人們總是說,要想賺錢,就得勤奮不斷地工作。
這樣的說法當然是不錯,但隨著市場競爭不斷加劇,有的時候,一味主動地想方設法從顧客手中賺錢已日益艱難,人們紛紛改弦易轍,打起讓顧客占主動的念頭。當然,這個主動指的是讓顧客自動地,不含勉強地從自己口袋中拿錢出來,而不是說賣出商品的人就可以坐在家中,動也不動,錢就從天上掉下來落在他麵前。
這種讓顧客主動掏自己荷包的念頭需要推銷的技巧和方式來實現。
“夫子循循然善誘人”。
做買賣需要的也是這種“誘導法”的推銷術,誘導得法,推銷辦法多而得力,企業的經濟效益就會很好。
為了讓顧客們能夠主動地掏出錢來,成功的企來經營者花精神和物力去提高推銷技巧,並不會少於提高產品的質量方麵。
美國加利福尼亞有家電子公司,它的產品廣為人知。因其在海外推銷方法上卓有成效,曾由此而獲得政府頒發的最高榮譽。這家公司歸結其經驗為DOLLARS(英語意思是“美元”)
“D”,Demand(需求),
“O”,Organize(組織),
“L”,Listen(聆聽),
“L”,Language(語言),
“A”,Articulate(訴說),
“R”,Results(成果),
“S”,Seize(抓住時機)。
具體來說,“Demand”指的是推銷員必須懂得市場的需求、消費者的愛好,要千方百計地使自己的產品滿足市場和消費者的各種需求;
“Organize”指經營者的公司內部要有一個強有力的對外推銷組織,這個部門的人員要有豐富的國際貿易知識,要懂得商品學、社會學、心理學、外交、法律、地理和善於決策;
“Listen”是指推銷人員要善於聆聽顧客的反應和各種信息的反饋,善於了解市場,勤於出門活動;
“Language”指的則是推銷人員要掌握好外語,掌握好推銷目標市場的文化,公司的書信函電及說明書、目錄等要有較高的外文水平。這一點在當今世界市場越來越融洽時,尤其顯得重要;
“Atriculate”指公司的外銷人員要明確“顧客至上”、“質量第一”的宗旨和目標,在具體執行中還要考慮各國不同的具體情況,保持應有的靈活性;
“Results”指經常對各推銷員對外推銷、對全公司的推銷情況、對每個市場的推銷效果等進行評估、總結,以尋求不斷改進和提高;
“Seize”批是的是在推銷中要善於抓住各種有利的時機和因素,或者從困境中脫離,或憑此創出一個新的天地。
總之,這裏所講的每一個推銷因素均是相互聯係的,構成一種有效的推銷術,並將這七個字母巧妙構成一個字,即美元,言下之意,指的是最終目的為著盈利。
而我們接下來所要說的則是在某一方麵有所突破的成功商品推銷,還有一些是奇特的但行之有效的方式技巧,即西方人“錢經”的具體注釋。
你說我不賺錢,我偏偏賺了錢
美國有一家頗有名聲的公司,名叫“克裏皮特”,它經營的商品是微不足道的東西,但它的公懷卻名揚全美,甚至蜚聲海外,並獲得了巨大盈利。
克裏皮特是專營郵購“鼻毛剪”的業務,它經常在一些發行量大和有影響的雜誌上刊登廣告。廣告詞中以簡潔的語句講明,顧客隻要寫明地址,支付與市場零售價幾乎相等的錢,不久就可以收到一把精巧的鼻毛剪。
這樣的廣告引起了廣大讀者的注意和好奇,紛紛抱著一獵奇心理花上3美元以試其真偽。果然很快就收到克裏皮特公司通過郵司寄來的鼻毛剪,一經試用,鋒利好用,無不對克裏皮特嘖嘖稱讚,它的招牌為之廣而傳揚。
人們會奇怪克裏皮特公司這樣的小買賣居然會賺錢。事實上,它的盈利不在鼻毛剪,而是鼻毛剪為其開辟了一條財源廣進之路,在中國人口中,即為“指東打西”。
原來克裏皮特公司開展郵購鼻毛剪業務,賺錢之意在於出租郵購鼻毛剪的顧客的名單。
它將許許多多的郵購顧客姓名地址編成冊子,輸入電腦,然後出租給其它經營郵購商品的客商和廣告公司、谘詢服務公司等。
同時,克裏皮特公司也承接了其它商家和廣告業務公司的宣傳廣告業務,在寄發其鼻毛剪時,附寄上其它商品的廣告宣傳品,它則可從中獲得一大筆收入。
克裏皮特采用的這一手法獲利十分可觀。
它的鼻毛剪由紐約一家刀具公司承製,它通過郵購銷售每把2.99美元,利潤僅有6%,每把實賺0.18美元。
但是,它每做成一筆郵購業務,它擁有的顧客通訊名單上就會增加一個新名字。這些名單供出租和出售,每個可售得0.03到0.75美元不等,有的名單可以出賣多次。
這樣,其收入遠比鼻毛剪賺的錢多得多,再加上附寄給每一顧客的其它廣告宣傳品的收入,則更為巨大了。
大家可以想象到,不論是誰都可以用普通的剪子修剪自己的鼻毛,沒有人會想到專門的鼻毛剪。即使有人使用,也隨時可去商店買到,根本用不著郵購。
而克裏皮特公司以新奇的方式和良好的服務捕捉住了人們好奇的心理,使眾多本不需要這小玩意的人躍躍欲試,積極主動地拿錢購買,而克裏皮特公司也達到了它的目的。
克裏皮特公司的鼻毛剪都打上了“克裏皮特”的牌子,它在全國各地設有數千個郵購商行經銷代理,這都為其本身做了活廣告,使它的牌子廣為流傳。