世界級首席執行官大多魅力非凡——主要表現在他們的吸引力和風超機智的迷人組合，人性化管理，是新時代的領導者急需努力學習的領導模式，而幽默正是其強有力的人際互動的媒介。富有幽默藝術的領導、主管，總能夠讓他的團隊既開心有賣力工作。
1.幽默親近的上司形象
典型事例
下麵是一個下屬對他的老板的看法：
“我的老板，是一個報紙發行人，他是世界上最富有幽默感的人之一。”傑米說，“他經常用一些幽默風趣的語言給我們講一些笑話，以此來拉近與我們的距離，活躍辦公室的氣氛，我們大家都非常喜歡他。為了收集更多的笑料，他在辦公室裏設了一個建議箱，很多笑話他都是從這個建議箱裏得到了靈感。他太喜歡自己的笑話了，常常花很多時間去編撰。
“他常常去開這個箱子，然後滔滔不絕地說：‘這個建議箱真不錯，是用上好的鬆木做的。你可以從洞裏看出是多節的鬆木，你可以看到洞裏風光。但是底部沒有洞，你看不到地板風光。…
理論闡釋
從事例中我們可以看出傑米的老板是多麼渴望在下屬心中樹立起他幽默、容易親近的形象。其實，不管這位老板的做法能不能取得大的成效，隻要他心中有一種和員工親近、交流的想法，相信他一定能與員工達到良好的溝通，建立一種和諧的關係。有一次，美國329家大公司的行政主管參加了一項幽默能力的調查。由一家業務谘詢公司的總裁霍奇先生主持此項調查，結果發現：97%的主管人員相信：幽默在商業界具有相當的價值；60%的人相信：幽默感能決定一個人事業成功的程度。
各行業人士都對幽默的作用給予很高的評價，工商業界高階層的領導人更是借助幽默來改變他們在職員心目中的形象，改善大家對整個公司的看法。每一階層的領導人和經理人在建立與下級的良好關係上，也都轉而向幽默求助。他們都希望下屬把他們看成有親和力的上
級。
2.要學會和員工一起笑
典型事例
事例一：許多公司總裁、部門經理、工頭、團體領導人、計劃主持人等身居領導地位的人，常常被當成幽默和抱怨的當然目標。所以，我們經常能聽到這樣的談笑：
“我不得不佩服那些州長候選人，他們回避重大問題的技巧太高明了！”
“你沒發現我們的總統最近有點反常嗎？他處理問題的時候越來越謹慎了，大概想跟第十二任總統泰勒比比誰更偉大吧！”
事例二：幾乎所有的美國總統都被人開過類似的玩笑，無論是他的個性、他的政策、他的成就，都被作為談笑的目標。對於公司的領導人也是如此：
一個說：“我們老板人很不錯，他也為屬下做過一些事情，這些事情多得可以用小指頭的關節數出來。”
第二個說：“我們老板很摳，但也很公平，因為他對每個人都那麼摳。”
理論闡釋
要學會與員工一起笑，首先要使自己變得大度起來。要承認每個人都有失誤和不足之處，即使是自己也在所難免。所以，難免會有下屬會犯一些錯誤或者聚在一起拿老板開玩笑。事實上“取笑老板”已成為員工中的一種傳統，就像我們習慣於取笑政界領袖那樣。而那些懂得與員工一起笑的老板通常在工作上會十分順利。他對別人的欣賞，會使別人了解他並和他有共同的誌趣，共同的目標。員工一起笑，會增加我們笑自己的機會。如果我們不抓住這些機會的話，我們就失敗了。在你的工作上，幽默能造成一股力量去了解、影響、並激勵他人，同時也造成一股力量去了解並接受自己。要達到這個目標，你可以現在就開始運用幽默的力量。
3.要有豁達的領導風度
典型事例
事例一：某公司老板為了促使部屬按時上班，僅為70名職工提供了50個停車位置。於是職工們爭先恐後地提前上班，生怕去晚了車子沒地方停放。結果大家把上班時間提得越來越早，最後有人受不了了，向老板抱怨說：“看來您家裏隻有一張小床，夫人先睡上去之後，您就不知道該如何是好了！”
“這好辦，”老板說，“我也睡上去，諒她也不會起訴我的。”
理論闡釋
工作中，很多領導可能都會遭遇到這樣那樣的調侃，如果你為此而發怒，那就說明你是一個心胸狹窄、不能正視問題的人。但幽默卻能使我們的心情得到改善，同時還可以打消對方的敵意。所以，如果你是個領導者，更要表現出這種開明豁達的領導者風度。當別人取笑你時，最佳的平息風波的方法就是包容他人，然後跟著他以關心他人的方式一起取笑你自己。
4.幽默讓領導更有風采
典型事例
事例一：經理問女秘書：“你相信人會死而複生嗎？”
“當然相信。”
“這就對了，”經理笑著說，“昨天上午你請假去參加外祖母的葬禮，中午時分，她卻到這裏來看望你！
事例二：有一位督導對手下的職員說：“我需要這份進展報告的5份複印本，馬上就要！”
這位職員按下複印機的按鈕，立時，25份複印本就複印了出來。
督導笑著對職員說：“小姐，我不知道是複印機不聽指令，還是你沒聽清楚！我隻要5份複印本。”
職員也笑著說：“對不起，督導先生，我想是複印機的耳朵出了毛病不聽話，看來真該好好修理修理它了。”
理論闡釋
事例一中經理運用幽默技巧，既達到了批評女秘書使她認識到自己的錯誤的目的，又避免了招來女秘書的敵意。而事例二中督導以幽默的語言對職員的錯誤提出了批評，職員也從幽默的語言接受了批評，並表示了改正的決心。相反，如果一位上級尖刻地批評一個工作做得不好的下屬，就會造成了失敗的局麵。那位下屬會失去他的自信心，而同事也會失去他的信任，得不到他的合作。但是“以對方為中心”來了解他人，卻是打開溝通的途徑。
古人雲：人非聖賢，孰能無過？如果下屬在工作中犯了錯誤，上級領導不給以適當的批評，隻會令下屬在錯誤的道路上越走越遠。可見，批評在工作中是非常必要的。但是，如果領導的批評言辭不當，不注意批評的技巧和方法，往往會導致一些意想不到的事情發生。因此，要想得到良好的批評效果，又不至於招來下屬的敵意，就需要掌握一些諸如幽默批評之類的批評技巧和方法。幽默是人際關係的潤滑劑，可以促進人際關係的和諧，如果把這種幽默技巧用在批評犯了錯誤的下屬身上，也能收到良好的效果。
5.幽默讓管理更人性化
典型事例
有家公司為了提高主管們人性化管理的水平，特別為主管們安排有關“溝通”的培訓課程。
上了一個星期課之後，有位主管在責備老是嚴重遲到的一個部屬時，挖空心思，想在罵他的時候又能保住他的麵子。
他把這個部屬找來，麵帶笑容地對他說：“我知道你遲到絕對不是你的錯，全怪鬧鍾不好。所以，我打算送一個人性化的鬧鍾給你。”
這個主管對部屬擠了擠眼睛，故作神秘地說：“你想不想聽聽它是怎麼人性化的？”
下屬點點頭。
“它先鬧鈴，你醒不過來，它就鳴笛，再不醒，它就敲鑼，再不醒，就發出爆炸聲，然後對你噴水。如果這些都叫不醒你，它就會自動打電話給我幫你請假。”
理論闡釋
人說做職員容易做管理者難，管得輕了效果不佳，管得重了會引起員工的反感，看來要做一個好的管理者確實不太容易。在此我們給管理者們提供一個對員工進行人性化管理的方法，那就是幽默的管理方法。
克雷夫特公司總裁畢爾斯認為：“幽默感是衡量一個領導人員是否具有活潑、彈性心智的重要標誌。有幽默感的人通常不會把自己看得太重要，而且比較能做出好的決策。”身處高位的企事業負責人，在人們的心目中往往有一種高不可及的印象，而有遠見的高層人士往往希望運用幽默的力量來改變他們在公眾心中的形象，改善大家對他所領導的公司的看法。而這種形象的樹立，就是建立在高層領導人借助幽默對下屬進行人性化管理的基礎之上的。
6.美化你在下屬心中形象
典型事例
有一位叫K的年輕人，他所在公司的經理對下屬非常嚴厲，公司員工都叫他“雷公”。
有一天K從外麵回來，看到經理位子是空的，以為他不在，就對同事說：“‘雷公不在嗎？”
說完發現屏風另一邊，經理正與客戶談生意。經理聽到了他的話，K坐立不安，以為大禍臨頭。客戶走後，經理來到了K身邊，K驚恐地向經理道歉。沒想到經理微笑道：“我們的雷公並不一定夏天才會響的。”
K聽了這句話，比平常挨罵效果好上百倍。經理也通過幽默改變了在員工中的形象。
理論闡釋
K的經理改變以前嚴厲的管理風格，嚐試使用帶有幽默感的人性化管理方法並取得了良好的效果。上級在對下屬進行管理中，批評與責備有時是必要的，不可缺少的。然而，事實上，一貫的指責和批評很難使自己的下屬欣然接受批評，也難以取得好的管理效果。鑒於此，如果在管理中采用夾帶著濃厚幽默語言的人性化批評，通過滿麵的笑容來進行管理，那就衝淡了批評與責備的意味，在說者有意，聽者有心的情況下，保全了對方的自尊，也達到了管理的目的。運用幽默來美化自己在下屬心中的形象，往往可以使領導者取得意想不到的效果。
7.用幽默聚集效力員工
典型事例
領導要求一個趕著赴男朋友約會的女孩留下來加班時，他不會威脅道：“沒了這麼好的工作，你在男朋友眼裏就什麼都不是了！”而且做作謙虛地說：“我的頭腦是586，你們年輕人是奔騰Ⅳ，所以那份報告應該可以很快給我才對。”
理論闡釋
幽默作為一種藝術，在工作中有著重要的作用。尤其是對於領導、主管來說，如果富有幽默感，則很容易在自己的周圍，聚集一批為他效力的員工。員工之所以願意與幽默的主管共事，很多時候是因為主管的幽默，會幫助員工擺脫許多尷尬的情況，員工保住了麵子，自然會為有這樣的主管而高興，並為之勤奮工作。
幽默的領導有號召力，隻要他一張嘴，就能把下屬“哄”得高高興興地去拚命工作，既替公司省了薪水，又能出色地完成工作。幽默的領導一定會和下屬打成一片，讓下屬有“大家是一體”的感覺，而不是事不關己、地站在岸邊指揮。同時他也創造足夠的激勵條件，給下屬榮譽感。遇到這樣的主管，下屬就算做出讓步也是情願的。
8.懂得欣賞與讚美他人
典型事例
美國前總統柯立芝有一位漂亮的女秘書，人雖長得漂亮，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”
這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。”果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。
後來，一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎麼想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮胡子嗎？要先給人塗肥皂水，為什麼呀，就是為了刮起來使人不痛。”
理論闡釋
懂得欣賞別人正是形成良好人際關係的一個重要途徑。如果你不懂得欣賞他人的優點，這實際上是切斷了你同這個世界的聯係，你的官職、學位對人性的需要毫無用處。當你開始讓人覺得冷酷無情，甚至厭惡的時候，你的管理對下屬而言隻能是勉強的服從，而沒有半點主動地意識在裏麵。在這樣的狀態之下，是不可能創造出較高的工作效率和業績來的。
作為領導，當你運用幽默的力量去管理下屬時，你會發現不僅你的意見更容易被下屬接受，而且也能使下屬更自由地發揮創意的進取精神。幽默力量能改善你的將來——因為你的屬下或同事會認同你，感謝你坦誠相待，以及分享笑聲、輕鬆麵對自己的能力。
9.幽默管理，笑果更好
典型事例
美國加利福尼亞州太陽微軟件係統公司的技術人員們，每年都要精心策劃一場“愚人節”鬧劇。有一次，公司總裁斯格特 卡尼拉上班時發現，他的辦公室變成了一個微型高爾夫球場，而且滿是用沙子弄成的小陷阱。公司管理人員沒有把這番鬧劇和肇事者加以懲處，反而對他們的行為大加讚賞。他們認為：這種鬧劇（幽默）不僅可以使員工們在工作中通力協作，而且還可以鼓舞士氣。
理論闡釋
從管理的角度來看，幽默應該成為一個領導者的手中寶。當今社會，競爭在加劇，經濟越發動蕩，企業員工麵對著超乎尋常的壓力。對公司而言，如何保持員工的士氣，同時又能激發他們的創造性和“突破桎梏的思維”顯得比任何時候都重要。