正文 第33章禮節修養(2 / 3)

張飛說:“軍師為什麼小瞧我!我曾單獨抗拒曹操百萬大軍,難道還怕馬超這個匹夫!”

諸葛亮說:“你在當陽拒水斷橋,是因為曹操不知道虛實,若知虛實,你怎能安然無事?馬超英勇無比,天下的人都知道,他渭橋六戰,把曹操殺得割須棄袍,差一點喪了命,絕非等閑之輩,就是雲長來也未必戰勝他。”

張飛說:“我今天就去,如戰勝不了馬超,甘當軍令!”

諸葛亮看“激將”法起了,便順水推舟地說:“既然你肯立軍令狀,便可以為先鋒!”

結果張飛與馬超在葭萌關下酣戰了一晝夜,鬥了二百二十多個回合,雖然未分勝負,卻打掉了馬超的銳氣,後被諸葛亮施計說服而歸順劉備。

在《三國演義》中,諸葛亮針對張飛脾氣暴躁的性格,常常采用“激將法”來說服他。每當遇到重要戰事,先說他擔當不了此任,或說怕他貪杯酒後誤事,激他立下軍令狀,增強他責任感和緊迫感.激發他的鬥誌和勇氣,掃除輕敵思想。

諸葛亮對關羽,則采取“推崇法”,如馬超歸順劉備之後,關羽提出要與馬超比武。為了避免二虎相鬥,必有一傷,諸葛亮給關羽寫了一封信:我聽說關將軍想與馬超比武別高下。依我看來,馬超雖然英勇過人,但隻能與翼德並驅爭先,怎麼能與你“美髯公”相提並論呢?再說將軍擔當鎮守荊州的征途,如果你離開了造成損失,罪過有多大啊!

關羽看了信以後,笑著說“還是孔明知道我的心啊!”他將書信給賓客們傳看,打消了入川比武的念頭。

雖然被求者的情況有種種不同,如對方的興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀點等,這些都是需要注意的內容,但身份與性格無論如何是很重要的“情況”,不得不優先注意。

戰國時期著名的縱橫家鬼穀子曾經精辟地總結出與各種各樣的人交談的辦法:“與智者言依於博,與博者議論依於辯,與辯者言依於要,與貴者言依於勢,與富者言依於豪,與貧者言依於利,與卑者言依於謙,與勇者言依於敢,與愚者言依於銳。”“說人主者,必與之言奇,說人臣者,必與之言私。”

上麵兩段話意思是說,和聰明的人說話,須憑見聞廣博;與見聞廣博的人說話,須憑辨析能力;與地位高的人說話,態度要軒昂;與有錢的人說話,言辭要豪爽;與窮人說話,要動之以利;與地位低下的人說話,要謙遜有禮;與勇敢的人說話,不能稍顯怯懦;與愚笨的人說話,可以鋒芒畢露。與上司說話,須用奇特的事打動他;與下屬說話,須用切身利益說服他。

(2)了解對方的差異。

在與人交談之前,一般要對對方的情況作客觀的了解。隻有知己知彼才能針對不同的對手,采取不同的會談技巧。

在一般情況下“因人而異”來交談要考慮以下幾個方麵:

1)性別的差異。對年輕人,應采用煽動的語言;對中年人,應講明利害,供他們斟酌;對老年人,應以商量的口吻,盡量表示尊重的態度。

2)地域的差異。對於生活在不同地域的人,所采用的勸說方式也應有所差別。比如,對於我國北方人,可采用粗獷的態度;對於南方人,則應細膩一些。

3)職業的差異。不論遇到從事何種職業的人,都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊的語言與之交談,對方對你的信任感就會大大增強。

4)性格的差異。若對方性格豪爽,便可以單刀直人;若對方性格遲緩,則要"慢工出細活”;若對方生性多疑,切忌處處表白,應該不動生色,使其疑惑自消等等。

5)文化程度的差異。一般來說,對文化程度低的人所采

用的方法應簡單明確,多使用一些具體的數字和例子;對於文化程度高的人,則可以采取抽象的說理方法。

6)興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人,當你談起有關他的愛好這方麵的事情來,對方都會興致盎然。同時,對你無形中也會產生好感。因此,如果你能從此人手,就會為下一步的遊說打下良好的基礎。(3)見什麼人說什麼話。

1)極敏感類。

從外在方麵看,這種人行動積極,大膽迅速,辦事幹淨利索,善於與人相處,個性直率,信心十足,特別有某種組織者的才能。但其內心卻非常敏感,帶有神經質,容易激動,情緒起伏大,往往自尋煩惱。對於這種人,切記不要過分考究他們所用的字眼兒,因為他們常常不是想好了再說,而是想到哪裏便說到哪裏。

2)率先實行類。

這種人行事大膽,但內心卻很慎重,為人爽朗明快,內心卻憂慮重重。這種人非常重視人際關係,愛出風頭,欲望很強烈,行動積極,有實幹能力,也很有主見。對於這種人,切記他們總是以自我為中心,他們確實願意為他人著想,但前提必須是與他們自身有關係。3)速戰速決類。這種人屬於“自來熟”,在新環境和陌生人當中很快就能適應,處事果斷迅速,但未免有些粗率,對周圍環境的注意力不夠,性情無憂無慮,喜歡熱鬧、變化和刺激,討厭單調平凡的生活,自信心較強,常常愛發號施令。

如果這種人得罪了你,你一定要知道他們的言行常常是無意的。

4)莽撞冒進類。

這種人是個熱心的樂天派,極少顧慮,但性子急躁,凡事往往幹起來再說,很少想到後果如何。不過,出現錯誤或挫折時,他們卻很少後悔或垂頭喪氣,很快就能從頭於起。當這種人對某事表現出極大的熱情時,你一定要知道他們常常是出於好奇心,隻有5分鍾熱度,半途而廢是經常發生的事情。

5)外向過敏類。

這種人興趣廣泛,交際麵廣,自信心很強,善於決斷,處理事情速度快,是個標準的實幹家。隻可惜過於敏感,情緒起伏不定,對於些許小事很在意,感情脆弱,很容易受到傷害。