“和你有關係嘛，你算哪根蔥？讓我幫你介紹生意嗎？”女孩目中無人，內心強大的不顧任何人的存在。
羅欣聽完，瞬間一個巴掌到了女孩的臉上，“父母上輩子造了什麼孽，生你這畜生出來幹這行當還債。肮髒！”
女孩嗖的一下站了起來，本能的伸出手掌，閃電般急速的回扇了羅欣一巴掌。顯然，女孩的身體比起羅欣來更為柔弱，羅欣左手又是一個巴掌扇到了女孩臉上。頓時，女孩企圖要抱住羅欣，準備廝打，全然不顧之前所擺設的形象，但V形上衣配送短褲當顯其火辣身材。徐彪隨即起身抱住了女孩，“我他媽叫你來派遣鬱悶的，不是讓你來挑釁惹事的”。同時，莊嚴還未等到王靜等三人貼近羅欣的時候，也迅速的抱住了她的後腰。但是，羅欣心情相當煩躁，仿佛受到刺激，意識錯亂，馬上伸出手，對莊嚴也是一個大嘴巴子，抽的他立刻從渾噩的醉酒中清醒過來。
“放開我，快點！”羅欣衝著莊嚴，語氣凶狠、幹脆的說。臉色已經開始泛紅的莊嚴，此刻開始認識一個熟女背後的彪悍，雖然他一時理不清原因是什麼。
“這是幹嘛呢？你有氣衝我來，和她沒關係。”莊嚴對怒氣衝天的羅欣說。
“你她媽的賤人，有種給我等著別離開。”女孩掙脫徐彪的阻攔，氣勢洶洶的攔了輛的士離開了，左右兩個臉已現出清晰的五指紅印。就在這時，錢帥買單結賬，與徐彪火速離開，“你們也趕快走吧，不要多那一事，這些人最好不要忍，雖然這年頭誰都不怕誰，我們先走了”。
“你這是幹嘛呀？”莊嚴第一次對羅欣這麼說話，也是第一次如此對待自己深愛的女人。
“還不都是為了你，看看你這幅德性，酒色盡有。羅欣怎麼會選擇你？衝動的真不值！”伍賀望著被莊嚴緊緊抱著腰的羅欣，饒有不爽的說。此時竹清用手臂碰了下他，不知道是要暗示什麼，還是看到伍賀的表現內心不爽。
莊嚴頃刻間被伍賀的話給激醒了：是啊，女孩和她毫無關係，卻被矛頭直指，兩次掌摑，這難道還不能說明什麼嗎？
“我知道你這段時間心情不爽，這一切全怪我，你想打想罵怎麼都可以，但是我就想告訴你：我真的很愛你，就像這酒一樣，她會讓人痛苦、讓人醉，但是離開她我就是丟了魂的軀殼，迷失自我！我發誓，對你的愛慕矢誌不渝。這麼長時間的冷漠，你就是把我丟進了悲苦和孤獨的精神世界，讓我在忍受著想念的煎熬！你能把我從這地獄般的別離中解救出來嗎？我需要每天都能看到你的美麗，聽到你的聲音，感受你的溫暖，不然生活還有何意義，不如讓末日先降臨到我的身上吧。”酒精的作用讓莊嚴在他們麵前不顧任何形象的表達著內心的壓抑，竟突然轉身單膝半跪，兩隻手像抓珍寶一般緊緊地握住羅欣的手，“親愛的，你原諒我嗎？我肯為你的接納做出任何形式的補償，當然還有為了你的微笑，為了你不再受到傷害。你的每一天已然成為我生命裏不可不惦念的美麗！”
“想不到，你還有這麼肉麻的一麵。知道自己在說什麼嗎？醉話不算數。”王靜想幫莊嚴，讓他和羅欣的感情重歸於好，便接上話說。
“酒後吐得是真言，還是胡說八道？”竹清說，“看來這趟來對了。”
“在酒桌和美女旁邊整理‘問題件’是吧？”羅欣心情平靜了許多，手並沒有掙脫。
“如果你可以有條理的說出個大概，羅欣就相信，可以酌情考慮原諒你幾分，和是不是要接受你。”王靜知道莊嚴能說出個道道來，便趕緊出招解救，何況此時他已無醉意。
“伍組長，你說什麼是問題件？”莊嚴問伍賀，心裏想著要和他來個配合，卻忽略了自己索愛之人也是別人當年堅定不移要追求的女人，心碎都來不及，哪裏還會幫忙。
“有問題的件就是問題件。”伍賀隨口就應付了。王靜見其如此態度，便決定好人做到底，“所有不能被客戶正常簽收的件，都叫問題件”。
“沒錯。快遞到了站點會經曆以下幾個環節：站點接貨清點數量，然後發件，再到員工領取派件、客戶簽收。每個環節所出的問題導致包裹不能順利被客戶簽收的，就是問題件。基本處理流程是：拍照保存證據、係統預登記原因、上報公司客服等待回複、按照要求處理。”莊嚴說。
“那具體該怎麼做？說詳細點。我給你錄音，當語音培訓資料。”王靜說。
“問題件有很多類型，最常見的就是投遞失敗件：指客戶電話關機、無人接聽、號碼過期等按照麵單詳細地址也無法配送成功的件。處理：上報客服，同時給客戶發短信留言告知快遞詳情，並間斷性的嚐試撥打客戶電話；貨物在站點滯留超過有效期的，按退件處理。
其二就是包裝破損件：首先有明確責任人的，承擔賠償責任，拍照並報備客服部。其次，多個環節連續操作造成破損，無明確責任人的：如裝車、卸貨、分揀、掃描等操作過程中，各環節接收人拍照、報備客服部等待回複；完全破損至空包裝或無法配送的，簽收人可直接拒簽此件貨。所有破損件不得私自抽取貨物，否則一律視為內盜，承擔整件快遞的責任。
第三、非正常麵單件，包括破損不能識別信息、地址不詳、電話錯誤、雙麵單、麵單信息不符合常理（如重量、物品種類等）等。處理：站點查詢係統有無詳細、準確的貨物信息，若無，及時報備客服部等待回複。
第四、退件，指的是因特殊原因不能配送而需要退回商超或寄件網點的件。處理：按照公司退件流程操作。