十月 信息化革命 4.信息化是一場深刻的革命
“企業的流程再造就是企業的一場革命，這個係統工程隻能自上而下推進，不可能自下而上推進。因此，企業的這場改革是非常困難的。”
背景與透視：
海爾集團從1999年以來在企業內部進行了“不亞於一場革命”的業務流程再造，利用投資2億多元的信息化係統，實現與用戶“零距離”的目標。在這個過程中，又創造性地探索出“海爾市場鏈”這一推進業務流程再造的新的管理模式。海爾有一個關於企業發展的“斜坡球體論”，即把企業看作是放在斜坡上的一個球，這個球隨時都會滑下來，但是作為一個企業，這個球應該是越做越大，越做越高。企業信息化的係統工程也可以用斜坡球體論來表示。原來很小的一個球體（企業）在很低的位置上，要把它提高上來，必須要有幾個力，這些力共同在一個係統工程中起作用。
可以從四個方麵來認識：
第一個方麵是基礎建設。要使企業球體不滑下來就需要一個止動力，也就是基礎。這個基礎，海爾稱之為組織流程再造。它是整個係統中最重要的一部分。一個規模尚在發展之中的傳統企業，它的止動力就是原有的組織流程。如果原有的組織流程未能根據網絡時代的要求進行再造，這個球就提升不上來。
第二個方麵是手段應用，就是充分發展計算機信息網絡。先有了基礎，然後才能有手段。如果基礎不變，那麼計算機信息網絡充其量隻相當於一些打字機，就是把原來手工操作的工作現在改用計算機來操作。隻有在改變組織流程的前提下，計算機信息網絡手段才真正有用。
第三個方麵是改變中心，即以定單信息流為中心。一個企業所有的工作都是為了獲取定單，或者說是為了獲取有價值的定單，如果所有的生產和工作都是根據定單來進行的，那麼這個企業就是有活力的。如果根本不知道定單在哪裏，就變成了為庫存采購，為庫存製造，所以說定單信息流是整個係統工程的中心。
第四個方麵是追加動力，這個動力應該是速度和創新，是企業的靈魂，也可以說是一個企業發展的壓力。計算機信息網絡可以作為企業發展的手段，但同時又對企業提出了新的挑戰，即企業要達到電子商務所要求的速度。用戶通過網絡提出需求，誰能夠最快地滿足，誰就是贏家，否則就不可能獲得市場。
行動指南：
企業信息化更是企業管理創新的過程，要求企業管理所涉及的各個層麵必須積極響應、有效配合。隻有充分地認識“信息化是一場深刻的革命”，才能夠堅持高標準、嚴要求，達到以信息化加快企業管理理念、管理團隊、管理方式的創新。