任何管理模式的成功,任何企業的有效生存,都是曆史條件與管理者修養的成功契合。就企業管理而言,任何以往的成功並不能預示今後的無恙。世界上並無管理神話,隻有科學的、實實在在的管理實踐。
百年老店的打造是一種內在的、渾厚的、質樸的積澱,在這個過程中,企業某一個階段的成功最容易導致對某一個企業家的盲目信從,相信這個人的神話故事,這種對管理神話的依賴往往是摧毀百年銀行的致命殺手。
世上並不存在管理神話,所謂的管理神話,就是認為曆史上某個階段的成功例子,能夠在今天或者未來反複重現,這種崇尚並不可靠:
第一,曆史上的成功依賴於特定的時間和地點。希臘哲學家德謨克利特說“人不可能踏進同一條河流”,就是講的這個道理。時問、空問都在變化,過去的成功很難複製,如果一定要將適用於某個時問、空間的經驗放大到四海之內,結果隻會是失敗。昨天的經驗永遠不是完全可靠的。“人不可能踏進同一條河流。”世界上並無管理神話,企業過去的成功很難複製,將經驗放之四海模仿,結果隻會失敗。第二,管理者本身就有複製自我的內在弱點。一個管理者,尤其是優秀的管理者,都有成功的範例,很多管理者都認為自己過去的成功經驗能夠反複使用,尤其是當有兩次或者更多次例證時更是堅定了他們的認知。而這種自我強化將會使管理者喪失清醒的判斷,最後將會以失敗終結自己的經驗。
第三,銀行內部的員工容易迷信管理神話,失去了明辨世界的能力。
由此,時刻保持對管理神話的清醒認識是建設百年老店的鐵律。
古往今來,管理神話的失敗案例比比皆是。豐田汽車,這家日本汽車製造廠在“二戰”後崛起,以優異的產品質量、卓越的客戶服務、嚴格的生產流程、突出的性價比著稱於世。20世紀90年代擊敗了美國三大汽車公司,成為北美第一大汽車製造商。21世紀初,隨著通用汽車的衰落,豐田已經成為全球第一大汽車生產企業。但2009年,這個以精益生產聞名的汽車公司,卻屢屢因為質量問題從全球“召回”汽車,豐田神話成為人們熱議的話題。
德隆,這家新疆的民營企業,發跡於貿易,在農產品、建築材料等領域發展壯大,在金融業異軍突起,收購了大量中小銀行,在股票市場以“善莊”著稱,德隆神話成為自己廣告的用語,但神話故事並不長久,很快就因為資金流問題全線崩潰。
長期資本管理公司,由兩個諾貝爾經濟學獎得主創立並親自領導,運用自己創建的理論投資資本市場。開始時順風順水,收益率異乎尋常,但將自己過去成功經驗投資於俄羅斯債券時,卻失敗得一塌糊塗,最後隻能以破產結束自己的神話傳說。
這樣的例子太多太多,中國改革開放30多年來馬勝利、禹作敏、楮時健、趙新先……這些曾經風雲一時的人物都快被人遺忘了。在美國,雷曼的福爾德神話已經破滅,美國銀行的劉易斯神話也已經褪色。明智者如比爾·蓋茨、巴菲特已急流勇退,改寫了害人的神話故事。當一個人成為企業的神話偶像時,往往是這個企業破產的先兆!