先請教一個問題,再登門致謝
直接提出約訪請求時,對方態度謹慎多半會拒絕。我們可以轉換一個角度,用十分誠懇的態度來請教對方一個問題,以此獲得對方的回答,最後再提出登門致謝。實踐證明,這樣做會使對方樂於回答,也有利於彼此感情上的溝通,更容易使他接受我們的請求。
也可以使用“二選一”法則
依照順序反應,有時,問“哪一個”比問“是否”更容易讓對方接受。我們可以在對方舉棋不定的時候,問星期二去拜謝還是星期四去拜謝對方更方便,這樣對方就會落入我們的陷井。
二選一法則可以給對方一定的選擇機會,使他感到結果不是我們強求的,而是他自己選擇的,滿足了他的自尊心,就更容易答應我們的請求。
●行為3:先提大要求再提小要求
舉個身邊的簡單例子。
比如,按照正常的工作流程明天應該到你輪休,而這個時候恰好有個同事跑過來找你,說因為某某原因希望你明天幫他代班。這讓你有些為難,正在你躊躇不定之際,這個同事表示隻要你今天正常下班之後多花半個小時的時間幫他做個文件,就可以幫到他這個忙了。在這種情況下,你好好想一想,你今天下班之後,多花半個小時加班的概率是不是非常高呢?
如果答案是肯定的,那麼我們可以好好地分析一番。在你的同事提出“幫加一天班”與“幫加半個小時班”之間,你作出了一個看似小小的“讓步”,而這說不定也正是你的同事所期望的。
如果今天他直接提出“要求”(幫忙加半個小時班),你同意的可能性有多高呢?而如果你的同事先提出一個你很難同意的“大要求”(放棄輪休加一天班)之後,再提出一個“小要求”(就今天加半個小時班),在這兩者之間,你同意幫忙的可能性又有多高呢?
也就是說,第一個大的要求你沒有答應,內心會產生愧疚感,而當第二個要求又被提出,而並不是那麼難接收時,你一定會在所不辭地應下來。
這種做法可能有些過詐,可人們的心理已經習慣如此:不管你真的讓步與否,你得讓他感到你已經讓了很大的步,讓他感覺到了內疚。
銷售工作中,我們也可以靈活運用這一策略,獲得與對方見麵的機會。比如,當我們說在周末去拜訪他的父母,給老人家一份禮物時,客戶可能很不高興。這時一旦我們接著說,要不我直接送到您辦公室,你順便轉交吧,客戶則很可能就答應了。