這一邏輯同樣適用於體育讚助營銷,即公司之所以讚助某項體育活動,必須考慮觀看體育比賽的觀眾與公司產品目標顧客的一致性。可口可樂(中國)雅典奧運讚助營銷的成功表明,巧妙地識別和利用“匹配”,是企業在體育賽事的短暫時間內對讚助營銷涉及的各種活動、各個階段、與各種相關利益者的關係以及企業內部有關的各種職能進行有效整合的關鍵。匹配有多重意義:第一,讚助營銷的目標消費者與體育賽事直接和間接的觀眾之間的匹配。比如,奧運會是廣大消費者尤其是青年人關注的體育事件,而青年人恰好就是可口可樂(中國)在回應百事可樂帶來的市場壓力和加強品牌形象時所確定的戰略受眾,兩者的吻合使可口可樂(中國)的讚助管理取得了良好的效果。第二,品牌定位與體育賽事的精神和內涵之間的匹配。比如,可口可樂(中國)“要爽由自己”的口號就很好地連接了中國消費者對奧運會的“激勵”、“榮譽”和“可信賴”等情感訴求,也很好地連接了奧運品牌的“希望”、“付出和快感”、“公平”等內涵,既能在消費者心中引起強烈的共鳴,又與奧運會的整體氣氛相得益彰。
3.定位鑽石圖在影視行業的應用
電影的市場定位就是將電影產品在目標顧客心目中樹立一個能滿足他們價值或利益需求的差異化形象。定位的結果是找到目標顧客需要的利益並滿足這一利益,定位的核心是在滿足顧客利益時實現與競爭者的差別化。因此,市場定位鑽石模型同樣適合分析電影電視產品的定位戰略選擇。但是,影視業與一般製造業營銷有所不同,表現在影視業的營銷組合要素雖然也可以用產品、價格、渠道和溝通四個要素來概括,但是具體內容發生了變化,例如產品是電影、電視劇,構成要素為劇情、視聽、導演和演員等,渠道方麵是電影的院線和電視台的頻道。注意這些差別,就可以靈活應用定位鑽石圖方法。
12.2定位鑽石圖的縱向拓展應用
以往我們在討論定位問題時,常常視其為定位的規劃。實際上,定位規劃的實施和調整也是定位戰略的重要組成部分。因此,定位鑽石圖不僅可以應用定位規劃,也可以應用於定位規劃實施過程的評估和定位戰略的重新調整。簡單地說,定位鑽石圖可以應用於定位規劃、實施和調整三個階段。
1.定位鑽石圖在規劃階段的應用
假設一家公司計劃在中國市場推出一種新型的可樂產品,直接市場競爭者僅有可口可樂和百事可樂兩個品牌。我們應用定位模型進行分析。
第一步找位:找到目標市場(目標顧客)。選擇目標顧客有兩個方法:一是分析哪些消費者對可樂產品有需求;二是分析競爭者的目標顧客是誰。前者圈定了目標顧客的範圍,後者是在已經圈定的目標顧客群中找到與競爭者不同的部分。因為幾乎所有的人都可以成為可樂飲料的目標顧客,因此找到競爭者的目標顧客並躲開他就成為選擇目標市場的核心內容。
對飲料產品來說,年齡是顧客細分的重要標誌。可口可樂的主要目標顧客是中年人,百事可樂的主要目標顧客是青年人,差異化的目標顧客選擇是兒童。
第二步選位:選擇顧客利益(市場定位)。選擇顧客利益同樣有兩種方法:一是滿足目標顧客的需求;二是與競爭對手形成差異化。具體分析包括產品、價格、渠道和溝通四個方麵的內容,最終把哪一個要素作為定位(不是到位)的要素,取決於在哪方麵存在著差異化的可能性。這裏重點從產品角度進行分析。從屬性定位來看,可口可樂和百事可樂都是含有咖啡因的可樂,準備開發的可樂因為目標顧客是兒童,因此屬性定位是不含咖啡因的營養可樂。從利益定位來看,可口可樂和百事可樂都是解渴和提神,準備開發的可樂因為不含咖啡因,因此利益定位應為營養和健康。從價值定位來看,可口可樂是傳統正宗的可樂,體現穩重和保守的價值;百事可樂是新一代的可樂,體現活力和青春的價值;準備開發的可樂可依定位於希望的可樂,體現好家長的價值。
第三步到位:實現營銷組合(定位到位)。要使準備開發的可樂真正實現到位,就要圍繞著兒童這一目標市場和相應的市場定位進行營銷要素的合理組合,每一個要素都必須符合目標市場和市場定位的要求。在產品方麵,不含咖啡因,加上兒童所需的維生素,品牌為“笑哈哈”,包裝容量為350ml(一般可樂為500ml),包裝圖案為卡通設計;在價格方麵,與競爭對手持平或是稍低,體現物有所值;在渠道方麵,利用密集分銷的方法,遍及兒童飲料的所有終端;在溝通方麵,利用孩子健康和家庭幸福畫麵宣傳產品價值,廣告語可以選擇“兒童營養可樂”、“愛心媽媽,快樂寶寶”等內容。
通過運用市場定位的鑽石模型對新上市可樂品牌進行分析,我們發現比傳統定位方法有更大的選擇空間,更容易實現定位的差異化,從而證明市場定位鑽石模型比原有的定位方法更綜合和全麵,運用也不是十分複雜。
2.定位鑽石圖在實施階段的應用
在定位規劃過程中,必須及時評估是否偏離了原有的定位規劃軌道,一旦出現這種情況,說明原有定位規劃發生了偏差,或是實施規劃的過程出現了錯位,因此及時進行實施過程的評估,有利於及時糾正出現的問題。
(1)他她營養水的應用分析。2004年3月,他她水飲品公司的“他她營養水”正式推向市場,其飲料分男女的創意一經推出就在市場上引起了極大反響。2004年的成都春季糖酒會上,訂貨額達到4億元,2月在六大城市小型訂貨會上也達到1.6億元。但是,這些訂貨量大多壓在經銷商庫房裏,到了冬季銷量更少,直至2005年基本退出市場。他她水之所以短命,人們給出了多種理由,集中於產品質量出了問題(有絮狀物)和采取的銷售保證金製(即在一個評估有1 000萬元年銷售額的市場上,隻選擇一家代理商,條件是代理商必須預先交付至少20萬元現金作保),幾乎沒有人指出是定位的問題,反而對其定位大加讚賞。我們用定位鑽石圖進行分析,就會得出另外一個清晰的答案。
他她水的目標消費者鎖定在15~35歲的青年人。接著對目標顧客進行男女細分,推出了他她兩種飲料。“她——”飲料結合女性需求添加了水溶性膳食纖維和蘆薈,訴求點是減去女人歲月的痕跡、減去體重;“他+”飲料結合男性需求添加了肌醇和牛黃酸,訴求點是為男人增加體力。在價值定位上,強調浪漫的感受,央視廣告、形象代言人、音樂營銷、情緣營銷等都聚焦在浪漫上。