這種情形非常危險,因此,富蘭克林決心使對方喜歡他。但是,怎樣做呢?這是一個難題。給他的敵人一點點小惠?不可以,那樣會引起他的疑心,甚至輕視。
富蘭克林太聰明了,不會弄出那樣的窘境。於是,他采取了一個相反的辦法,他去請求敵人來幫他一個小忙。
富蘭克林向他的敵人借10塊錢?不是!他所請求的,令對方覺得非常高興——這個請求觸動了他的虛榮心,使他覺得獲得了尊重。這項請求,很巧妙地表示出富蘭克林對對方的知識和成就的仰慕。
下麵就是富蘭克林自己敘述的經過:
“聽說他的圖書室裏藏有一本非常稀奇而特殊的書,我就給他寫一封便箋,表示我極欲一睹為快,請求他把那本書借給我幾天,好讓我仔細地閱讀一遍。
他馬上叫人把那本書送來了。過了大約一個星期的時間,我把那本書還給他,還附上一封信,強烈地表示我的謝意。
於是,下次當我們在議會裏相遇的時候,他居然跟我打招呼(他以前從來就沒有那樣做過),並且極為有禮。自那以後,他隨時樂意幫忙,於是我們變成很好的同級,一直到他去世為止。”
富蘭克林去世已經150多年,而他所運用的心理辦法,也就是請求別人幫你忙的心理辦法,可以說對我們今生今世都有效。讚美對任何一個人來說都意味著尊重與仰慕,而經常讚美他人的人則可以輕易樹立其良好的形象。
人們可以從那裏得到三種關於他們工作業績的反應——正麵的、負麵的或根本就沒有反應。隻有一種反應趨向於提高良好的工作業績——正麵的反應。然而,現在大部分的風格是“置之不理”。
一個做事正確並受到正麵評價的人,很可能會繼續保持所需的工作行為。同樣,一個人因為做了錯事而得到負麵反應的話,很可能不再重複這種行為。但是,如果一些人做了正確的事,而沒有得到任何反應會怎樣呢?所需的工作行為可能會持續一段時間,但最終會衰退。為什麼?因為似乎沒有人關心他們。
許多人注意到其他人的辦事是正確的,想法是好的。不幸的是,他們總不能將這些正麵評價的想法用語言表達出來。
以德取威
在上級管理者和同級中都具有較高聲望的人,是最容易獲得晉升的人。想在這個社會上成為一個德高望重的人,就要學會掌握和同級交往的分寸。
以德取威。這個“德”既包括政治品格,也包括道德品質。要有堅定的政治信念、正確的政治方向、敏銳的政治眼光。除此之外還要堅持原則,辦事公道,賞罰分明;清正廉潔,不以權謀私;不玩弄權術,不搞吹吹拍拍,拉拉扯扯,不瞞上壓下,等等。若能在這些方麵作出表率,就會成為同級的楷模,比什麼東西都具有說服力和影響力。一個品德高尚的人,定會得到尊敬,威望也會越來越高。
以學識取威。必須是具有一定的知識素養,在專業化方麵達到較高的水平,成為本部門的內行時,才能在上級管理者麵前享有較高的威信。如果沒有足夠的知識和較高的業務水平,卻在上級管理者的麵前指手劃腳,很難設想會有什麼人佩服你。
以才取威。這不是指科學家、藝術家的那種“才”,而是指的才幹。它集中體現在分析問題和處理問題的能力上。
例如,預見能力、決策能力、組織能力、協調能力、創新能力、交際能力以及寫作能力等。一個才華橫溢的人會令上級管理者產生一種信賴感和安全感。即使在非常困難和極端危急的情況下,也會使同級們同心同德地跟著你去戰勝困難。這些能力,是通過你的一言一行、一舉一動表現出來的。因此,你要想贏得威信,就必須刻苦鍛煉,在增長才幹上下功夫。
以信取威。言必信,行必果。言必信,就是說話一定要講求信用,不食言,不說空話、大話。行必果,就是行動時一定要善始善終,不能說了不算,定了不辦,半途而廢。
一個出色的人隻有始終堅持“言必信,行必果”,才能獲得上級管理者的信任。
說了就要算數,信守諾言。
對做不到的事情,決不能輕易許諾;既已許諾,就一定要兌現。
對比較有把握的事情,應留有餘地,以防萬一。
對上級管理者、同級要誠實、坦率,不當麵一套、背後一套。
以情取威。情是在長期的共事和生活中逐步建立起來的,是人們互相了解、互相尊重、互相信任、互相體貼的表現。有了這種感情,你和上級管理者以及同級就能同甘共苦,甚至生死與共。
這種同級式的深厚感情主要來自你對別人的關懷,來自對別人真摯的愛。