DHC認為，隻有了解顧客的需要，才能為他們提供最合適的產品。DHC與顧客建立了方式多樣的溝通渠道，每月免費寄給會員的月刊OliveClub，除介紹新產品、美容產品谘詢以及健康專題外，還特別設有會員留言板，以期獲得產品的反饋信息。另外，顧客還可以直接通過售後服務熱線向DHC提出各項建議。這些方式使得DHC的會員及忠實用戶數目不斷增加並顯現出驚人的增長率，如2004年的上半年度，日本平均每月便有40200名新增會員。
歐時：網絡武裝的目錄直郵
能源、電動、混合汽車及醫療器械行業非常適合使用目錄直郵模式，這些行業在經濟危機中成為市場中醒目的亮點。歐時就是使用目錄直郵模式較為成功的企業。
歐時是較早采用目錄分銷進入中國市場的，2007~2008年度，它的在華銷售額增長率高達40%，即使在經濟危機最嚴重的2008年4月~2009年3月，其在華銷售額也一直保持增長態勢。歐時的重要供應商，泰科電子和福祿克也從中獲利頗豐。
從事研發的工程師人群是目錄分銷商的目標顧客，而泰科電子非常看重這一特殊人群的影響力。這些研發工程師，雖然訂貨量不大，但是他們卻可能帶來大訂單。因為他們負責產品的設計和調試，這些產品未來的大批量生產也都需要他們來完成。
工程師人群都是利用電腦完成工作，他們並不太願意出行去獲得自己需要的東西。雖然福祿克有很多銷售渠道和櫃台，可是他們有很多人還是不知道如何才能聯絡到福祿克。這給了歐時一個極大的提醒：應該通過網絡為他們提供強大的信息檢索和在線交易功能。
為贏得目標顧客，就必須攻占網絡這一新興目錄分銷市場。於是，歐時開始構建分銷網頁，並做出沒有最小訂單的限製以及貨物次日可達的送貨承諾。另外，在線檢索功能也為工程師人群這個目標顧客群體提供了極大的方便。
未來兩年，歐時將會把現有的6萬種現貨翻一番了達到12萬種。雖然其他的目錄分銷商也會宣傳自己的送貨速度有多快，但是如果貨品不全，一切都是白搭。而歐時最大的核心競爭力不僅在於送貨速度快，而且擁有龐大的產品線規模以供顧客選擇。歐時在網站上為客戶提供了5檔價格體係（不同訂量對應的不同單價），以吸引更多網上顧客，而紙媒目錄上隻有3檔價格體係。
益力多：社區直銷
2002年，益力多乳品開始在廣州投產和銷售，並采用傳統商場以及超市零售終端銷售模式進行銷售，但是收效甚微。
在中國內地，顧客對乳酸菌知之甚少。一方麵，市場上有不少打著“乳酸產品”口號並且價格便宜的類似產品，同時，許多顧客也不知道如何分辨“乳酸飲料”與“乳酸菌飲料”，更弄不清楚活性與非活性乳酸菌飲料的區別。而這些“乳酸飲料”在傳統的商業渠道已占領了較大市場空間，屬於“活性乳酸菌乳飲料”的益力多雖然貴為“行業老大”，但它作為後來者，還得重新開拓市場。另一方麵，由於顧客消費觀念以及認識的差異，每支1.80元的益力多也讓不少顧客覺得“貴”。
在這種情形下，廣州益力多乳品有限公司決定引入“益力多小姐”，轉用社區直銷的方式進行銷售。它的最大優點是集專業講解和配送於一身，同時，它還可能引發消費品行業社區直銷模式的變革。
有意思的是，益力多的社區直銷人員在中國被稱為“益力多小姐”，但在日本和海外其他國家則被稱為“益力多媽媽”，當然，他們的年齡確實相近。
第一支“益力多媽媽”隊伍於1963年在日本建立。當時，日本有許多家庭婦女想利用照顧家庭之外的空閑時間從事一份不太占時間的簡單工作。益力多當時正嚐試麵對麵的直銷方式，由推銷員上門推銷，希望以這種方式進行宣傳而打開產品銷路。而這些家庭婦女又是主要的推銷對象，因此，益力多聘請並統一培訓了一些有工作願望的家庭婦女，組成兼職的營銷隊伍，承擔起產品推銷任務，結果銷路迅速打開。很快，“益力多媽媽”成為益力多攻占海外市場的一種戰略性銷售手法。
那麼，益力多為什麼沒有一開始就采用其在日本已經相當成熟的社區直銷模式呢？主要是因為廣州居民區密布的防盜網，這大大增加了直接上門進行推銷的難度。
於是，益力多便開始變換推銷方式。它印製了很多宣傳單頁，在小區門口派發。小區的住戶若感興趣，就會打單頁上的電話進行谘詢。它就記下谘詢者的資料（姓名、電話、具體住址等），與顧客約定時間上門銷售，當“益力多小姐”再去小區推銷時，因住戶有此需求，保安自然會放行。“益力多小姐”就這樣突破了防盜網。