餘光中有一句名詩：“小時候/鄉愁是一枚小小的郵票/我在這頭/母親在那頭。”在這句詩裏，他詮釋了人們用信件聯絡情感的這一方式。
我們和客戶之間也可以用信件約訪和聯絡情感。當我們擁有一筆好字時，不妨手寫一封信給客戶。當然，我們還可以通過電子郵件向客戶寫一封約訪信。我們需要做的就是，表明自己想約見對方的想法，並在能夠激發客戶“欲望”的前提下讓對方對我們的產品或服務有個大致了解。圍繞這一點，我們總結了以下3個關鍵行為。
●行為1：在信中多添加客戶的名字
每個人的內心都對自己充滿興趣，希望成為大家談論和注目的焦點。我們在寫信約見客戶時，可以恰好地利用這點，在信的內容裏盡量頻繁地寫出對方的名字（尊稱），讓對方感動。
“……今天很冒昧的寫這封信給王總您，希望您不要介意，也希望王總在百忙之中抽空看看。”
如同上麵這樣，像是在叫喚對方般地把他的名字（王總）在信的內文中巧妙添加，讓對方一眼就能看見自己的名字在信函上四處分布，在心理上就會感覺與你很親近。
在寫約訪信時，如果我們想著非寫客戶的名字不可，寫信時就會意識到客戶的存在，而不會一味地光寫自己的事了。
●行為2：了解對方性格，寫出合適的信
對於人的性格，有一種簡單實用的劃分方法，那就是理性類型與感性類型：
理性的人：以自我實現為目的，做事講究條理性和目的性，說話辦事簡單明了，不太在乎別人的看法，不願意被談及個人的事情。
感性的人：他們具備協調性高、感情豐富的特點。
如果我們麵對的是一位理性的客戶，我們盡量要將信寫得簡單扼要、重點突出，以免因寫長信而給對方留下拖泥帶水的不良印象。
主旨：希望與您麵談，為您服務
李總：
您好！我是XX公司XX。
我公司主要，而李總您公司目前，我公司的產品（服務）肯定能在方麵為貴方。
李總，您在XX方麵的成就讓我仰望，我也非常想見您，那將讓我萬分榮幸。同時，如您有XX方麵的需求，我隨時可以為您服務。
期待您的回複！
感性的人注重人際間的情感聯絡，希望人與人之間有著千絲萬縷的情感元素。向對方寫約訪信時，我們要在信的開頭做一些人情冷暖的鋪墊，最後才提重點，也就是表明寫信的目的。如此，才能讓對方感覺到這是一封充滿了感情的信。另外，使用表情符號或是彩色文字，或者夾雜“心砰砰跳”、“太好了”、“高興極了”帶有感情的詞語，效果會更好。