（二）抽樣調查法
1.抽樣調查法的含義抽樣調查法是指從調查對象的總體中，隨機地抽選出一部分單位作為總體的代表進行調查，以抽樣調查的結果來推斷總體數量特征的一種調查方式。抽樣調查的目的在於了解全麵資料。抽樣調查是一種非全麵調查並被公認為是非全麵調查中用來推算總體的最完善、最科學的方法。
2.常用的抽樣方法
1）簡單隨機抽樣
簡單隨機抽樣也稱為單純隨機抽樣，是指從總體N個單位中任意抽取n個單位作為樣本，使每個可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。
簡單隨機抽樣一般可采用擲硬幣、擲骰子、抽簽、查隨機數表等辦法抽取樣本。在統計調查中，由於總體單位較多，前三種方法較少采用，主要運用後一種方法。
按照樣本抽選時每個單位是否允許被重複抽中，簡單隨機抽樣可分為重複抽樣和不重複抽樣兩種。在抽樣調查中，特別是社會經濟的抽樣調查中，簡單隨機抽樣一般是指不重複抽樣。
簡單隨機抽樣是其他抽樣方法的基礎，因為它在理論上最容易處理，而且當總體單位數N不太大時，實施起來並不困難。但在實際中，若N相當大時，簡單隨機抽樣就不是很容易辦到的。首先它要求有一個包含全部N個單位的抽樣框；其次用這種抽樣得到的樣本單位較為分散，調查不容易實施。因此，在實際中直接采用簡單隨機抽樣的並不多。
2）分層抽樣
分層抽樣又稱為分類抽樣、或類型抽樣，它首先是將總體的N個單位分成互不交叉、互不重複的k個部分，我們稱之為層；然後在每個層內分別抽選n1，n2，…，nk個樣本，構成一個樣本的一種抽樣方式。
分層的作用主要有三：一是為了工作的方便和研究目的的需要；二是為了提高抽樣的精度；三是為了在一定精度的要求下，減少樣本的單位數以節約調查費用。因此，分層抽樣是應用上最為普遍的抽樣技術之一。
按照各層之間的抽樣比是否相同，分層抽樣可分為等比例分層抽樣與非等比例分層抽樣兩種。實際上，分層抽樣是科學分組與抽樣原理的有機結合，前者是劃分出性質比較接近的層，以減少標誌值之間的變異程度；後者是按照抽樣原理抽選樣本。因此，分層抽樣一般比簡單隨機抽樣和等距抽樣更為精確，能夠通過對較少的樣本進行調查，得到比較準確的推斷結果，特別是當總體數目較大、內部結構複雜時，分層抽樣常能取得令人滿意的效果。
3）整群抽樣 整群抽樣是首先將總體中各單位歸並成若幹個互不交叉、互不重複的集合，我們稱之為群；然後以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。
整群抽樣特別適用於缺乏總體單位的抽樣框。應用整群抽樣時，要求各群有較好的代表性，即群內各單位的差異要大，群間差異要小。
整群抽樣的優點是實施方便、節省經費；缺點是往往由於不同群之間的差異較大，由此而引起的抽樣誤差往往大於簡單隨機抽樣。
4）等距抽樣
等距抽樣也稱為係統抽樣、或機械抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據樣本容量要求確定抽選間隔，然後隨機確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。
根據總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關標誌排列、按無關標誌排列以及介於按有關標誌排列和按無關標誌排列之間的按自然狀態排列。
按照具體實施等距抽樣的作法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環等距抽樣三種。
等距抽樣的最主要優點是簡便易行，且當對總體結構有一定了解時，充分利用已有信息對總體單位進行排隊後再抽樣，則可提高抽樣效率。
抽樣調查主要應用於以下幾種情況：需要進行全麵調查，但由於人力、物力、財力的限製不可能經常進行全麵調查的情況；有破壞性的產品質量調查；補充和訂正全麵調查的結果；對總體的某種假設進行檢驗。
2.抽樣調查法的特點
（1）時間短、收效快。抽樣調查涉及麵較小，取得調查結果比較快，能在較短的時間內獲得同市場普查大致相同的調查效果，因此可以運用抽樣調查法來檢驗普查及有關資料的正確性，並給予必要的修正。
（2）質量高、可信程度高。抽樣調查是建立在數理統計基礎之上的科學方法，隻要由專門人才主持抽樣調查，嚴格按照抽樣調查的要求進行抽樣，就可以確保獲取的信息資料，具有較好的可靠性和準確性，對那些無法或沒有必要進行普查的項目具有很好的適用性。
（3）費用低、易推廣。由於抽樣調查把調查的對象降低到較小的程度，又能保證調查的有效性，從而可以大大地減少工作量，降低費用開支，提高經濟效益。同時，由於抽樣調查需較少的人力、物力，企業容易承擔，容易組織。
3.運用抽樣調查法應注意的問題由於抽樣調查所調查的樣本是調查對象中的一部分，抽樣調查的結果是從抽取樣本中獲取的信息資料推斷出來的，所以，抽樣調查存在著抽樣誤差。
（三）實地調查法實地調查的主要功能就是收集有關的第一手資料（或原始資料），收集的方法有以下4種。
1.座談（訪問）法座談（訪問）法是指由調查者直接與被調查者接觸，通過麵對麵交談了解情況，收集相關信息資料的一種實地調查方法。這種方法的具體形式多種多樣，可以進行個別交談，也可以組織小組式座談；可以讓調查人員走出去，也可以把被調查人員請過來；可以事先約定時間、地點，也可以隨機采訪；可以一次完成，也可以反複多次進行。應該根據具體調查項目的需要，選擇合適的形式。
2.觀察法觀察法是調查人員直接到調查現場，通過實地觀察收集資料的方法。在觀察的同時，可以使用機器進行現場攝影和錄音等。這種方法不直接向被調查者提出問題，而是從側麵觀察、旁聽、記錄現場發生的事實，了解被調查對象的態度、行為和習慣。如調查者親臨顧客購買現場，觀察顧客的購買行為，了解顧客對哪種產品、哪種品牌、哪些指標最關心，做下記錄後可以為企業分析產品質量、性能、適用範圍等營銷活動提供原始資料。觀察法比較客觀地收集資料，準確性較高，調查結果更接近實際。但這種方法往往隻能觀察事實的發生，不能說明原因，隻有把它與詢問法結合起來，才能有較好效果。相關鏈接楚漢大酒店的盤活楚漢大酒店坐落在南方某省會城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的新建大酒店，但開業初期生意很不景氣。公司經理為了尋找症結，分別從該市的大中型企業、大專院校、機關團體、街道居民中邀請了12名代表參加座談會，並親自走訪東、西、南、北四區的部分居民及外地旅遊者。調查後發現，本酒店沒有停車站，顧客來往很不方便；居民及遊客對本酒店的知曉率很低，更談不上滿意度；本酒店與其他酒店相比，經營特色是什麼，大部分居民不清楚。為此，酒店做出了興建停車場，在電視上作廣告、開展公益及社區讚助活動，突出經營特色，開展多樣化服務等決策。決策實施後，酒店的生意日漸紅火。