4．情境性
問題是在一定情境中產生的，是特定情境的一部分；問題的發現，理解
和解決都與問題的情境密切相關。何謂“情境”和問題情境呢？蘇聯心理學家魯賓斯坦因認為：有兩個或兩個以上的可能性可供選擇時，即形成情境。“如果情境與人們過去已經獲得的經驗不一致而發生衝突時，就形成問題情
·第六章.問題及問題的發現·
境。”蘇聯心理學家彼得羅夫斯基等也把“過去的活動手段和方式已經不夠用情境……叫作問題情境。”美國學者R·M·高登鬆把情境分為情境和問題情境。情境是指不用思考、完全靠習慣條件反射作用來解決的情況。問題情境則是指靠慣用方法不能解決、需要運用和發明新方法才能解決的情境。
綜上所述可以看出，問題與情境是相關的，問題產生於問題情境。問題在於怎樣理解“問題情境”的性質？怎樣理解問題與問題請境之間的關係？就情境這一概念有兩層含義：一是事物呈現出來的樣子（形狀、神情、形勢、趨勢變化等），是事物客觀的反映，真實存在於事物本身；二是認識主體（人）對事物樣子或情況的感受（直覺、思維與認識）。二者緊密聯係，情境才能有真實的反映。試想，一隻在深山中戲耍的猛虎的樣子盡管是客觀真實的存在，但是如果永遠不為人所知，猛虎戲耍的情境也就被永遠地湮滅。情境是客觀存在的，人的認識水平卻因為以往的經驗、知識水平、思維定式等多種原因產生認識的差異，因此情境與人的認識產生矛盾與衝突也是必然的。矛盾的產生原因即有心理成分、主觀成分，也有方法論成分和客觀成分。由情境發展到問題情境的認識過程是一個心理轉換過程；即由知覺到思維的轉換過程，由自發的反映到自覺的認識過程。麵對客觀存在的情境，認識主體首先憑借自己的知識，經驗和已掌握的方法對情境做出反應，進行初步的試探性的探索；並通過反饋的信息，判斷認識是否正確、歸屬是否合適、是否有效，有沒有其他方法可以使用。從感覺到意識，再從某些異常情況到進一步分析、探索。看到有了結果可能有三種情況：其一是問題情境消失。其原因可能是客觀的，情境自然的變化；也可能是認識主體的正確判斷。其二是產生了確實存在的，有完整結構的問題。此時則需要作深入地思考以尋求解決問題的方法和途徑。其三則是做出了錯誤的判斷。由此產生的“問題”可能是似是而非的問題（對客觀情況的誤斷），也可能是主觀因素產生的虛幻問題而根本不是問題。應當說明的是，無論哪種錯誤的判斷都是認識不夠所至，應盡量避免發生。
5．多維性
每一個問題都有三個維度：心理學維度、思維學維度和語言學邏輯維度。問題的發展過程曆經從心理上感受到問題、從認知（思維過程）上澄清問題、從語言上表述問題三個程序。
心理學維度：從心理學角度，問題表現為一係列心理活動和主觀感受（如疑惑、急迫、衝動、緊張等），問題的心理起點是懷疑，主要心理表現是不一致感、不協調感和衝突感；這是一種心理預感。從審美心理上看，問題的出現意味著原有科學理論、觀念或科學思維中包含著不美、不協調因素；消除
這些因素或方麵就成了有待探索的問題，也成為科學探索和創新的動機。問
題對於個人表現為心理困惑或心理危機。重大的、基本問題不僅導致個人心
理危機，還會引發群體、民族、階級、社會乃至人類的心理危機和信仰危機，
如全球金融危機問題。從心理過程看，從問題的產生到問題的解決表現為從
不協調——協調——新的不協調的發展過程，有時也表現為由低級的、局部
的表象上的不協調，向高級的整體和本質的不協調發展的過程。
思維學維度：問題的思維學方麵主要表現為給定狀態（初始狀態）和目
標狀態之間的差距。從思維活動角度看，每一個明確陳述出來的問題，都是
有相對獨立結構的，就問題與自我的關係而言，結構特征始終具有決定性的
作用。雖然不同類型的問題的細部結構，可能會有所差異，但所有的問題在
結構上都有三個基本成分：給定條件、目標、障礙。給定條件是已經存在並
提供的一組信息，或關於問題現有條件的陳述，即問題的初始狀態；它是已
知的、客觀的、現實的。目標是關於構成問題（預期）結論的描述，即問題
要求的答案，目標狀態或功效要求。目標狀態是一種未來狀態，從心理上說
是一種期望、理想，從認知角度，是認知主體所追求的目標；目標狀態有宏
觀與微觀之分、有確定與不確定之分、也有可變與不可變之分、也可以有要
求（必須達到）和期望之分（希望達到或爭取達到）。障礙是影響達到目標
的諸因素的總和。障礙的形成即有客觀因素（如問題本身的複雜性，深奧性、
技術手段的欠缺性和不適應性、信息不足等），也有主觀方麵的因素（如解題
者對問題的認識水平、經驗思維與解題能力不足等）。正確的解決方法通常都
不是直接呈現或顯而易見的，必須通過思維活動才能找到解決問題的辦法，
通過改造給定的初始狀態，達到目標狀態。克服障礙的過程是一個理解與解
構的過程，也是思維運演與行為操作的過程，還是一個決策與選擇的過程。
語言——邏輯維度：在邏輯學中，問題是指能夠以疑問句來提問或表達
的特定實體；邏輯學與語言有著不可分割的聯係，沒有語詞和語句也就沒有
概念、判斷和推理，從而也就不可能有人的思維活動。邏輯學注重問題與語