第30章 問題件的問題(1 / 3)

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飯後,朱珍隨羅海去了他的住處,那瑩和羅剛被羅欣支出去跟隨伍賀、竹清、王靜出去吹夜風,羅欣則收拾家務、看網店,而莊嚴此刻仿佛被冷落般隻能選擇獨自回家,躺在床上,開始琢磨羅海交給他的任務:我認為,隻要不能順利的被收件人簽收的件都叫問題件。既然如此,就可以從快遞員取件、途中、派件、收件人簽收四個環節來分析問題件產生的原因,然後整理解決的流程,問題就變得簡單明了了。

莊嚴猛地坐立起來,要把剛剛腦海裏閃現的思路記錄下來。突然,電話鈴聲響起,來電人顯示為徐彪。

“莊總,我們在外貿廠附近的這個大排檔,出來接客吧!你很熟悉的地方哦。”徐彪說。莊嚴奇怪的沒來得及詢問原因,就爽口答應了。無法推脫的邀請,客人仿佛到家門口了,更不可能謊稱自己不在家;再說了,莊嚴還想看看‘我們’裏麵到底還有誰,雖然他害怕徐彪會表麵無事請吃飯,卻意在談請假的事情,他更想知道徐彪的真正目的是什麼。

“我剛從外麵回來,沒得喘氣的時間,你電話就打進來了。等下我,就出來。”莊嚴說。

“這麼久,酒都喝了一瓶了。先罰一瓶!”徐彪身旁坐著一個年齡不大的女孩,長相標致,濃妝豔抹,分辨不清五官的真假,頭發盤的很高。莊嚴打量了下女孩的穿著:下身穿著短到可以當做男人四角內褲的短褲,上身穿著V形的短袖,雪白細長的大腿和無法包裹的****毫不害羞的暴露在男人的眼底。他被這一幕嚇呆了:如此年輕美嫩的女孩絕不可能是徐彪的人,頓時間方才大悟徐彪吃喝嫖賭的‘美名’真不是徒有虛名。旁邊還坐著錢帥。

“上次,在我家樓下你請我,今天在你家附近我請你!”錢帥說完,便安排莊嚴坐在了女孩的右邊,錢帥坐在莊嚴和徐彪的中間。

“莊哥,小妹幫你滿上。”莊嚴屁股剛坐下,女孩就靠過來,拿起瓶子把酒倒上。

“今天是什麼日子,把你倆吹到一起,還整起這架勢。你是誰家孩子?”莊嚴對錢帥和徐彪說完,轉臉問身邊女孩。

“無家可歸的風塵女子,想找個不嫌棄我的男人嫁了。不知莊哥,看我如何?”女孩語氣溫柔,聲音清脆有磁性,站起來舉起酒杯朝向莊嚴,不眨眼的就幹了。

“不會吧你,彪哥的女人敢當眾挑釁男人。時間還沒到,就想有二心!”徐彪站起來,在女孩未來得及轉身之刻,走到她的身後,一手拿著酒杯,一手摟著女孩的蠻腰。

“嗬嗬,我還是個稀罕物,有人吃醋,有人疼的女人真幸福。”女孩迅速推開徐彪,坐回凳子上,露出被寵的撒嬌樣。

“你說剛回來?沒那麼拚命吧。”徐彪一手搭在女孩的大腿上,一手拿起酒杯朝向莊嚴,說了句‘幹了’便一飲而盡。

“在羅站長那裏學習,聽指示,已經喝了點。”莊嚴說。

“別給他談工作了,不然也不會鬱悶到送完快遞就往沐足店跑,還花錢買個鍾找她來做傾訴對象!”錢帥說。

“和客戶打起來了?老快遞員都氣這樣,新手還不得衝動的犯罪。說說?”莊嚴說。

“我今天給客戶送件,她當麵驗貨後才簽收的。我接過麵單,就匆匆的下樓了。當時她有個四歲的兒子出來抱包裹,可能是不小心掉在了地板上,因為我在等電梯的時候聽到了客戶的責罵聲。因為客戶已經驗貨簽收了,我就沒有在意。

沒過多久,公司客服就打電話說,客戶在網上投訴我和賣家,發帶有瑕疵裂縫的紫砂茶杯給她,要求退貨退款,並且阻止了支付寶付款。我當時一衝動就返回去,找客戶理論,說‘明明是你兒子摔在地上所致,怎麼可以這樣不道德的訛詐人呢!’結果客戶堅持否定開箱驗貨,匆忙就簽收了,和他兒子有關,是茶具本身的質量問題,當時隻看到了一麵,沒有看到另一麵,就這樣吵起來了。

後來,物業保安過來才暫時阻止這場爭吵。結果,客戶就在網上繼續評論說‘快遞員還沒有進化,帶著原始的野蠻和粗獷衝擊我家,我的人身遭遇生命以來的第一次威脅。為什麼還有這樣的人,這樣的快遞公司存在,難道這樣的公司就為養這樣垃圾所開的嗎?’

客服告訴我說這件事情已經升級到不可撤銷的惡性投訴,可能麵臨賠償和罰款的問題。我是很冤枉的,對於客戶開箱驗貨的,之前我都有拍照,偏偏就今天沒有,竟出這樣的事。”徐彪憤怒的自飲了兩杯啤酒,身旁的女孩陪喝。

莊嚴在徐彪的角度不停的想辦法,他知道這是收複人心的最佳時機,即使沒有什麼好的結果。‘你可以隨便處罰這樣的人,但是遇事的時候不可以表現的沒有義氣’,對於有點混而表現的很有江湖味道的徐彪來說,莊嚴必須陪酒到盡興為止。

這個時候竹清、王靜、伍賀、羅欣等四人神不知、鬼不覺的也來到了這個周圍,因為竹清答應羅欣要逛小飾品商城,羅欣才肯出來的。誰知竟然和莊嚴等人碰上了,首先是竹清發現了莊嚴和他身邊如此靚麗招眼的女孩。然後,悄悄地和羅欣說,她原以為羅欣會不以為然,冷漠勢之。哪裏知道,羅欣順著竹清手指的方向看到女孩一隻手拿酒杯朝向錢帥,另一隻手挽挎著與其貼身緊坐的莊嚴的胳膊。羅欣二話沒說便三步並兩步的走到餐桌前,竹清等三人也被這意外嚇得緊跟其後。

羅欣站立許久,直到莊嚴等人發現,才開始說話。

“美女,這裏誰是你的主?”羅欣說。

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