有知識未必有智慧 羅伯特的故事
多年來，羅伯特自認為自己有多方麵的興趣和才華，但這卻把他弄得很狼狽。
大學時，他主修經濟，畢業後到一家出版公司工作了幾年後，又回到學校讀企業管理碩士學位。
雖然他曾經想自己開公司，後來還是決定替別人的公司做谘詢顧問。“我打出顧問的招牌”，他笑著說：“並且找到了幾家客戶。”他最早的客戶是一家塑料容器公司，是在他拿到企管碩士學位後10個月找到的。“我一眼就看出來這家公司有生意可做。”
至於什麼生意，羅伯特沒有說，因為他認為那樣會限製他的服務範圍。“我無所不通，”他開玩笑地說，“他們可隨時來問我，並且得到他們所需要的服務。”
他很少拒絕客戶提出的要求，似乎他能解決所有的問題。為了提供正確的指導，他工作得非常認真、辛苦。由於他非常聰明並且凡事都不屈不撓，因而總是能夠比較從容地應付解決客戶的問題。即使客戶提出什麼特殊的要求，他也總能想出辦法。
羅伯特中學時，曾希望從事他最喜歡的體育運動——籃球，但這個願望由於他長到1.75米後再也沒長而告破滅。從那以後，他對運動就不再那麼有興趣了。而是把全部精力致力於使自己成為多麵手。
羅伯特一直很喜歡用一句話來形容自己的工作：“發現問題，解決問題。”他把自己比作救火員，“公司總會有什麼地方發生問題，接著警鈴響起，然後就來找我萬能的羅伯特，由我去搶救。專業谘詢顧問就應該是這種樣子，要能應付所有的問題。”
我們不妨聽聽這位“雜家”20年來工作的心得：“要解決任何事情，包在我身上。”他34歲時這樣說，而在36歲時他說：“無論什麼時候發生什麼 問題，我都會有辦法解決——否則我也會有辦法從外頭找到解決之道。”39歲時他說：“我對各行業都很精通，這是我的職業，你該知道我的意思吧!沒有任何事情能逃過我的注意力的。”41歲時則說：“我很擅長站在整體的立場來看事情，從各個環節中找出事情的症結。”到了46歲時：“我告訴他們不要找其他什麼人了，我有辦法應付一切的。”49歲時他說：“隻有我才是他們唯一需要”的人，如果連我都沒辦法解決，大概也就沒有什麼人能解決了。
但實際上呢?羅伯特的公司一直經營平平，向他進行谘詢的客戶，大都對他的服務表示滿意，但卻很少有再次向他谘詢的。
羅伯特絕對不是一個單獨而不正常的例子，根據美國某調查機構連續10年對350位企業管理碩士所作的追蹤研究顯示，羅伯特的情形也發生在很多自行創業都沒能成功的人身上。