大量事實表明，很多剛剛踏入銷售行業的新人，他們的業績都很平庸，為什麼會這樣？有人說是因為經驗的多寡，有人說是因為同行的競爭激烈，也有人說是因為現在的客戶太難纏……不能否認，這些都是製約銷售新人業績平庸的一個表麵因素，最根本的因素是銷售新人太顧及麵子，覺得幹推銷工作有些難為情，以致影響自己的業績。
如果你是一位銷售新人，是否有過下麵這樣的經曆呢？
當經理吩咐你立刻給一個潛在的大客戶打電話聯絡一下時，你未見到客戶就已經心生怯意，不知道該怎樣開口，於是想找借口推托；無奈經理在一旁“監視”，最後隻好硬著頭皮拿起電話，緊張地撥著號碼，臉上的表情陰晴不定。當電話那頭有人答話時，臉上的表情就像手裏拿了燙手山竽，隨時都要扔下似的。經理正要提醒你保持冷靜，突然，你臉上的表情鬆弛下來，放下電話，用卸下千斤重擔似的聲調說：“客戶不在。”臉上一副輕鬆的神情。
如果你有過類似經曆，因為顧及麵子而一再退縮，那你至少陷入了一種誤區：如果害怕丟麵子，害怕麵對客戶，連客戶的麵都不去見，那還談什麼銷售呢？
怕丟麵子實際上是一種膽怯、懦弱的表現，而且，一位銷售新人如果總是將“怕丟麵子”掛在嘴上，其實他往往隻是在掩飾自己的懦弱。所以，要想闖過麵子關，就不應該為自己尋找借口，這樣你就能認清現實並采取行動。很多銷售新人總習慣為自己的怯懦尋找借口，而正是這些借口讓他們錯過了取得成功的機會。
“我不好意思去，你讓別人辦理吧。”
“今天又刮風又下雨，那個客戶肯定不在。”
“那個客戶特別高傲，要是被這種人拒絕了，多沒麵子呀！”
“他肯定接受邀約。但是，這個客戶來頭不小，我們這種產品人家肯定看不上眼，高攀不上就算了吧。”
……
這樣的借口隨處可見。但說來說去，這些要不得的麵子和膽怯問題深深影響著銷售新人，就因為害怕丟臉所以語言上便要為自己萬一之後做不到的時候先鋪路，所以類似“我不行!這太難了，做不到!”的語言就會出現了。這種想法的邏輯很簡單，就是先說自己不行，如果真的沒有做到的時候也不會因此而丟臉，因為話已經說在前頭了，如果萬一做到了，要不就是謙虛地把結果歸功在“運氣好”上。這也是很多剛剛踏入銷售行業的人最保守的說法和做法，甚至久而久之當他麵臨挑戰時，就已經養成了先說“不行”之後再來思考的惡劣習慣！
這當然是是害怕丟麵子的心理在作怪。事實表明，克服畏懼心理、闖過麵子關的最好辦法就是馬上行動。隻有不找借口、馬上行動的人才能取得最後的成功。
史東是美國最大的商業巨子之一，被稱為“保險業怪才”。他在小時候就賣過報紙。有一天，他到一家飯店叫賣報紙，被店主趕了出來。他乘飯館老板不注意，又溜了進去。結果，惱怒的老板一腳把他踢了出去。可是史東並沒有因傷了麵子而退縮，他手裏拿著更多的報紙，又一次溜進了飯館。就餐的客人見到他的那種勇氣，很是感動，都勸老板不要再攆他，並紛紛買他的報紙看。
中學時，史東就開始試著去推銷保險了。一開始他覺得不好意思，心裏非常害怕。可是回想起當年販賣報紙時的情景，他便一次又一次地勸慰自己：“假如你做了，成與不成，你都沒有絲毫損失，況且還有成功的可能呢！那就下手去做。對，立刻行動！”
憑著這種不怕失敗、勇於實踐的精神，史東最終取得事業上的成功，成為美國“聯合保險公司”的董事長。我們不難推測，假如史東第一次推銷時因為怕丟麵子而退縮，那麼他很可能會在平庸中度過一生。
曾經有一位著名的推銷員，在開始從事推銷工作時，也常因為害怕丟麵子而使業務屢屢受阻。每當站在客戶麵前時，他就會變得十分慌亂、語無倫次。
他回憶當時的心情說：“在客戶麵前，我手足無措，特別擔心自己引起客戶的不滿。當時，如果推銷不成功，我認為是一件非常丟麵子的事。
“但我沒有讓這種現象持續下去，因為我發覺如果不想辦法克服這種虛榮心理，就幹不好推銷這項工作。因此，我決定改變自己的命運。接下來，我開始嚐試以“不顧麵子”的心態去拜訪客戶，沒想到效果出奇的好。當然，他們還是原來的客戶。不過，事情真的有所轉變，他們都像朋友一樣，說起話來非常自然，我也一樣。自從能放下麵子之後，我的心情就變得輕鬆多了。從此以後，我的觀念有了實質性的改變，自卑感不見了，我的銷售業績也迅速提高了。”
由此可見，銷售新人礙於麵子，不敢放開手腳，歸根到底還是心態的問題。告訴自己：沒什麼可怕的，別害羞、別膽怯、用你源源不竭的奮鬥動力去追趕成功和卓越，你就能克服心理障礙，擁有推銷成功的心態。