人在遭受挫折與不公正待遇時，往往會采取消極對抗的態度。不滿通常引發牢騷，希望獲得別人的注意與同情。雖然這是一種正常的心理自衛行為，但卻是許多老板心中的痛。大多數老板認為，牢騷和抱怨不僅惹是生非，而且會造成組織內彼此猜疑，打擊團隊士氣。
我曾碰到過一個受過良好教育、才華橫溢的年輕人，長期在公司得不到提升。與他交談，你會發現他滿腹牢騷和抱怨。除此之外，他還缺乏獨立承擔責任的勇氣，也不願意自我反省，養成了一種嘲弄、吹毛求疵、抱怨和不接受批評的惡習；他根本無法獨立自主地做任何事，隻有在被迫和被監督的情況下才能工作。
他以一種玩世不恭的姿態對待工作，覺得自己工作是在出賣勞動力；他蔑視敬業精神，嘲諷忠誠，將敬業視為老板盤剝員工的手段、愚弄員工的工具。在他看來，老板是靠不住的。
我對那個年輕人的勸告是：有所施才有所獲。如果你決定繼續工作，就應該忠誠於公司；如果你無法不中傷、非難和輕視你的老板和公司，就放棄這個職位，從旁觀者的角度審視自己的心靈。隻要你依然是這個公司的一分子，就不要誹謗它、傷害它。輕視自己所就職的公司就等於輕視自己。
無論誰做任何事情，肯定會受到他人的批評、中傷和誤解。從某種意義上可以說，批評是對那些偉大傑出人物的一種考驗。傑出無須證明，證明自己傑出的最有力證據就是能夠容忍謾罵而不去報複他人。林肯做到了，他讓那些輕視他的人意識到：自己種下分歧的種子，必會自食其果。
不久前我遇到一名耶魯大學的學生。我敢說他根本代表不了真正的耶魯精神，因為他對耶魯充滿了批評和抱怨。但很快我就發現，問題並不是出在學校，而是在那個學生身上。他在精神上與學校是如此的不和諧，這使得他無法真正從耶魯獲得教益。
雖然耶魯並不是一所至善至美的大學（關於這一點，我相信耶魯校長和其他耶魯學生都不會否認），但耶魯的確能夠給學生提供許多優越的學習條件，至於能否充分利用這些便利條件則取決於學生本人。
如果你是一名在校大學生，就應該充分利用好學校的資源，衷心地給學校以同情和忠誠，並引以為自豪。如果說學校還存在著許多不完美的地方，那麼你更要努力學習，這樣它就會變得更好。
同樣地，如果你任職的公司陷入了困境，而公司老板又是一個守財奴的話，你最好走到他麵前，充滿自信並心平氣和地對他說：“老板，你真的是太吝嗇了。”同時指出他在管理方法上的不合理之處，然後告訴他應該如何改革。
嚐試著這樣去做！但如果由於某種原因你無法做到，那麼請做出以下選擇：堅持還是放棄。你隻能兩者擇其一——現在就開始選擇吧！