例如,當牛奶中查出三聚氰胺,顧客的需求得不到真正滿足,因而顧客對這類食品的需求明顯減少,進而牛奶的生產受到影響;當一家飯店服務質量不好,顧客的需求得不到真正滿足,因而顧客選擇該家飯店重複消費的需求減少,加上口碑傳播,其他顧客選擇該家飯店消費的需求也會減少,進而使該家飯店的餐飲服務提供受到影響。
需求的滿足,包括消費需求的滿足、工業需求的滿足,其中消費需求的滿足就是消費。因此,生產決定需求的滿足,需求的滿足反作用於生產,也可以講成生產決定消費,消費決定生產。
以上客觀規律中所講的生產,是從生產、分配、交換、消費角度來講的生產,是包括營銷和研發等活動在內的廣義生產;而所講的產品,是指包括產品和服務在內的廣義產品。
現在回到創業的基本目的,前麵講過,單純從創業者個人的角度出發,追求創業成功,就是追求企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足。
而根據以上客觀規律,要追求企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足,首先要追求顧客需求的更好滿足。
運用以上客觀規律,創業的基本目的就是——
在追求顧客需求的更好滿足中,追求企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足。
追求顧客需求的更好滿足,實質是企業和創業者追求為顧客創造價值,是企業和創業者追求社會價值的實現。
顧客需求的更好滿足,企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足,兩者辯證統一。隻有在追求顧客需求的更好滿足中,才能真正地實現企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足。
在追求顧客需求的更好滿足中,追求企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足,這句話普通而又簡單,但給予創業活動的指導意義是無窮的。
要想使企業做大,首先得有大市場,得有大需求。市場需求小,決定了企業必然做不大。
要想使企業不發生投資失誤,首先得看準市場,看準需求。不顧市場實際,盲目上項目,由此帶來的風險和損失完全不值。
要想搶占市場先機,要想引領市場風騷,首先得準確預判未來的市場需求,甚至創造市場需求。所謂遠見,就是在市場需求還未顯現,他人還未注意到這塊市場時,就準確地預判了市場需求的未來趨勢;所謂創造力,就是把市場潛在需求,通過巧妙的方式創造出來,使其成為市場實際需求。
要想在競爭中勝出,要想留住顧客,就必須使顧客的需求得到更好的滿足,更不要談損害顧客利益。產品質量不良,服務質量不好,客戶體驗不佳,這樣的企業在競爭中必然處於下風;如果置法律於不顧,昧著良心追求自身利益,不履行合同約定甚至侵害顧客利益,還要承擔法律責任。
隻有在追求顧客需求的更好滿足中,合法和適當地獲得收入與成本的差額,才能真正地實現企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足。
要做到在追求顧客需求的更好滿足中,追求企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足,企業就要始終圍繞顧客實際需求和潛在需求而求明、謀劃、行動,要通過發現需求、了解需求來求明,通過選擇目標需求、創造需求、激發需求、競獲需求和滿足需求來創實。
要發現實際需求、了解實際需求,選擇市場需求大、未來前景好、競爭對手少、自身有優勢的市場作為目標市場,在此基礎上組織產品開發和生產,這是對“需求決定生產”的具體運用;
要發現、了解可以轉化為實際需求的潛在需求,進而通過創造需求、激發需求,使潛在
需求轉化為實際需求,並贏得競爭獲得顧客的購買,這是“生產反作用於需求”的具體運用;要滿足顧客的實際需求,使顧客真正滿意,這是“生產決定需求的滿足,需求的滿足反作用於生產”的具體運用。
●和諧合作基本要求
創業的發展,要吸納新的成員或者人才加入,要使創業團隊成員和所有員工的積極性、主動性和創造性得到最大限度發揮。做到這一點的基礎是創業團隊成員和員工的需要能夠得到更好滿足。
創業的發展,可能要吸納投資者投資,要與投資者更好合作。做到這一點的基礎是投資者的需要能夠得到更好滿足。創業的發展,要與合作夥伴、供應商等相關方麵緊密合作。做到這一點的基礎是合作夥伴、供應商等相關方麵的需要能夠得到更好滿足。創業的發展,要消除和減少政府、公眾等相關方麵的反對和阻撓,乃至獲得這些方麵的關心和支持。做到這一點的基礎是政府、公眾等相關方麵的需要能夠得到尊重。
總之,創業者與企業成員之間,要有更好的合作;創業者與投資者之間,要有更好的合作;企業與合作夥伴、供應商等相關方麵之間,要有更好的合作;企業與政府、公眾等相關方麵之間,要有更和諧的關係。
而做到以上所述的和諧和合作,基礎是使包括創業團隊成員、員工、投資者、合作夥伴、
供應商、政府、公眾等相關方麵在內的所有相關者的需要得到兼顧、尊重和滿足。按照以上要求,創業的基本目的變成了——在追求顧客需求的更好滿足中,在兼顧相關者需要更好滿足的基礎上,追求企業盈利需
要和創業者根本需要的更好滿足。在追求顧客需求的更好滿足中,在兼顧相關者需要更好滿足的基礎上,追求企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足,這是創業的基本目的。隻有遵循這一基本目的,創業才能走上正道,才能生機勃勃,才能做大做強,才能基業
長青。這一基本目的告訴我們,違法賺錢不是創業的目的,合法賺錢不是創業的唯一目的。創業,重在以道追夢以道施略在創業經營上,我們運用根本方法,首先是以道追夢。以道追夢,就是我們運用根本方法,確立既具有強烈吸引力,又正確合適的創業使命、
創業願景,進而實現創業使命,達成創業願景。創業使命,又稱企業使命;創業願景,又稱企業願景。以道追夢要求以道施略,通過謀劃和實施戰略,來實現使命,達成願景。以道施略,就是我們運用根本方法,站在全局和長遠的角度,把握住最重要最關鍵的因
素,采取正確的戰略思路、戰略途徑、戰略方案、戰略目標、戰略步驟、戰略舉措,促推使命的實現、願景的達成。以道追夢、以道施略要求以道禦術,通過謀劃和實施具體的、細致的行動來落實戰略,一步一步實現使命,達成願景。
以道禦術,就是我們運用根本方法,針對各種營銷、研發、生產、采購、財務、人力資源管理等方麵的具體問題,針對實際情況,更好地獲得和運用各種具體知識,取得實際成果、實際成效。
以道追夢、以道施略、以道禦術,都包括構思謀斷和實施行動兩個環節。運用根本方法確立使命願景是第一步。使命願景確立後,要靠戰略來明確路徑。戰略為實現使命、達成願景服務,以道施略為
以道追夢服務。
戰略確立後,要靠戰術來細化落實。戰術為執行和落實戰略服務,以道禦術為以道施略
服務。構思謀斷重要,實施行動更重要。隻有采取實際行動,使命和願景才能實現,創業的目的才能實現。
●創業前期準備在正式采取創業行動前,前期準備非常重要。一般而言,創業從尋找機會,到正式運作,一般經過以下幾個過程:尋找機會、發現機會、產生創業想法、市場調查、創業構思、論證評估、試製試銷、明
確使命願景、決定戰略、製定計劃、組建團隊、正式運作。
尋找機會、發現機會。機會是指具有時間性的、有利的實際情況。尋找機會、發現機會就是一個求明的過程。機會可能是通過有意識地尋找而發現的,也可能是在無意中、偶然中發現的。
產生創業想法。創業想法有的是蓄謀已久的,有的是水到渠成的,有的是靈光一現的,有的是心血來潮的。產生創業想法是一個進步。市場調查。對市場的實際需求、潛在需求、行業狀況、競爭程度、發展趨勢進行詳細的、
周全的、實地的調查,並進行分析預測。創業構思。對如何利用市場機會,如何進行創業經營,進行構思謀劃。論證評估。對創業構思進行論證和評估,防止出現大的錯誤,提高創業成功的可能性。試製試銷。對於新產品的項目,為了控製風險,在可行的情況下,要進行試製試銷,提
前了解市場反應,檢驗創業項目的可行性,提高成功把握。經過以上步驟後,證明創業項目具有一定的可行性和成功的把握,這時可以正式開啟創業的序幕。
●確立使命願景創業的基本目的是,在追求顧客需求的更好滿足中,在兼顧相關者需要更好滿足的基礎
上,追求企業盈利需要和創業者根本需要的更好滿足。創業使命是把創業基本目的具體化。為了突出重點,一般把追求滿足哪些顧客的哪些需求,或者追求為哪些顧客創造哪些價
值,作為創業使命。創業使命的確立,是從滿足顧客的需求、從為顧客創造價值這個角度出發,而不是從企業生產產品、企業銷售產品的角度出發。例如石化公司,把“我們出售石化用品”作為使命,就不如把“我們為提高生活質量提供服務”作為使命。例如化妝品公司,把“我們生產化妝品”作為使命,就不如把“我們出售希望和美麗”作為使命。例如汽車公司,把“我們生產汽車”作為使命,就不如把“我們提供快捷的交通工具”