第六章.問題及問題的發現 第一節 問題概述
一、“問題”的定義
“問題”是個多義詞。在現代漢語中問題一詞的釋義：①要求回答或解釋的項目。②須要研究討論並加以解決的矛盾疑難。③關鍵，重要之點。④事故或意外。在英文中problem、query、question三個詞都有問題的含義，其中problem不僅是指簡單的一般的問題以及待解決的習題（如幾何題、測試題等）而且是指“難解之題”，“不可解之事物”和令人困惑的事。由Problem演變而來的Problematical一詞還有“蓋然性”、“或然性”或“未定的”等含義。query是正式用語，指關於某個特殊事情的特殊問題（如對某個規劃某個項目提出幾項問題）。它不僅表明提出問題的人的懷疑或反對傾向，也表示提問者意在提出問題以供（他人）考慮和解決。question特指想發現某事物或想得到確切信息而加以詢問，因而這類問題一般是待答複的問題（如請示，請教問題），此外question還表示議題（爭論點）和交付表決的問題等。
·第六章.問題及問題的發現·
對於問題的理論範疇已引起人們重視、理解，也眾說難定。從研究思維與創造的實用的角度我們做以下界定，以供思考之需：
（1）
問題就是矛盾和衝突。
（2）
問題就是疑難和困境。
（3）
問題就是目標和追求之間的差距。
（4）
問題就是人們麵臨一項工作任務，而又沒有直接技術手段，去完成時所產生的境地，也就是問題。尋求完成工作的技術手段的過程，就是解決問題過程。
（5）
問題表現為一種有目的、有組織，並為目的實施的緊張的過程。
（6）
問題是給定信息，技術手段與目標狀態之間有某些障礙需要加以克服的情境。
（7）
當一個人有某種欲望或需求，自己又不知道通過那些行為才能實現時就麵臨著一個問題。
（8）
當我們麵對某些客觀（或自然）的現象，用現有理論無法解釋或對現有理論產生疑問時，就遇到了問題。
（9）
當人們的現實處境與所企求的目的之間遇到障礙，並感到無法通過已具有的經驗或掌握的知識逾越障礙時便出現了問題。
（10）
佯悖謬和悖論都是問題。……以上引用的一些定義，是從心理學、邏輯學、認識論、信息論等多種學
科理論出發概括的。有些具有普遍性，有些又是對特殊類型的問題做出的，有的過於簡單、有的又過於狹窄，但基本反映了“問題”的含義，也顯示了問題的複雜性和多樣性。如果從創造實踐的角度去理解，上述“問題”定義涵蓋的一個普遍性的特征便是解決上述定義的疑問，都是對創造能力的一種挑戰，隻有通過縝密的或者說通過創造性思維，才能取得令人滿意的結果。
二、問題的特征
問題複雜、多樣，但是有其共同的特性，深入了解問題的特性有助於對問題的含義深入理解、判斷和解決。問題的特征可以從宏觀和微觀兩個方麵來分析。宏觀特征主要表現為普遍性、多樣性和相關性；微觀特征則表現為情境性和多維性。
1．普遍性
問題的普遍性是指問題的廣泛性和持續性。一方麵，問題不但數量多，而在自然與社會領域無處不在，不僅在認識和改造自然活動中普遍存在著大量的問題，在社會生活領域中政治、經濟、生產、社會交往、工作、學習、婚姻、家庭乃至生老病死都有大量的問題與每個人息息相關；小至吃飯、穿衣，大至全人類的生存、發展涉及各個科學領域，如哲學問題、科學問題、藝術問題、經濟問題、政治問題、環境問題等。另一方麵，問題具備持續性。問題的存在是永遠不間斷的，隨著社會的發展，問題也在不斷地增多和深化。
2．多樣性
問題的多樣性是說問題的形式和類型的多樣性。就時間領域有曆史問題，現實問題和未來發展問題；就空間領域，有單領域問題和跨領域（交叉）問題、有內部問題、也有外部問題；從組織角度，有結構問題、也有關係問題；從功效角度，有功能問題和價值問題；從表述方式角度，有形式問題、也有內容問題，有語言問題、也有非語言問題；有描述性問題、也有規範性問題；從重要性角度，有核心問題、也有邊緣性問題和枝節問題；從表現形式上，有抽象問題、也有具體問題、現實問題，不僅有心理感受問題，而且也有行為表現問題。就解題方式區分，有分析問題、也有綜合問題。更兼這些特征在大多數問題中的表現是重疊並存的。綜上所述，問題的特征龐雜而多樣，探討這些特征，有助於理論研究，更主要的是針對問題的特征表現，可以采取不同的思維方式和與之相應的解題方法。因此在創造性解決問題時，必須對具體問題的表形特征首先有一個明確的認識。
3．相關性
從宏觀角度分析，現實中沒有孤立的問題，問題與問題之間，借助一定客觀存在的關係形成一個有層次、有結構、相互影響的問題係統。一個成熟的學科或科學部門，都有一個問題係統，一個學科群（更大的學科領域）有一個由多個問題係統構成的網絡係統（大係統）。在問題係統內部，問題與問題之間表現為一定的結構形式（係統結構），相關問題作為一個係統單元與其他單元（問題），存在著相關性、層次性，相互影響和製約。這種結構關係，對問題的解決有明顯的促進和作用，即為解題提供了有利條件；同時，也提高了解題的複雜性。這也就告誡我們不能孤立地看待問題和解決問題。