正文 第10章 做正確的選擇(1)(1 / 3)

成功決策的PrOACT方法

美國著名攝影師理查德·紮爾特曼曾到遠離美國的地方采訪和攝影,使他的采訪變得與眾不同的是,一天早晨,當他走在不丹一個孤立的小村子時,他突然有了個新想法,把他的相機交給當地人自己拍攝,讓他們自己展現自我的風采。等他看當地人拍的照片時,他發現幾乎所有照片中的人都沒有拍到腳。一開始,他懷疑是村民們攝影的角度不對,後來才明白,因為赤腳是貧窮的象征,即使那裏的每個人都赤著腳,但是人們還是想掩藏赤腳的事實,這才是他將相機交給當地人後獲得的最重要的信息——直到你看到一個人做決策,你才能真正了解他是怎樣的人。

我們的生活是由我們的決定塑造的。一般而言,一個人的成功有賴於做出明智的決策,一個人做決定的方式一定程度上也決定著他成功的可能性和大小。那麼,如何采用一種方法來明智地做出決定,使自己成為一個成功的人呢?答案是PrOACT方法。

在PrOACT方法裏,Pr指的是問題,O是目標,A是可選方案,C是結果,T是權衡。五個元素組合在一起,即告訴我們,最佳的決策是采取主動;PrOACT的實質就是逐個擊破,先從麵對的問題中分離出相關的因素,逐個進行係統思考,然後將注意力集中在最為關鍵的因素上,最後整理思路,即可形成明智的決策。

天線寶寶——決策之機會與目標

1995年,維塞爾曼創辦依斯碧斯娛樂公司時發現,嚴格地說,沒有任何一家公司專門生產嬰幼兒的娛樂產品。他意識到,在家長和孩子們的電視節目市場中存在一個巨大的品牌空間。雖然那時已有了《芝麻街》、《恐龍巴尼》,但它們都不完全適合那些小腦筋剛開始轉,但話卻說不清的嬰兒觀看。

於是,維塞爾曼創辦了《天線寶寶》。作為專門的低幼節目,《天線寶寶》以動畫片為載體,講述四個可愛的外星人(即天線寶寶)的日常生活,主要的收視對象是從12個月大到5歲的孩子。《天線寶寶》沒有明確設定教育目標,所以它並不是一個教育節目,它隻是呈現孩子們在遊戲中學習、發展的有趣經驗。《天線寶寶》的內容極為簡單、安全,《芝麻街》、《恐龍巴尼》等則放入很多的信息。低齡兒童“什麼都不知道,就隻會玩”,因此,他們創作《天線寶寶》的出發點不是成心“想要教孩子什麼”,而是讓孩子們感到認同和好玩。《天線寶寶》發掘出了“最年輕的電視觀眾”這一市場,因此它取得了成功,也應了股神巴菲特定律,即在其他人都投了資的地方去投資,你是不會發財的。找到別人找不到的決策點才是獲得競爭優勢的決策。因此,在做決策時應該堅持自己的決定,才有望做出別人未能發現的決策點。

巴黎迪斯尼樂園的錯誤假設

巴黎迪斯尼樂園在開業初期的1992年到1994年,損失了10億多美元。迪斯尼從美國進入日本獲得了巨大成功,到巴黎怎麼就不行了呢?真的是法國人對美國文化嗤之以鼻嗎?實際上,巴黎迪斯尼正是用日本迪斯尼的經驗作為其建立的前提條件,認為可以以高出當地其他主題公園門票價格很多的價格銷售。結果是開業之初高價位分流了許多遊客,之後價格大幅下調,然後又慢慢回調。

門票價格是一個錯誤假設。還有一個錯誤假設是,對歐洲人中午吃正餐的傳統沒有考慮進去,造成所有的就餐地點中午人滿為患,而其他時間又空無一人。許多人不耐煩等待,紛紛到公園外麵就餐去了。在美國和日本,人們一天到晚不正點吃飯,避免了餐館排長隊的現象。

這個實例足以說明:巴黎迪斯尼公司當初沒有對歐洲迪斯尼樂園的前提條件進行詳細的測試,基於過去成功經驗的假設使公司付出了沉重的代價。

如果對文化習慣稍做分析,如果觀察一下其他主題公園的做法,歐洲迪斯尼樂園基於不正確假設製訂的計劃是可以避免的。

決策的一般含義就是做出決定,是選擇對策的決定。詳細說,決策就是人們為了達到一定的目標,在掌握充分信息和對情況進行分析的基礎上,用科學的方法擬定並評估各種方案,從中選擇一個方案的過程。而且決策者必須在一定的條件下才可以做出決策,且不能腦門一拍,憑空臆想就把決策做出來了。首先決策者要了解與組織活動相關的盡可能多的信息,明確這些信息的價值,製定出方案,並且要對每個方案的結果有一定的預期,隻有這樣,才能做出令人滿意的決策。強調一點,對於決策方案的選擇我們依據的是滿意原則而不是最優原則,這是因為信息的限製,再有就是決策者能力的限製。實際上,幾乎所有的決策都是在有某些不確定因素的環境下製定的,都是基於一定的假設做出的決策,這也就是所謂的不確定性決策。在不確定性決策中,決策者可能不知道有多少種自然狀態,即便知道,也不能知道每種自然狀態發生的概率。在這種情況下,做決策的過程中,就會涉及某些風險因素。