社會心理學家通過觀察發現，不同的情境影響因素抑製或鼓勵了人們的相應的行為，其影響比我們通常認為的還要大。這就是說，我們通過電話、郵件等方式約訪客戶時，隻要情境激發到位，那麼也就很容易獲得客戶的配合。
某天，你逛商場時，被熱情的MM邀進茶葉店裏品茶，MM一再說隻品茶不買也行。本想試試茶葉好不好再確定是否購買，可是當你試喝過之後，你即使發現茶味並不怎麼合心意，但還是硬著頭皮掏了錢，買了一些回家。看著莫名其妙買回來的茶葉，你一邊埋怨自己衝動，一邊又安慰自己，實在不行還可以送給朋友喝吧……
上麵的例子誰都不陌生，或許你在已經過秤的水果上發現了累累傷痕，但是想著人家都給你稱好了不要不好；或許你準備付錢時售貨員突然告訴你這件大衣應該是698元而不是剛才說的598元，對著無故多出來的100元，你也隻能大方地笑笑，交錢埋單……
這種使用頻率頗高的伎倆在心理學中被稱之為承諾一致原理。意即人們一旦做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會麵對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。在這個極具殺傷的影響力的作用下，人們經常會竭盡所能地作出他們答應的事。在銷售工作中，我們也可以巧妙運用這一原理，以其人之道還治其人之身，輕鬆獲得客戶的積極配合。
●行為1：給對方貼上樂於助人的標簽
如果一個人被賦予了一個肯定或有價值的特征，那麼他就很可能被賦予其他許多積極的特征，這就是心理學上說的“投影效應”。那些被貼上正麵標簽的人，往往認為有很多優點和長處，他們會更加積極地去發揮。
先真誠地讚美對方
馬克·吐溫曾說，一句讚美的話可使他保持兩個月的好心情。一句誠摯的讚賞之辭，既可讓他人心情舒暢，又可成為推動他們再創佳績的動力。
要學會具體化、細節化讚美對方，具體而詳細地說出對方值得讚美的細微之處，既能讓對方直接感受到你的真誠，也能讓你的讚美之辭深入人心。
再利用第三者的身份給對方貼標簽
我們可以假借他人之口說：“我昨天遇見XXX，他特別向我提到您。說您當初非常照顧他，他才有了今天。他非常想找機會感謝您這位樂於助人的前輩呢。”
●行為2：促成對方的情緒高潮
當我們順利地完成為對方貼標簽這一行動後，此時對方心情高漲，其心態處於開放性，就容易接納我們。這時，我們就可以輕而易舉的提出約訪請求。隻是我們需要注意，我們還得把約訪請求拉到積極和建設性的氣氛中，對方才會輕鬆地答應。