3.有一定的局限性有些營業推廣的方式顯現出銷售者急於出售的意圖,容易造成顧客逆反心理。如果使用太多或使用不當,顧客會懷疑產品的品質及產品的品牌,或其產品價格是否合理,對建立顧客品牌忠誠度有一定的副作用。相關鏈接促銷有奇招有一天,在香港一條平素冷清的街道上,一家很不起眼的小店門口,顯得熱鬧非凡。這是一家經營強力膠水的小店,這天在店堂裏當著眾多顧客和攝像機鏡頭,店主右手拿起一瓶膠水,左手拿起一枚金幣,先在金幣背麵塗上一層薄薄的膠水,又在店堂一麵光潔的牆麵上也均勻地塗了一處,略等片刻,便把金幣往牆上一粘,然後,他環顧四周,大聲宣布:“這塊金幣是本店特意定製的,價值4500美元,現在已用本店出售的強力膠水粘在牆上,如果哪位先生能用手把它揭下來,這塊金幣就歸他所有了!”人群頓時騷動起來,人們一個接一個滿懷自信地上去試運氣,又一個個心有不甘地退下來,連一位氣功師也徒歎奈何。從此,這家小店的強力膠水名聲遠揚,天天門庭若市。這家小店采用的是營業推廣策略。此種促銷方式的突出優點是方式靈活多樣,針對性強,效果明顯。營業推廣是一種能夠迅速刺激需求和購買的促銷策略,它包含多種推廣形式,是企業常用的促銷手段。通常,企業在實施營業推廣策略時應遵循以下的步驟:確定營業推廣的目標,選擇適當的推廣形式,製定推廣方案,推廣方案的實施和效果評估。
二、營業推廣的方式
營業推廣是刺激和鼓勵成交的手段。它包括對消費者的營業推廣、對中間商的營業推廣和對推銷人員的營業推廣。對消費者營業推廣是針對最終用戶,這種形式通常為生產廠家或中間商所采用,主要是刺激消費者購買。對中間商的營業推廣是生產廠家針對中間商所采用的促銷手段,目的在於取得中間商合作與支持購買、銷售企業產品,增強中間商的品牌忠誠度。對推銷人員的營業推廣是鼓勵推銷人員推銷企業產品,刺激他們去尋找更多的潛在消費者,努力提高推銷業績。
(一)對消費者的營業推廣
營業推廣的手段是多種多樣的,企業在某些時期,為了一定的需要而對消費者或用戶開展一些營業推廣活動,特別是廠商和零售商以及某些服務業,更熱衷於直接針對消費者開展推廣活動。其推廣的方式主要有以下幾種。
1.贈送樣品企業將一部分產品免費贈予目標市場的消費者,使其試嚐、試用及試穿,樣品可直接贈送,也可隨銷售其他商品時附送或憑企業廣告的附條領取。這種方式對新產品的介紹和推廣最為有效。通過向消費者免費贈送樣品來獲取信息,了解使用效果,也是擴大銷售量的做法,能讓消費者真實感覺到新產品的特性所在。贈送的時機也要恰當,應與廣告宣傳同步,但這種促銷方式所花的代價很大,對一些使用周期長、易碎、體積龐大、笨重的商品和已經建立品牌地位的商品以及與競爭產品相比無明顯優越性的商品不適宜采用。
2.發放優惠券企業向目標市場的部分消費者發放一種優惠券,消費者持優惠券到指定商店購買商品,可享受折價優惠,這種方式通常用在市場上已有一定影響力,且是一次性使用的,周期較短、需要經常購買的商品。優惠券可分別采取直接贈送或廣告附贈的方法發放,是最能引起消費者興趣的營業推廣手段,但廠商要取得零售商的配合,零售商因減價而造成的損失需給予必要的補充。
3.有獎銷售企業對購買某些商品的消費者設立特殊的獎勵。如憑該商品中的某種標誌(如瓶蓋)可免費或以很低的價格獲取此類商品或得到其他好處;也可按購買商品的一定數量(如10個以上),贈送一件消費者所需要的禮品。獎勵的對象可以是全部購買者,也可用抽簽或搖獎的方式獎勵一部分購買者。這種方式的刺激性很強,常用來推銷一些品牌成熟的日用消費品。
4.產品陳列和現場示範在零售現場占據某一醒目地位進行櫥窗陳列、貨架陳列與流動陳列,同時在銷售現場用示範表演的方法,把產品的性能、用途和優越性逐一介紹給消費者,增加消費者對產品的了解,從而有效地打消消費者的某些疑慮,使他們接受企業的產品以刺激其購買。這種方法大多被應用於食品、化妝品和家用電器等的銷售,特別適宜於推廣一些新產品。
5.產品展銷通過參與和舉辦各種形式的商品展銷,將一些能顯示企業優勢和特征的產品集中陳列,邊展邊銷,由於展銷可使消費者在同時同地看到大量的優質商品,有充分挑選的餘地,所以對消費者吸引力很強。展銷可以以一個企業為單位舉行,也可由眾多生產同類產品的企業聯合舉行。若能對某些展銷活動賦予一定的主題,並同廣告宣傳活動配合起來,則促銷效果會更佳。常見的展銷形式有為適應消費者季節購買的特點而舉辦的季節性商品展銷;以名優產品為龍頭的名優產品展銷;為新產品打開銷路的新產品展銷等。
6.附贈贈品消費者在購買某一指定商品後,可以免費或以低價購得小贈品,附贈贈品既可以從競爭者那裏吸引更多的消費者使用本企業產品,也可以防止競爭者涉足本企業產品的市場。對一些兒童、婦女用品,特別是食品,贈送小禮品是一種常見的營業推廣措施,它能有效地刺激銷售,給消費者留下深刻印象。
7.贈品印花當消費者購買某一產品時,企業給予一定數量的交易印花,購買者將印花積累到一定數額時,可到指定的地點換取贈品。企業通過這種贈品印花的方式來招徠生意,擴大銷售。贈品印花的實施,可刺激消費者大量購買本企業的產品,擴大企業的市場占有率。
8.折價券折價券(或優惠券)就是給持有人一個保證,即持有人在購買某種商品時可憑此券免付一定金額的費用。折價券可以郵寄,附加在其他商品中,或在廣告中附送,多被廠商采用。消費卡多被零售業、服務業采用,持卡人憑卡消費可以享受一定的折扣。消費卡既可以免費有目的地發放,也可以收取一定的費用售出。這種形式可以培養固定的消費者。
9.特價包裝特價包裝就是向消費者提供低於正常價格出售商品的一種方法,其做法是生產廠家把原來的正常價格和現訂的優惠價格同時標明在商品的包裝或商品標簽上,消費者購買商品時,可以按優惠價格付款。特價包裝這種促銷手法對刺激短期銷售十分有效,已被許多廠商所利用。如5包洗衣粉包裝在一起,標價隻相當於原來4包的價格。
10.消費信貸這是通過賒銷、分期付款等方式向消費者推銷產品的一種方法,消費者不用支付現金或隻支付部分現金即可先期擁有商品使用權。對商品房、汽車等大件特殊商品,消費信貸有明顯的促銷作用,消費信貸的形式有分期付款、信用卡等。
11.競賽、遊戲這是通過生產廠家或零售商組織消費者參與有關活動的一種營業推廣手段,讓消費者有某種機會去贏得一些獎品,作為他們參與活動的回報。贏得的獎勵有現金、實物和免費旅遊等。這種方法可以擴大企業和產品的知名度,引起消費者的興趣。
12.特價銷售為度過某些銷售淡季或迎接某些特定的節日,廠商或零售商往往會開展一些優惠酬賓、折扣讓利等活動,這是一種向消費者提供低於常規價格的商品銷售方法,用以刺激消費者購買,是企業較常用的方法之一。企業應根據實際需要靈活設定商品的銷售價格、銷售時間和品種數量等。這種方式不能經常使用,否則會給消費者帶來清倉處理的感覺,不利於企業的長遠發展。