（2）所涉及過的商店平台，針對的服務對象也是中高端顧客。
順豐所涉及的電子商務平台，包括以出售食品和有機蔬菜為主的順豐e商圈、麵對大陸高檔食品市場的順豐優選、為中高端商務人士提供禮品服務的順豐尊禮會。
這三個電商平台可以說是各有分工，提供的商品服務也各不相同，不過所麵對的都是中高端消費市場。
低成本戰略
（1）研發IT係統，與電商物流實現對接
隨著淘寶網等電子商務平台的不斷發展壯大，快遞業務與電商領域的密切程度幾乎已經不可分割。在這種形勢下，順豐速運通過研發與電商相適應的IT係統，試圖與淘寶網之類的電子商務平台實現對接。
借助這個係統，順豐集團總部的信息中心能夠對淘寶網上的所有訂單信息進行處理，然後將其分派到遍布全國的服務網點，在一分鍾之內就能完成整個過程。這樣一來，買家不必再到順豐網站上查詢，就能通過訂單頁麵查詢到自己需要的物流信息和物流狀況。
（2）與便利店進行合作
通過與零售公司的聯合，與便利店展開合作，順豐在擴大服務網絡、提升小包裹市場占有率的同時，還能有效降低運營成本。另外，如果將便利店也發展成收發快件的網絡點和中轉站，還能更好地降低公司運營成本。
若真能實現完善的自建門店前景，還可以在一定程度上實現人力資源的集約化整合，幫助公司節省人員開支。
與國企（EMS）之爭的低調戰略
保持低調，從不與國企EMS正麵對抗，這便是順豐速運在十多年的發展曆程中一直堅持的原則。對於國企EMS而言，它能獲得大量的資源支撐和讓人眼饞的優惠政策，這些都不是順豐可比的。因此，十多年來，順豐速運已經深諳與EMS的相處之道，即便郵政不斷出台各種政策為EMS開路，順豐也毫無怨言地跟著政策走，將這種劣勢轉化為自己正麵的發展理念和力量。正因如此，順豐才能不斷加強自身實力，擴大市場，並且贏得了良好的官方支持。
想要做中國之最，一味退讓也不是長遠之法。如何與快遞行業的“大哥大”EMS競爭市場，順豐速運可以試試三步走戰略：
在一如既往的低調基礎上，積蓄實力，不斷進行業務創新；
聯合所有的民營快遞公司，與EMS展開市場競爭。
實現與EMS分庭抗禮的局麵。
與民營快遞企業的共處策略
很多快遞公司的發展都是以蠶食性的力量一點點吞噬市場的，雖然它們一個個所占據的市場份額並不大，可是加起來不容小覷。對順豐速運而言，想要吞掉這些小市場在短期內是不可能的，不過未來卻不是不可行的。
我們在前文提到，在與EMS競爭的戰略中，順豐速運需要聯合其他民營快遞公司的力量。因此，在麵對民營企業時，順豐還是應該采取合作策略，構建企業聯盟，在完善自身弱勢的同時，學習其他民營公司的優點，並且不斷向其中滲透順豐的品牌實力。
隻有這樣，才能在未來的競爭中與EMS保持一爭之力，並且在實力強大、時機成熟後，將其他小公司逐個擊破。
在大魚吃小魚的商業環境中，競爭是無可避免的，不過有時候，共處合作的策略也是競爭的一部分，因為這樣才能避免引起其他競爭對手的群攻，讓自己有機會和時間積蓄實力。
對外策略—發揮本土優勢，抵禦外侵
對於順豐速運而言，國際四大快遞巨頭（環球快遞DHL、UPS、聯邦快遞、TNT）還是難以抗衡的強大對手，它們自身也有很多值得學習和借鑒的地方。對待它們，順豐速運應該采取的策略是：尊敬，並視其為榜樣，然後在學習中努力超越。
與這些強大的國際巨頭相比，順豐速運最大的優勢就是自身的本土優勢，在發揮這一優勢的基礎上，順豐還應該在競爭中不斷學習，提升自己的實力，完善公司的管理流程和運作係統。
作為中國本土的民營快遞企業，順豐速運比外國快遞公司擁有更廣闊的快遞網絡和更有市場競爭力的價格優勢。隻要把握好這些優勢，在國內市場競爭中，順豐就能在與國外四大巨頭的競爭中保持持續優勢。不過，僅僅保持優勢地位還是不夠的，不斷學習和發展才是決定未來的關鍵。順豐也要做到與時俱進、因時而變，通過學習外資企業的先進管理理念，不斷推陳出新，這樣才能決勝於快遞市場，實現自己崇高的發展願景。
你的價值是為客戶創造價值，你的發展是與客戶共同發展
如今，正在蓬勃發展的快遞行業，可以說始終都是在“與時間賽跑”。因為隻有以最快的速度成長起來，才能搶占先機，占領更大的市場份額，為客戶創造更多的價值。1993年成立至今的順豐速運，也無時無刻不在與時間賽跑，而迄今為止，它發展的腳步和曆程幾乎成為整個行業的奇跡。
1993年3月，順豐在廣東順德港碼頭誕生了。在公司開辦之初，它隻做香港與順德之間的即日速遞業務，規模也很小。而今經過二十多年的發展壯大，它已經成為快遞業的一個巨頭。
順豐的發展是一個企業傳奇，無論是堅守的國內中高端快遞市場，還是正在開拓的海外市場，順豐的價值觀都從未改變過，那就是：為顧客創造價值，讓公司與客戶共同發展。隨著順豐的發展步伐，隨著順豐的腳步向全球化邁進，它的價值觀也正在被更多的人感知和看到。
將快遞“遞”向全世界，為更多客戶提供服務
成立於上世紀90年代的順豐速運,可謂是乘上了中國快遞行業迅猛發展的“東風”，乘著這股風，它以珠三角為立足點，布局整個長三角，然後將業務一路從華南地區推向了華中、華北、華東地區，之後又將服務網絡推向香港、台灣等地，直至向國際快遞市場進軍。
順豐速運的發展不可謂不快，而在長期以來的發展曆程中，順豐速運對快遞行業的理解一直不曾改變，那就是以最快的速度為顧客創造價值。無論是起步時香港與順德之間的即日速遞業務，還是如今遍布世界各地的綜合性快遞服務網絡，順豐的價值觀從未改變。
雖然客戶的數量和範圍在不斷擴大，但是，它的品牌質量和服務水平，從來沒有因為公司的快速發展而下降，相反隨著公司發展壯大，客戶越來越多，順豐速運的美譽卻一直水漲船高。可以說，這和順豐速運一直堅持的價值觀有著至關重要的關係。
長期以來，順豐從未停止對自身服務質量的提升，為了不斷了解和滿足市場以及顧客的需求，順豐花費了巨大的人力、物力、財力，建立起了一個全國性的客戶服務網絡，這個網絡包括市場開發、信息采集、物流配送、快件收派等業務機構。
順豐速運在整個快遞行業中的聲譽，是每個使用過順豐速運的人都認同的，安全性能高、服務質量穩定、服務標準統一等優點，也是廣大順豐客戶給予的一致評價。在客戶好評的背後，無疑是順豐速運的努力。為了最大限度地保證客戶的利益，為了更好地服務客戶，為客戶創造價值，每年，順豐都要花費巨資來完善公司的服務網絡。為了實現公司與客戶共同發展的理念，順豐自我完善的腳步從來都不曾停止。
值得快遞業驕傲的是，以快遞業2015年產值將超過2800億元的發展勢頭來看，這一行業還有著廣闊的發展前景和市場動力。特別是在“十二五”政策的引導下，快遞行業也將加快國際化、集約化、產業化的發展步伐，這對具有良好服務基礎和龐大服務網絡的順豐而言，勢必會迎來更大的機遇和挑戰。
以高科技增加實效性，為客戶創造更多價值
如今，快遞業的發展越來越讓我們看到了高科技對於這一領域的重要性。在未來，高科技競爭勢必成為快遞行業市場競爭的重要環節。在快遞行業，追求實效性和高附加值將越來越成為客戶的終極追求，因此，將整個產業發展與信息技術相融合、利用高科技技術手段對整個運輸環節進行整合，將成為快遞企業發展的必然趨勢。
事實上，順豐速運的飛速發展就離不開高科技手段的支撐。比如，順豐為員工提供了被稱為“巴槍”的手持終端；順豐的快件管理係統可以覆蓋整個快遞運輸和周轉的周期，全國能夠做到這一點的民營快遞公司可以說寥寥無幾；它在全國擁有多個分揀中心，而且都實現了流水線分揀……順豐整個運營係統的研發能力、處理能力、調度能力、科技含量、係統應用規模、監管手段等，在整個行業中都處於先進水平。另外，該公司的路由規劃技術、模糊識別技術等技術領域甚至達到了國際領先水平。
這些新技術一方麵為順豐速運建立起了精準、高效的管理模式，提升了整個企業的管理能力。另一方麵為盡可能提升速遞的實效性提供了技術依托，通過爭分奪秒的提升速遞為客戶贏得了廣泛價值。
科技的腳步永不停息，順豐速運走在高新技術前沿的道路也永不會停止。如今，隨著客戶需求的不斷提升，順豐速運對於新係統和新技術的研發也在不斷繼續。早在2011年，順豐就已經建立了50多個服務、監控、查詢係統，其中包括了手持終端（HHT）係統、客戶服務質量監控平台以及Asura快遞業務綜合管理係統、E-HR人力資源管理係統、CRM客戶關係管理係統和電子商務、呼叫中心（Oracle ERP）、下單係統（Dispatch）、GPS全球定位係統、災備中心、半自動分揀係統、電子地圖營運管理平台等。
立誌成為最值得信賴和尊敬的速運公司
在順豐公司內部，“First”這個詞是經常被拿出來強調的詞語，這個詞不僅代表了順豐速運力爭行業第一、力求做到最好、爭分奪秒為客戶創造價值的價值觀，還代表著順豐速運核心價值觀的英文簡寫—FIRST，即代表誠信（faith）、正直（integrity）、責任（responsibility）、服務（service）、團隊（team）5個詞的首個英文字母的縮寫。具體來說，就要求員工做正直、誠信、有責任感的人，努力做好服務，構建最好、最具凝聚力的企業團隊。
事實上，據順豐內部人員透露，順豐一直致力於成為“最值得信賴和尊敬的速運公司”，並且努力讓所有員工都凝聚在一起，形成強大的前進合力，通過價值觀的不斷塑造和傳達，讓每一個員工都能擁有正確的做事態度和崇高的價值觀，同時也希望客戶能夠透過員工的一言一行，感知到順豐的企業價值觀，對順豐的品牌形象加以認可。
其實，順豐的價值觀不僅體現在內部管理上，還表現在履行企業公民義務方麵。一直以來，順豐都很關注慈善事業，參加過重大災害災區捐助（2000多萬元）、扶困助學（150人）、建設養老院（四川省甘孜州康定縣塔公鄉養老院援建項目）、疾病防治、貧困地區公路建設（四川省石渠縣雅礱江大橋及配套公路建設項目）、資助希望工程、奧運支持等項目。
目前，順豐速運投入慈善事業中的資金已經超過4000萬元。順豐的責任感不僅體現在對員工、對客戶，更是回饋到了整個社會。做一個掙錢的企業並不是它的目標，成為一個受人尊敬、能夠為客戶和社會提供更多價值的企業才是它的追求。
隨著中國經濟的發展，以及國民生活和消費水平的提高，可以預計，在未來很多年內，中國的快遞行業仍然具有廣闊的發展空間，並且會保持一個較高的增長水平持續發展。而與此同時，國際快遞品牌的市場競爭，以及國內快遞同行的規範化競爭也將越來越激烈，隨著快遞業向高科技、高投入的方向發展，客戶對服務質量的要求也會越來越高。通過順豐“為顧客創造最大價值，讓公司與客戶共同發展”的價值觀，相信顧客能夠對快遞行業未來的品牌水準和服務標準有更大的期許。
對於順豐而言，從當初小小的順德港“飛”向全世界還遠遠不是終結，麵對未來國際化、產業化、集約化的競爭，順豐將迎來更大的機遇和挑戰，而繼續成為快遞行業的領跑者和優勝者，將成為順豐繼續努力的方向。
專注公益，企業發展別忘回饋社會
2010年8月23日對順豐人是一個特殊的日子，這一天，順豐基金會、順豐集團工會、順豐廣州區工會一行40人，來到鳳霞中學，用深深的祝福讓這個地方充滿了溫暖和愛心，更讓這裏的40個貧困生獲得了走向新生的幸福、快樂和希望。這些孩子已經是順豐在鳳霞中學資助的第二批孩子。這一天對這些孩子們而言，是溫暖而難忘的，對所有順豐人而言，也同樣是珍貴且值得珍藏和回憶的。