楚漢相爭的末期，漢王劉邦為了調動將士們與楚霸王項羽拚死一戰的決心，以徹底鏟除心腹大患，便許下諾言，誰能取下項羽的人頭，便賞千金、封萬戶侯。垓下一戰，項羽被追至烏江邊自刎而死。這時候，劉邦並沒有馬上兌現他的諾言，於是手下的將士邀功心切一擁而上，以致自相踐踏和殘殺，弄得死了幾十人。想想如果劉邦能夠講究信用，也不至於讓自己無故損失了那麼多的將士，更不會在後來漸失人心了。
“精誠所至，金石為開”這句古老的格言仍然曆久彌新。熱情、誠信可以像無線電波一樣傳遞給別人，比長篇大論或華麗的辭藻更有力地傳達你的理念，使人認同你的觀點。為此，愛默生曾經說過：“缺乏熱誠，難以成大事。”
生意場上，信用的領土是絲毫不能放棄的。損害信用，必然會失去主動；堅守信用，就是控製了局勢。如果談判桌上、交易場中遇到侵占信用領土的事情，一定要嚴陣以待、寸步不讓。
卡耐基經常談到信用對於經營生意的重要。他認為，商場上，信用是十分重要的。假如沒有信用，就沒有辦法進行交易。能否得到對方的信任，對一個生意人，或對一個企業家來說，都是不容忽略的。
俗話說，誠招天下客。心有誠意，則表現於外的自然而然就是率直的態度和語氣，容易使顧客為你的態度所打動。熱情的態度能做成不能做的生意，而惡劣的態度使能做的生意也做不成。
廖崇珍是湖南安化縣平口供銷社的售貨員，有一次一位顧客要買一批價值僅3厘錢一個的零件，當時他的商店也缺這種貨。但廖崇珍沒有推脫，並且馬上趕了100多裏到縣城把這批貨進了回來。她的行動使顧客大為滿意，當即就訂購了價值30多萬元的各種商品。
3厘錢裏顯示出來的誠懇，轉化成了30萬元的生意。在推銷商品中，就是存在著特殊的不等式。
鬆下開始做生意之後不久，有一位前輩告訴鬆下下麵一段故事：
在某街上，有一家很出名的糖果店。有一天，一位乞丐專程來買一個豆餡饅頭。乞丐隻為了買一個豆餡饅頭而來這種名店，的確是一件稀罕的事。因此，店裏的學徒包好了之後總覺得不對勁，而不敢貿然地交給他。
這時候，上級管理者突然說：“等一下，由我來交給他。”然後，上級管理者親自交給乞丐，並在收錢之後，鞠躬說：“謝謝您的惠顧。”
乞丐走了之後，學徒好奇地問上級管理者：“過去不論是什麼顧客光臨，都是由我們或掌拒把東西交給顧客，好像從來沒有見過由上級管理者親自交給乞丐。而今天的情形卻不一樣，這是為什麼？”
上級管理者回答：“難怪你覺得奇怪，但你要記住，這就是做買賣的原則。店裏的常客固然值得感謝，應該好好地接待，但對剛才來的那位，也有特殊的意義。
“有什麼不同？”
“平常那些顧客，都是有錢、有身份的人。他們光臨我們的店沒有什麼稀罕。但這位乞丐是為了嚐一嚐我們做的豆餡饅頭，而掏出了身上僅有的一點錢。這真是千載難逢的機會，因此，當然應該由我親自交給他。這也是做買賣的人應有的態度。
經過了幾十年後，鬆下仍然清楚地記住這件事。鬆下認為，在這種事上去體會“誠”字的企業家，才能成為真正的企業家。
從這兩件事，可以使我們深深感到 “誠”字的重要性。不單是對事業的成功，對家庭的美滿、社會的福利，同樣都有極大影響。充滿誠意而認真的行動，一定會打動人心，產生意想不到的美好結果。
不爭天下得天下
同級關係是與一個職業群體裏地位不相上下的人之間的關係。你在工作單位，每天都和同級處在一起，如果相互之間關係融洽，就會有一個寬鬆和諧的環境。反之，會給你造成一種壓抑的心理，影響合作共事。
從主觀願望上講，誰也不願意在勾心鬥角的環境裏工作，都想把工作幹好。然而都想把工作幹好，這本身就潛伏著競爭。因此，一般把同級關係視為競爭關係，兩個同級相處得很好，也許是意氣相投的緣故。
關係再好，彼此間也有潛在的競爭，有時這種競爭是心理上的，或者通過間接的形式表現出來。有時則由隱蔽的轉為公開，如一個好的職位的競爭便可能公開化，甚至白熱化。
聖人之道，為而不爭。為是腳踏實地地做事，所得是真正的事功。有利眾人，亦有利自己，心氣平和而愛人。
“爭”則是以壓倒別人為能事，損人而不利己。心胸狹窄而嫉恨，得到的是緊張焦急與寂寞。
專心競爭的人往往忘記“為”，或無暇去“為”，或不屑去“為”。反之，無為的人必然淡於世俗的競爭，而能統觀全局。所見遠大，所成者也必不被局限。