情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。
1983年，有關情商的啟蒙學說問世。那是哈佛大學心理學家霍華德·加德納在《精神狀態》一書中提出的一種理論，並說道人類具有多元智慧。這一理論被大家普遍認可。
1990年，耶魯大學的心理學家彼得·薩洛維博士和新罕布什爾大學的約翰·梅耶博士首次正式提出有關情商的概念。他們認為：所謂情商就是情緒智力，包括個人的恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、合作精神等方麵的內容，情商與人的心理素質密切相關，它是一個人感受、理解、控製、運用自己以及他人情緒的一種情感能力。但並沒有引起全球範圍內的關注。
1995年10月，美國《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼出版了《情緒智力》一書，將情緒智力這一新的研究成果介紹給大眾，該書迅速成為全球範圍內的暢銷書。一時間，“情緒智力”這一概念在世界各地得到廣泛的宣傳。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它隻能根據個人的綜合表現進行判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是和許多人在一起時都能怡然自得。
情商的價值是無量的，情商伴隨著社會人的一生，是後天培養與修煉都能達到的。它需要自己勇敢地去麵對自己厭惡的事情，這樣你可以迅速地成長，去勇敢地麵對自己所怕的。
美國新澤西聰明工程師思想庫AT＆T貝爾實驗室的一位負責人，曾經用情商的有關理論，對他的職員進行分析，結果他發現，那些工作績效好的員工的確不都是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應的人。這表明，與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善於控製自己情緒的人，更可能得到自己所需要的工作，也更容易取得成功。
另外一個例子是，美國創造性領導研究中心的坎普爾及其同事，在研究“曇花一現的主管人員”時發現，這些人之所以失敗，並不是因為技術上的無能，而是因為情緒控製能力差，導致人際關係方麵陷入困境而最終失敗的。
因為在企業界的成功應用，情商名聲大振，並開始引起新聞媒介的濃厚興趣。
情商簡稱EQ，是一個抽象的概念，EQ是一個度量情緒能力的指標。
戈爾曼在他的書中明確指出，情商不同於智商，它不是天生注定的，而是由下列5種可以學習的能力組成：
1.了解自己情緒的能力。能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產生的原因；
2.控製自己情緒的能力。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂鬱感以及控製刺激情緒的源頭；
3.激勵自己的能力。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創造力；
4.了解別人情緒的能力。理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心；
5.維係融洽人際關係的能力。能夠理解並適應別人的情緒。
心理學家認為，這些情緒特征是生活的動力，可以讓智商發揮更大的效應。所以，情商是影響個人健康、情感、人生成功及人際關係的重要因素。
美國的《時代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現在起，我們宣布：你落伍了！”
與EQ有關的新生事物也層出不窮，美國有了《EQ》月刊，它倡導人們：“做EQ測驗吧，你會發現一個全新的自己！”
美國EQ協會也迅速成立，它以研究和宣傳EQ的作用，證明它的重要性為目的。該協會的宣言是：“讓我們再進化一次，成為智慧的上帝！”
近年來國外心理學家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注入了新的活力。他們認為，情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標。它具體包括情緒的自控性、人際關係的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容程度。
情商是一個人獲得成功的關鍵。高情商的人可以充分發揮潛能、調節情緒，可以與周圍的人和環境保持良好的親近度，因此會獲得更多的機遇，從而提前實現自己的夢想。