如何科學地考核與評價員工的績效，是人力資源管理中一個非常重要的課題。科學地進行績效考核與評價，是人力資源管理中一個十分重要的基礎工作，是工資管理、晉升、人員使用和培訓的主要依據，是調動員工積極性的重要環節。本章主要論述績效的涵義與性質、績效考核評價的原則、方法與步驟等問題，全麵地介紹績效考評的理論與實踐問題。
第一節員工績效與評價
一、績效的含義與性質
績效的概念
績效是一個含義極廣的概念，是組織為實現其目標而進行的各種具體勞動的客觀過程的產物。績效對於企業組織而言，是企業為實現生產經營目標，從事生產經營活動的過程中完成的各種任務的數量、質量和效率，或者指投入一定數量的人力與物力以後獲得的產出的數量;企業員工的工作績效，是指員工們經過考評並被企業領導認可的工作行為、工作表現、工作成績或工作結果。員工的工作行為、成績與結果之所以要經過考評並被企業領導承認以後才能稱為績效，是因為員工的行為並不是都符合企業的目標，所以才要經過考評。為了進行考核，必須製定出相應的標準。考核標準並不是任意製定的，而是要按照企業目標的客觀要求和員工職務說明書所規定的職責要求來製定的，並按照這個標準來評價員工的行為與表現。因此員工的績效雖然要經過考核並得到領導的認可，但絕不是企業領導主觀意誌的產物，而是企業生產經營活動客觀過程的反映。
員工的績效是他的上級和同事對他工作成績的評價，因此對於個人來說是前進的動力，對於企業來說，不僅是激勵員工的有效方法，而且是獲得信息，以便於更準確地製定人力資源開發規劃、進行人事決策和一係列措施(決定工資和職務的晉升、人力資源配置與使用）的重要依據。
績效的性質
績效在企業管理中具有重要的意義，因而我們必須認識其性質與功能。績效具有以下幾個性質：
第一,多因性。績效具有的多因性是指績效的好壞要受到許多主客觀因素的影響。這種受製於主客觀多種因素而不決定於單一因素的性質，稱為多因性。現代科學技術與心理學的研究表明，員工的績效是由以下幾個因素決定的：一是技能，二是機會，三是激勵，四是環境、績效。績效是技能、機會、激勵、環境這四個變量的函數。在其他因素不變的情況下，員工的技巧與能力越高，績效越顯著，因此技能與績效成正比。而技能的高低又取決於多種因素，這些因素包括個人的體質、智力、所受的教育培訓的狀況,本人已經具備的知識和經驗等因素。激勵是指員工的工作狀態，也就是他的積極性如何。員工的積極性，也取決於主客觀兩方麵的因素，主觀因素是員工的世界觀與價值觀、個人需要、興趣、個性等，客觀上也要受工作環境、領導評價、協作關係等因素的影響。機會與員工的工作績效有極大的關係，特別是在風險大的行業中，機會好壞大大地影響員工與組織績效。環境是員工工作的軟、硬兩方麵的環境。軟環境是人際關係、與領導的友情、組織氣氛等，硬環境主要是工作條件。石油、煤炭、地質在野外工作，環境對員工的工作績效有很大影響，甚至是員工能否繼續工作的重要依據。
上麵這些因素中，環境與機會對員工來說都是客觀的，但對企業來說卻是可以創造的和爭取的，技能完全是由員工的主觀因素決定的，激勵主睪取決於主觀因素，同時也與企業正確的政策有密切的關係，企業&當用科學有效的方法調動員工的積極性，以爭取最大的績效。
從上麵的論述可以看出，績效是由多種因素決定的，這種性質稱為多因性。
第二，多維性。多維性是指一個員工的績效要從多方麵考核，不能隻看一個方麵。例如對一名生產工人，不僅要考核他工作的數量，而且要考核他工作的質量、原材料消耗、能源消耗、工具損耗、與別人的協作關係等。因此，對員工進行績效考核，要沿多種維度進行，才能全麵地掌握員工的績效情況，並做出恰如其分的評價。之所以如此，就是因為績效客觀上具有多維性的特征，因而對員工進行績效考核就要從多方麵考察，不能隻看一個方麵。
第三，動態性。動態性是從時間上來說，員工的績效並不是一成不變的東西，而是處於動態的變化之中，原來差的隨著時間的推移可以變為好的，相反，原來好的可以變成差的。由於績效具有動態性的特點，因而對員工績效考核就要有發展的眼光來考察，從激發員工的積極性著眼進行績效考評工作。
績效的這些主要特性，是認識績效的重要內容，也是績效考核中極其重要的理論問題，弄清這些問題，才能夠正確理解績效考核的意義和作用。
二、績效考評的意義與功能
績效考評的意義
我們所說的績效考評，是指企業依據職務標準對員工的工作行為、工作態度、工作結果進行考察、測定、評價的過程，我們把這個過程稱為考評，通常又叫考績。績效考評有重要的意義。首先,它是人力資源管理的一個重要的環節，績效考評在人力資源管理體係中是一個中間環節，是組織發展與個人發展的基礎，同時又是其它管理環節決策的重要依據。企業通過考評來了解職工，決定人力資源開發的計劃與政策，決定對不同的員工采取不同的培訓方法，給以不同的薪金。個人通過考評了解自己的&處與不足，知道領導與同事對自己的看法,以便揚長避短，更好地的提高自己的能力。其次，考評又是提高企業經濟效益的重要手段，企業通過考評檢查企業目標實現的情況，了解各個環節之間的關係是否協調，職工的積極性如何，並有針對性地改進管理，促進企業目標的實現。最後,考評又是人力資源管理的基礎工作，人力資源配置、確定勞動報酬、員工晉升和獎懲、製定培訓計劃等，都要以考評的資料為依據，以考評為基礎，同時是個人發展計劃製定的依據。因而它是人力資源管理的重要的基礎工作。