成功地簽單，就像把水燒到100℃。收集客戶信息、做好客戶約見、準確介紹產品，相當於做到了99℃，但這還不算是成功，還需要將最後1℃燒開，就是化解以下一種或幾種在銷售過程中經常會遇到的客戶異議，使客戶簽單。
●拒絕方式1：我要考慮一下
銷售員可以通過詢問，確認客戶是否清楚了你的介紹，或者有其他的難言之隱，比如：
“陳總，是不是剛才我有哪裏沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？”
等到客戶做了回答，再對症下藥。也可以運用假設成交法，強調產品的利益和不夠買的不利影響，比如：
“陳總，我覺得您對我們的產品應該很感興趣。如果您現在購買，可以×××（比如優惠、贈品、禮品等）。我們每個季度隻有一次這種活動，如果您不及時決定，會……”
●拒絕方式2：你們的產品價格太高了
一般來說這是客戶想通過心理戰，要銷售員在價格做出讓步。
銷售員可以進行橫向比較：“××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好”“××錢現在可以買××等幾樣東西，但這種產品是您目前最需要的，因此現在買一點兒都不貴。”
也可以把產品的價格拆開來計算，比如，“這個產品您可以用好幾年呢。按××年計算，一共××天，實際每天的投資隻有××錢，你每天花××錢，就可獲得這個產品。”
也可以用讚美法：“陳總，我覺得您一定是平時很注重××（儀表、品位等）的，不會舍不得買這種產品或服務的”，說不定客戶就會愉快地自動掏腰包。
●拒絕方式3：你們的政策不夠靈活
公司政策屬於原則性比較強的話題，需要慎重處理。銷售員可以直接進行詢問：
“您能不能講具體一點，我們公司的哪些政策不靈活？”“您覺得我們的政策，會給您造成什麼樣的不利影響？”“您認為我們的政策優惠到什麼程度，我們才有可能合作呢？”“您要這麼的優惠，我沒權答複你。不如我請示了領導後，再來拜訪您。您呢也好好考慮一下，行嗎？”
通過開放式的提問，可以了解客戶在政策方麵的需要，了解客戶的顧慮，同時引導客戶走出政策誤區，使客戶明白雙方合作的共贏性。
●拒絕方式4：我要獨家代理，否則免談
客戶提出這種要求，可能是出於“麵子”心理，或者擔心出現競爭者，自己的利益受損。銷售員可以如此應對客戶：
“當然了，獨家經銷我們並非不可以給您，但您得告訴我假如您做了獨家經銷，每月能保證我們多少的銷量？我總不能讓我的兄弟們吃不飽飯吧”，“您擔心市場難以控製，權益不保，是很實現的問題。實際上獨家經銷也不一定就能100%保證保障您的權益，比如……”