啦”一聲，幾張皺巴巴的信紙從床上滑落下來。考慮到小劉情緒的異常，我借著燈光，看到上麵被淚水打濕的字跡，我的心猛然一顫，“媽，今天是您的生日，本打算打電話祝您生日快樂，可連隊工作太忙，實在沒有辦法，隻能通過這封信給您送去遲到的祝福！我在部隊會好好幹的，一定聽領導的話……”看到這裏，我的心像被錘子重重地砸了一下。
某炮兵團二連連長曹勝說，於是，我決定明天第一件事，就是和小劉一起去請假——打個電話給媽媽。
從情緒中體察工作
情緒是人們內心思想與感受的一種流露和釋放，表現出其對客觀事物的態度。工作順心，生活如意，言談舉止間通常會充盈著歡樂快慰，“眉眼裏都藏著笑”。反之，心中有事，鬱結在胸，則會滿麵愁容，抑或“愁啊愁，愁就白了頭”。這就好比一座堤壩，壩內蓄水過多，水就會從壩上溢出。
部隊是年輕人的天下，年輕人的情緒較為外露，如同天氣的“晴雨表”，喜怒哀樂，大多形之於色，溢於言表。比如，文中的新戰士小劉找班長請假去打電話，當聽到班長不讓去時，便自覺臉上掛不住，“一臉的無奈和失望”。
有詩雲：“山僧不解數甲子，一葉落知天下秋。”任何事物發生變化都有端倪可尋。戰士有了思想問題，即使性格內向，也會從一些細小的言語行為中有意地表現出來。比如，平時愛說愛笑的突然變得沉默寡言，平時少言寡語的突然變得焦慮不安，平時飯量很大的突然吃得少了，平時躺下就著的忽然夜裏經常翻身，等等。帶兵人要時時處處當有心人，注意察言觀色。正如《新書·道術》中所言：“纖微皆審謂之察。”“察”是對事物進行分析和歸納。就是仔細觀察和體會士兵的內心思想情緒。這種“察”，戒之在粗、要之在細，須大處著眼、小處著手。要做到“四勤”。即耳勤多聽，班務會上聽反映，平時聽議論，談心聽心聲；眼勤多看，工作訓練看勁頭；課外活動看情緒，探親回家看變化；嘴勤多問，問骨幹，問同鄉，問親友，問知情者；腦勤多想，對所見所聞的各種現象勤於思考，從中抓住本質，從戰士言行的細微變化中察覺其思想苗頭，從起居飲食、說話聲調、興趣愛好的突變中及時發現思想問題；從對外界事物的不同態度中探索其思想傾向，及時發現新事物的萌芽和問題的苗頭；從喜歡看的書刊，愛聽的歌曲，願意交往的朋友等現象中，了解他們對物質文化生活的需求，進而探索出思想深處的奧秘，真正了解戰士在幹什麼、想什麼、需要什麼，而從情緒中“體察”便是一個重要途徑。如文中所述，曹班長起初對戰士小劉的情緒反差並不以為然，一而再，再而三，才幡然省悟，意識到自己工作方法上的不足，及時予以更正，避免了“多米諾骨牌效應”的發生。